【正文】 公司經(jīng)營業(yè)績得到改善，公司經(jīng)營方式滿足了所有企業(yè)構(gòu)成要素的需求，在經(jīng)營中獲得成功公司新型企業(yè)文化的形成企業(yè)價值觀念越來越多的經(jīng)營管理人員具有高層管理者擁有的價值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進改革所需要的領導才能和藝術(shù)的重要意義行為方式和實踐高層管理者與經(jīng)營管理人員在適應市場經(jīng)營方式上取得一致認識；在企業(yè)構(gòu)成要素需求變更時，發(fā)揮領導才能去改革經(jīng)營行為方式領導者的作用q成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領導，是一項不能授權(quán)給他人的任務q只有高層有帶動產(chǎn)生重大文化變革的權(quán)利和組織影響力q沒有主要領導人公開、明確的贊成和支持，高的道德標準和行為就無法得到堅持和強化q許多場合要求領導者成為經(jīng)常見得到并有寬裕時間的人q企業(yè)文化的變革是一個自上而下的過程q領導者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵者、仲裁人、協(xié)調(diào)人、拉拉隊長、獨裁者等領導者的作用一：對運行狀況通曉建立一個正式或非正式的，進行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時可以鼓勵人們將行為和思想轉(zhuǎn)向積極方面q最有效方法：走動管理（ MBWA），與關(guān)鍵下屬交談、講話和會議、審查經(jīng)營狀況、與顧客交談、觀察競爭對手反應、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實地觀察形勢q惠普公司每周一次的啤酒聚會q麥當勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察q部門內(nèi)部的會餐領導者的作用二：培養(yǎng)良好的風氣在許多前沿采取勇敢的領導和一致的行動，才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹立，漸進的變化會被固有的文化及利害所削弱q公開歡迎新思想、新舉措：言者無過，行者有功q以基本的問題對現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競爭力； 5年后會是什么樣q創(chuàng)建一些活動迫使管理層的每個人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評價組織的力量和弱點q說服個人和集體獻身于新的方向使其充滿力量q反復重復變革的信息和必要性q承認并慷慨的獎勵那些展示新文化和領先進行變革的人領導者的作用三：使內(nèi)部組織具有反應力和創(chuàng)新精神建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個人完成，是整個組織的任務，尤其是結(jié)構(gòu)復雜的大公司q一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領先者，他們會表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻身精神和狂熱q鼓勵、贊美個人和集體的積極行為，在經(jīng)營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要q給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者q鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗q建立新組織來支持變革和文化建立，任務執(zhí)行小組、突擊隊q對成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎勵領導者的作用四：對付政治勢力成功的實施企業(yè)文化，要求經(jīng)理人對公司的政治勢力有能力辨別，并善于使用政治手段q辨別組織中的政治勢力q組織的權(quán)利機構(gòu)如何起作用q誰在領導等級上可以施加影響q哪些集體或個人是支持者、反對者、旁觀者q關(guān)鍵決策時，激進者、容忍者、妥協(xié)者是誰q文化變革將會影響到哪些人或集體、部門的利益q哪些人或團體在變革中結(jié)成何種傾向的聯(lián)盟q應將什么人放到關(guān)鍵位置上領導者的作用四：對付政治勢力（續(xù)）q成功領導者采取的政治策略q通過消極表現(xiàn)使支持力量不大的意見或建議滅亡q無法接受并不能公開反對的、有強大支持力量的意見設置更多的障礙和測驗q通過下屬或他人來抵抗無法接受的建議q對取得多數(shù)支持只能批準的消極決策和意見，保留對重大事件和關(guān)鍵時刻的個人否決權(quán)利q對實施難度大的行動，盡可能通過導引形成相當輿論后實施q對關(guān)鍵人物的言行及象征意義保持警覺，防止偏離q準備變革時，注入新人員、新機構(gòu)和新觀點q在高度矛盾、激化的問題上，保持中立、維護原則q不能夸大指責舊文化，避免原建立者、維持者的人身攻擊和反對領導者的作用五：強化道德行為一個一直展現(xiàn)高道德標準的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動既不能假設行為按照道德執(zhí)行，也不能假設明了道德標準q實行道德強化的行動q樹立講道德的榜樣和將道德的傳統(tǒng)，言傳不如身教q必須明確的教育員工道德的標準，公開討論 “灰色地區(qū) ”q高級經(jīng)理定期進行反思，堅定維護道德行為q決策層必須準備對棘手的道德問題做最后的仲裁人并懲戒q保證遵守道德標準的計劃：q由外部董事組成的監(jiān)察委員會，指導道德訓練、實施、仲裁的高級經(jīng)理委員會，對道德執(zhí)行的年度審計、修正行動和報告，定期簽署遵守道德標準的文件領導者的作用六：糾正性調(diào)整過程設計、建立和實施企業(yè)文化，并不是在根據(jù)某些預先想好的計劃原封不動的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展：q根據(jù)現(xiàn)實的情況改動和修訂文化q使內(nèi)部行為、制度、價值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應，循環(huán)反復多次進行調(diào)整q檢驗文化最佳的辦法：q是否能夠提高經(jīng)營業(yè)績q使之成為一個敏捷的公司q能夠適應多種變化q一個非常適宜工作的地方? 故事? 儀式? 物質(zhì)象征? 語言總結(jié)? ? ? 謝謝大家謝謝大家 !?，F(xiàn)代企業(yè)文化是不可以模仿的！企業(yè)高層管理者的領導才能和藝術(shù)公司高級管理者領導才能卓越，同時具有外來管理者寬廣的經(jīng)營視野和公司內(nèi)部人士的信譽。Image)到 CISVI設計? 信息接受：視覺 83%，聽覺 11%，? 名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂? 標志：商標、標志物、代言人? 標準字、標準色? 使用規(guī)范– 產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝– 建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝? CI手冊VI設計：標志設計原則? 適應性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定? 知識性：消費者知識水平，文字、圖形、組合? 可呼性：容易被稱呼的文字商標? 易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力? 美觀性：審美、藝術(shù)? 普適性：應用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品? 3E原則：美學、經(jīng)濟、工程VI設計：標準色、標準字? 色彩是視覺基本要素：– 無彩色（白、灰、黑）和有彩色– 明度：白、灰、黑，黃、藍– 彩度：濃度、飽和度– 冷暖色調(diào)：藍，紅、黃– 基礎色、主色調(diào)、重點色、搭配色? 設計過程：企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設計、管理、反饋? 標準字的設計原則：– 識別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、系統(tǒng)性VI設計：應用設計要素系統(tǒng)? 辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列? 證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章? 帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報表? 制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾? 指示符號系列：指示、警示、告示、招牌? 辦公環(huán)境：辦公設備、桌上用品、空間設計? 交通工具：? 產(chǎn)品應用：商標、包裝系列、標簽、說明書? 廣告應用系列：報紙、雜志、電視、電臺、海報、燈箱、宣傳品? 公司出版物、印刷品：內(nèi)部刊物、獎狀、報告VI設計：基本要素系統(tǒng)? 基本要素構(gòu)成：– 企業(yè)標志：公司徽標、商標– 企業(yè)名稱：中英文– 標準字：企業(yè)、品牌、活動、產(chǎn)品名稱、標題– 標準色： 1～ 3種– 標語：– 專用字體：中英文、數(shù)字? 基本要素組合使用規(guī)定– 企業(yè)標識、標志、名稱的組合使用規(guī)定– 標準字、標準色、專用字體的組合使用Identity)? 從 CIIdentity)– VI： 視覺識別 (VisualIdentity戴維戴維 惠普公司創(chuàng)始人惠普公司創(chuàng)始人 ——因此，讓我們在牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢。效率惠普之道創(chuàng)造力 ”? 誠實與正直? 公司的社會責任? 在科學的基礎上創(chuàng)新而不是模仿? 公司各項工作的絕對優(yōu)秀? 利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作強生公司 的公司的核心思想? 公司存在的目的是公司存在的目的是 “解除病痛解除病痛 ”? 我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四? 視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同? 權(quán)力下放 衡量我們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的成就。通用電氣公司的使命和價值觀? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量? 對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）? 個人義務與機遇