【正文】 上午 2時 0分 4秒 上午 2時 0分 02:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 2時 0分 :00February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:0402:00:04February 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02:00:0402:00:0402:00Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。 02:00:0402:00:0402:002/12/2023 2:00:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時 0分 4秒 上午 2時 0分 02:00: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 2時 0分 :00February 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時 0分 4秒 02:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:00:0402:00:0402:00Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:00:0402:00:0402:002/12/2023 2:00:04 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 0分 4秒 上午 2時 0分 02:00: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 2時 0分 :00February 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時 0分 4秒 02:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:00:0402:00:0402:00Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:00:0402:00:0402:002/12/2023 2:00:04 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。6標準差理論與實務 1/31/2023 1 六 標 準 差 的 理 論 與 實 務 : 目錄 一．六標準差的理論 二．六標準差的行動步驟及工具 三．六標準差的實務挑戰(zhàn) 四．參考文獻 1/31/2023 2 六標準差的理論 １．六標準差的核心觀念 ２．六標準差的統(tǒng)計意義 ３．六標準差與 TQM的比較 ４．六標準差的行動步驟概要 ５．檢驗六標準差是否符合現(xiàn)有的公司環(huán)境 ６．六標準差的進入點（行動起點） ７．六標準差運作中，主管的責任 ８．六標準差的專家及組織系統(tǒng) 回主選單 1/31/2023 3 六標準差的核心觀念 太陽下沒有新鮮事！ 六標準差的主要核心觀念，也都是我們耳熟能詳?shù)模? 而六標準差之所以成功，就在於能將這些看似平凡的觀念，整合落實． 六標準差的核心觀念有： ? １．（百分之百的）客戶導向：以客戶的角度定義一切企業(yè)行為的價值． ? ２．善用科學（統(tǒng)計）方法． ? ３．專案管理：以（流程管理）為核心；取代舊式的（以部門或功能為核心）的管理系統(tǒng)；取消部分僵化的考績制度；並讓全員了解並配合流程管理方式． ? ４．務實：在有限的資源與時限內(nèi)，分析並確認事實，並採取行動． ? ５．持續(xù)改善： PDCA或 DMACI落實流程改進，並持續(xù)再改進的行動． ? ６．專家系統(tǒng)：落實員工教育，落實專家認證系統(tǒng)，給專家尊重，給專家專業(yè)地位；並由專家主導公司的重要決策． ? ７．核心領(lǐng)導：總經(jīng)理親自參與並負全責． ? ８．充分溝通：以每一個員工都能懂的用語，清楚的定義，製作表單，流程或發(fā)佈政策；務必使每個人，依流程做到的結(jié)果會相同（或極接近）． 回上一層 回主選單 1/31/2023 4 六標準差的統(tǒng)計意義 ,3min ????????????? ??? ?? LSLUSLCLSLUSLCpkp六標準差品質(zhì)水準： ＬＳＬ ＵＳＬ ????? ??回上一層 回主選單 1/31/2023 5 六標準差與 TQM的比較 ＴＱＭ所忽略的 六標準差的解決方案 ? １． 缺乏整合， 以共同目標消除部門界線； ? ２． 領(lǐng)導層冷漠， 領(lǐng)導層必須帶頭衝； ? ３． 模糊的概念， 不斷重覆的簡明訊息； ? ４． 目標不明確， 設(shè)定正規(guī)且宏大的目標； ? ５． 純粹心態(tài)和技術(shù)狂熱， 視實際狀況調(diào)整工具和嚴謹度； ? ６． 打散內(nèi)部障礙失敗， 以跨功能流程管理為優(yōu)先； ? ７． 以逐步對應遽變的環(huán)境， 逐步加快的持續(xù)變革； ? ８． 培訓效困不彰， 專家系統(tǒng)，充份發(fā)揮知識的力量； ? ９． 側(cè)重產(chǎn)品品質(zhì)， 重視所有的業(yè)務； ? １０．陷入自滿及高傲， （一樣無藥可救）． 回上一層 回主選單 1/31/2023 6 六標準差的行動步驟概要 ~1 ? １．確認核心流程與關(guān)鍵顧客：目體列出＝＞繪出清晰的全景： → (1)．我們的核心或附加價值流程為何？ → (2)．我們還提供什麼產(chǎn)品或服務給顧客？ → (3)．這些流程如何在公司內(nèi)運行？ ? ２．界定顧客需求： → (1)．依顧客實際意見設(shè)立績效標準； → (2)．建立並維持（持續(xù)蒐集客戶心聲的流程）； → (3)．簡明列出各職位的（成果要求）及（服務要求）． ? ３．衡量現(xiàn)有績效： → (1)．底線衡量：評估當前／近期流程績效； → (2)．能量衡量：評估當前各種資源之下的績效潛力； → (3)．衡量系統(tǒng)：建立並維持上兩項的（持續(xù)評估的流程）． 回上一層 回主選單 1/31/2023 7 六標準差的行動步驟概要 ~2 ? ４．排定改進措施的優(yōu)先順序，並分析，執(zhí)行： → (1)．排定改進措施的優(yōu)先順序； → (2)．流程改進或再造方案； → (3)．實施． ? ５．擴充並整合六標準差系統(tǒng)： → (1)．流程控製； → (2)．流程歸屬及管理； → (3)．成效檢驗及回應計劃； → (4)．建立六標準差文化． 回上一層 回主選單 1/31/2023 8 檢驗六標準差是否符合現(xiàn)有的公司環(huán)境 ?１．公司現(xiàn)有的產(chǎn)品績效比同業(yè)（或理想水準）還差嗎？如果公司現(xiàn)有主要產(chǎn)品的績效已比同業(yè)高很多；或接近理論上的績效極限，則最好不要推行新的，革命性的系統(tǒng)． ?２．有足夠的理由說服總經(jīng)理親自參與這個方案嗎？在六