【正文】 2023年 2月 9日星期四 11時 3分 18秒 23:03:189 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 11時 3分 18秒 23:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :03:1823:03Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 11時 3分 18秒 23:03:189 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 9日星期四 下午 11時 3分 18秒 23:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:03:1823:03:1823:03Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 23:03:1823:03:1823:032/9/2023 11:03:18 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 11時 3分 18秒 下午 11時 3分 23:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 11時 3分 :03February 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :03:1823:03:18February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:1823:03Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 餐刀的刀口永遠朝內； ? 暗示此菜尚未完畢 → 左叉右刀，刀口向內，叉齒向外呈 “ 八 ” 字 ? 請侍者收走刀叉、餐盤 → 刀口向內，左叉右刀并排縱放 ? 注 :英式 ：左叉右刀，一邊切割、一邊叉食 ? 美式 ：左叉右刀，一口氣把餐盤里要吃的東西全部切割好，然后把右手里的餐刀斜放在餐盤前方，將手中的餐叉換到右手，然后開始吃。 Improving Lives Through medical innovation 69 刀叉的使用 ? 幾道菜會放置幾套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向內取用 ? 切割食物時，雙肘下沉 ,不可弄出聲響 。 Improving Lives Through medical innovation 68 電話禮儀 ? 留言時，勿忘留下自己的電話號碼； ? 辦公區(qū)中的的談話不屬于您個人； ? 在辦公區(qū)內接手機時，盡量壓低聲音； ? 用手機接聽私人電話時，盡量回避到不影響其他人的地方； ? 開會、與客人談話場合，將手機調為無聲 /震動 ? 無特殊情況，不在非上班時間致電客人手機。如：“您好！紐曼培訓部！” 如果對方打錯電話，不要責備對方，知情時還應告訴對方正確的號碼； ? 確認對方單位與姓名，詢問來電事項，按５ W１ H的 原則記錄； ? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣； ? 扼要匯總和確認來電事項。 Improving Lives Through medical innovation 66 握手禁忌 X 握手時，左手拿著東西或插在兜里 X 不按順序，爭先恐后 X 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） X 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） X 用左手或用雙手與異性握手 X 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） X 拉來推去、上下抖動、用力過度、客套過度 X 手臟、濕、當場搓揩 Improving Lives Through medical innovation 67 電話禮儀 (待續(xù) ) ? 接聽及時（一聲后、三聲內）鈴聲響后很久接時致歉 “讓您久等了 ” ? 與話筒保持適當距離，說話聲音柔和、音量適中； ? 嘴里不含東西。 ” 顧 客： “ 好的，太感謝你了！ ” Improving Lives Through medical innovation 用別人喜歡聽的句式來說話 三、拉近關系的談話技巧 句式五：說 “ 我 ” 代替 “ 你 ” 以糾正錯誤 同 事： “ 我的表格已經交上去很久了，怎么還不批下 來呢，比我晚交的都批下來了，這是怎么回事啊！ ” 行政人員： “ 別怪別人，你的表格都填錯了，當然沒辦法批了。 我會 給部門崔經理打電話 詢問， 我會 盡快給你答復的，好嗎？ 同 事： “ 那就 OK啦，謝謝！ ” 行政人員： “ 對于你的問題，我十分抱歉，我盡可能向部門經理 崔經理詢問吧。 二、辦公室日常工作技巧 Improving Lives Through medical innovation 安全與保密工作 積極防范 突出重點 有保有放 內外有別 二、辦公室日常工作技巧 不該說的不說 不該問的不問 不該看的不看 不該記錄的不記錄 不在非保密本上記錄 不在私人通信中涉及 不在公共場所談論 不在非保密區(qū)存放 不在非保密區(qū)傳達 不在公共場所攜帶 原則 方針 Improving Lives Through medical innovation 有效的信息收集 經濟信息 科技信息 政治信息 社會信息 生活信息 二、辦公室日常工作技巧 輔助決策 參考依據 工作基礎 管理依據 協(xié)調依據 政府信息網絡 大眾傳播媒介 專業(yè)信息機構 各大科研機構 綜合專業(yè)網站 分類 加工篩選 綜合 核實與分析 使用 范圍 意義 來源 信息處理 Improving Lives Through medical innovation 專業(yè)秘書與行政助理發(fā)展訓練（三） Improving Lives Through medical innovation 工作語言“規(guī)范”溝通 ? 不非議國家國政 ? 不涉及國家或行業(yè)秘密 ? 不評論交往對象的內部事務 ? 不議論同事領導 ? 不涉及格調不高的話題 ? 不涉及私人問題 “私人問題五不問 ” —— 工作場合 六不談 問題：工作場合哪些話題不適合談？ 三、拉近關系的談話技巧 工作場合 六不談Improving Lives Through medical innovation 工作語言“規(guī)范”溝通 ? 不問年紀 “ 你多大了？ ” （臨近退休和白領麗人） ? 不問收入 “ 你一個月掙多少？ ” ? 不問健康 “ 貸款 ” ? 不問經歷 “ 學歷？ ” ? 不問婚否 “ 國際慣例 ” —— 私人問題 “ 五 ” 不問 問題：哪五個私人問題不能問？ 三、拉近關系的談話技巧 Improving Lives Through medical innovation 工作語言“規(guī)范”溝通 ? 請教對方擅長的話題 （你也在行） “ 貝多芬與裴多菲 ” ? 格調高雅的話題 哲學、歷史、地理、藝術、建筑、風土人情 ? 輕松愉快的話題 電影、電