【正文】 上午 2時(shí) 0分 7秒 上午 2時(shí) 0分 02:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 2時(shí) 0分 :00February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:0702:00:07February 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02:00:0702:00:0702:00Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。 02:00:0702:00:0702:002/12/2023 2:00:07 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 0分 7秒 上午 2時(shí) 0分 02:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 2時(shí) 0分 :00February 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時(shí) 0分 7秒 02:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:00:0702:00:0702:00Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:00:0702:00:0702:002/12/2023 2:00:07 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 0分 7秒 上午 2時(shí) 0分 02:00: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 2時(shí) 0分 :00February 12, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時(shí) 0分 7秒 02:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:00:0702:00:0702:00Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 02:00:0702:00:0702:002/12/2023 2:00:07 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。6標(biāo)準(zhǔn)差理論與實(shí)務(wù) 1/31/2023 1 六 標(biāo) 準(zhǔn) 差 的 理 論 與 實(shí) 務(wù) : 目錄 一．六標(biāo)準(zhǔn)差的理論 二．六標(biāo)準(zhǔn)差的行動(dòng)步驟及工具 三．六標(biāo)準(zhǔn)差的實(shí)務(wù)挑戰(zhàn) 四．參考文獻(xiàn) 1/31/2023 2 六標(biāo)準(zhǔn)差的理論 １．六標(biāo)準(zhǔn)差的核心觀念 ２．六標(biāo)準(zhǔn)差的統(tǒng)計(jì)意義 ３．六標(biāo)準(zhǔn)差與 TQM的比較 ４．六標(biāo)準(zhǔn)差的行動(dòng)步驟概要 ５．檢驗(yàn)六標(biāo)準(zhǔn)差是否符合現(xiàn)有的公司環(huán)境 ６．六標(biāo)準(zhǔn)差的進(jìn)入點(diǎn)（行動(dòng)起點(diǎn)） ７．六標(biāo)準(zhǔn)差運(yùn)作中，主管的責(zé)任 ８．六標(biāo)準(zhǔn)差的專家及組織系統(tǒng) 回主選單 1/31/2023 3 六標(biāo)準(zhǔn)差的核心觀念 太陽(yáng)下沒有新鮮事！ 六標(biāo)準(zhǔn)差的主要核心觀念，也都是我們耳熟能詳?shù)模? 而六標(biāo)準(zhǔn)差之所以成功，就在於能將這些看似平凡的觀念，整合落實(shí)． 六標(biāo)準(zhǔn)差的核心觀念有： ? １．（百分之百的）客戶導(dǎo)向：以客戶的角度定義一切企業(yè)行為的價(jià)值． ? ２．善用科學(xué)（統(tǒng)計(jì)）方法． ? ３．專案管理：以（流程管理）為核心；取代舊式的（以部門或功能為核心）的管理系統(tǒng)；取消部分僵化的考績(jī)制度；並讓全員了解並配合流程管理方式． ? ４．務(wù)實(shí)：在有限的資源與時(shí)限內(nèi)，分析並確認(rèn)事實(shí)，並採(cǎi)取行動(dòng)． ? ５．持續(xù)改善： PDCA或 DMACI落實(shí)流程改進(jìn)，並持續(xù)再改進(jìn)的行動(dòng)． ? ６．專家系統(tǒng)：落實(shí)員工教育，落實(shí)專家認(rèn)證系統(tǒng)，給專家尊重，給專家專業(yè)地位；並由專家主導(dǎo)公司的重要決策． ? ７．核心領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理親自參與並負(fù)全責(zé)． ? ８．充分溝通：以每一個(gè)員工都能懂的用語(yǔ)，清楚的定義，製作表單，流程或發(fā)佈政策；務(wù)必使每個(gè)人，依流程做到的結(jié)果會(huì)相同（或極接近）． 回上一層 回主選單 1/31/2023 4 六標(biāo)準(zhǔn)差的統(tǒng)計(jì)意義 ,3min ????????????? ??? ?? LSLUSLCLSLUSLCpkp六標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)水準(zhǔn)： ＬＳＬ ＵＳＬ ????? ??回上一層 回主選單 1/31/2023 5 六標(biāo)準(zhǔn)差與 TQM的比較 ＴＱＭ所忽略的 六標(biāo)準(zhǔn)差的解決方案 ? １． 缺乏整合， 以共同目標(biāo)消除部門界線； ? ２． 領(lǐng)導(dǎo)層冷漠， 領(lǐng)導(dǎo)層必須帶頭衝； ? ３． 模糊的概念， 不斷重覆的簡(jiǎn)明訊息； ? ４． 目標(biāo)不明確， 設(shè)定正規(guī)且宏大的目標(biāo)； ? ５． 純粹心態(tài)和技術(shù)狂熱， 視實(shí)際狀況調(diào)整工具和嚴(yán)謹(jǐn)度； ? ６． 打散內(nèi)部障礙失敗， 以跨功能流程管理為優(yōu)先； ? ７． 以逐步對(duì)應(yīng)遽變的環(huán)境， 逐步加快的持續(xù)變革； ? ８． 培訓(xùn)效困不彰， 專家系統(tǒng)，充份發(fā)揮知識(shí)的力量； ? ９． 側(cè)重產(chǎn)品品質(zhì)， 重視所有的業(yè)務(wù)； ? １０．陷入自滿及高傲， （一樣無(wú)藥可救）． 回上一層 回主選單 1/31/2023 6 六標(biāo)準(zhǔn)差的行動(dòng)步驟概要 ~1 ? １．確認(rèn)核心流程與關(guān)鍵顧客：目體列出＝＞繪出清晰的全景： → (1)．我們的核心或附加價(jià)值流程為何？ → (2)．我們還提供什麼產(chǎn)品或服務(wù)給顧客？ → (3)．這些流程如何在公司內(nèi)運(yùn)行？ ? ２．界定顧客需求： → (1)．依顧客實(shí)際意見設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； → (2)．建立並維持（持續(xù)蒐集客戶心聲的流程）； → (3)．簡(jiǎn)明列出各職位的（成果要求）及（服務(wù)要求）． ? ３．衡量現(xiàn)有績(jī)效： → (1)．底線衡量：評(píng)估當(dāng)前／近期流程績(jī)效； → (2)．能量衡量：評(píng)估當(dāng)前各種資源之下的績(jī)效潛力； → (3)．衡量系統(tǒng)：建立並維持上兩項(xiàng)的（持續(xù)評(píng)估的流程）． 回上一層 回主選單 1/31/2023 7 六標(biāo)準(zhǔn)差的行動(dòng)步驟概要 ~2 ? ４．排定改進(jìn)措施的優(yōu)先順序，並分析，執(zhí)行： → (1)．排定改進(jìn)措施的優(yōu)先順序； → (2)．流程改進(jìn)或再造方案； → (3)．實(shí)施． ? ５．?dāng)U充並整合六標(biāo)準(zhǔn)差系統(tǒng)： → (1)．流程控製； → (2)．流程歸屬及管理； → (3)．成效檢驗(yàn)及回應(yīng)計(jì)劃； → (4)．建立六標(biāo)準(zhǔn)差文化． 回上一層 回主選單 1/31/2023 8 檢驗(yàn)六標(biāo)準(zhǔn)差是否符合現(xiàn)有的公司環(huán)境 ?１．公司現(xiàn)有的產(chǎn)品績(jī)效比同業(yè)（或理想水準(zhǔn)）還差嗎？如果公司現(xiàn)有主要產(chǎn)品的績(jī)效已比同業(yè)高很多；或接近理論上的績(jī)效極限，則最好不要推行新的，革命性的系統(tǒng)． ?２．有足夠的理由說(shuō)服總經(jīng)理親自參與這個(gè)方案嗎？在六