便利店培訓(xùn)課件-禮儀基本知識(shí)(參考版)
2025-01-26 04:19本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 10日星期五 10時(shí) 0分 56秒 22:00:5610 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 下午 10時(shí) 0分 56秒 22:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:5622:00Feb2310Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 10時(shí) 0分 56秒 22:00:5610 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 10日星期五 下午 10時(shí) 0分 56秒 22:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:00:5622:00:5622:00Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:00:5622:00:5622:002/10/2023 10:00:56 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 0分 56秒 下午 10時(shí) 0分 22:00: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 10時(shí) 0分 :00February 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :00:5622:00:56February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :00:5622:00Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 商務(wù)禮儀禁止的幾種聲響 ? 咳嗽 ? 噴嚏 ? 吐痰 ? 打哈欠 ? 擤鼻涕 ? 打嗝 ? 排氣 其它 商務(wù)禮儀－－用餐禮儀 中餐臺(tái)的座次 ?主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面， ?1號(hào)客人在主陪的右手 ?2號(hào)客人在主陪的左手， ?3號(hào)客人在副主陪的右手 ?4號(hào)客人在副主陪的左手， ?其他可以隨意 其它 中餐的禮儀 ? 正確地使用餐巾 ? 使用公筷 ? 夾菜 ? 喝湯 ? 嘴內(nèi)有食物，不要張口 ? 與人交談 ? 敬酒 ? 談話 ? 離座 其它 西式自助餐的禮儀 ? 依序取菜 ? 一次最好取 12樣菜 ? 不要混用專用湯匙或菜夾 ? 餐盤不可再用 ? 不可浪費(fèi) ? 遵守西餐的禮儀 ? 不可暴飲暴食 其它 西餐注意點(diǎn) ? 正確地食用餐具 ? 各種食物的進(jìn)食方法要正確 ? 進(jìn)食的姿勢(shì)要正確 ? 談話 其它 用餐 20忌 (一 ) ? 用餐時(shí)響聲大作 ? 剔牙時(shí)放肆，當(dāng)眾展覽，自我欣賞，廢物利用，隨手一彈 ? 亂吐廢物 ? 一次入口太多 ? 用餐時(shí)吸煙 ? 寬衣解帶 ? 邊吃邊談 ? 替人布菜 ? 挑三揀四，反復(fù)推敲。 ? B、 側(cè)身 ， 把住門把手 ， 對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮 。 此時(shí)可用 “ 請(qǐng)稍候“ 等語(yǔ)言 。 ? B、 進(jìn)入房間后 ， 用右手將門輕輕關(guān)上 。 注意事項(xiàng)（二） 應(yīng)用 電話 ? 電話打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉； ? 打電話的一方或者長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先放電話； ? 盡量不要使用免提功能； ? 如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問(wèn)題，應(yīng)在接通后問(wèn)對(duì)方是否方便； ? 聲音適中、清晰、柔和，注意力集中； ? 帶著微笑說(shuō)話，對(duì)方看不到你的微笑，但能感到你快樂(lè)而和煦的心情。 打電話順序 ? 準(zhǔn)備工作； ? 問(wèn)候，告知自己的姓名； ? 確認(rèn)電話對(duì)象； ? 陳述電話內(nèi)容； ? 結(jié)束語(yǔ)； ? 放回電話聽(tīng)筒。 應(yīng)用 電話 電話禮儀 接聽(tīng)電話 撥打電話 電話禮儀中的注意事項(xiàng) 電話中處理不滿的技巧 應(yīng)用 電話 電話禮儀 接聽(tīng)電話 撥打電話 電話禮儀中的注意事項(xiàng) 電話中處理不滿的技巧 接聽(tīng)電話原則 ? 電話鈴響五聲之內(nèi)接起； ? 告知對(duì)方自己的姓名； ? 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄； ? 讓對(duì)方等待，要說(shuō)明原因及等候時(shí)間； ? 有原因的中斷電話，要解釋說(shuō)明，并告知回電的時(shí)間，并遵守約定。 ，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 三、遞送名片的次序 ，男生先向女性遞名片。不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ，如果自己沒(méi)有名片或者沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名。拿到
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