機電產(chǎn)品營銷環(huán)境分析課件(參考版)
2025-01-25 20:42本頁面
【正文】 非對稱管制對中國電信的影響。 威脅 (threat) 電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元。 電信市場潛力巨大。 機會 (opportunity) 中國加入 WTO后電信市場逐步對外開放，將加快企業(yè)的國際化進程，有利于企業(yè)的 經(jīng)營管理 、運作機制、人才培養(yǎng)與國際接軌。 中國政府大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化的 戰(zhàn)略決策 ，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機會。 機會 (opportunity) 國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場需求，為中國電信提供了更大的發(fā)展空間。新中國電信的主要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新 中國網(wǎng)通 占領。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡基礎設施，但這大都不是根據(jù)市場的實際需要建設的，而是為了滿足普遍服務的需要。 ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 應考慮的焦點問題。 劣勢 (weakness) ?企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)決策層只重視當前戰(zhàn)術和策略，忽視長遠戰(zhàn)略，湮沒在日常經(jīng)營性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面企業(yè)缺乏應對復雜多變環(huán)境的企業(yè)運作戰(zhàn)略策劃人才。中國電信成立了集團 客戶服務中心 ，為跨省市的 集團客戶 解決進網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點受理、一站購齊的服務體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負責制，解決了企業(yè)在向用戶提供服務過程中的相互扯皮、相互推委的問題；另外，中國電信還設立了服務熱線 (1000)、投訴熱線 (180)等，建立了與用戶之間的溝通服務，提供互動式服務。同時中國電信還積累了大量豐富的 運營管理 經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡管理經(jīng)驗、良好的運營技能和較為完善的服務系統(tǒng)。中國電信的網(wǎng)絡優(yōu)勢已經(jīng)成為當前企業(yè)發(fā)展的 核心能力 ，同時具備了向相關專業(yè)延伸的基礎和實力。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術先進的基礎傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。 ，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務，增加收入奠定了良好的基礎。 優(yōu)勢 (strength) ?中國電信市場引入 競爭機制 后，中國電信與 中國移動 、 中國聯(lián)通 、 中國網(wǎng)通 等運營商展開激烈競爭。在制定戰(zhàn)略時就要設法降低環(huán)境因素對企業(yè)的沖擊，使損失減少到最小。 （ 4）劣勢－威脅（ WT）組合：應盡可能避免。 （ 3）劣勢－機會（ WO）組合：如何彌補自身資源或能力的不足，以抓住機會。 進行 SWOT分析 劣勢 W WT組合 ST組合 WO組合 SO組合 內(nèi)部資源條件 外部環(huán)境 SWOT分析矩陣 優(yōu)勢 S 威脅T 機 會 O 四種組合 （ 1）優(yōu)勢－機會（ SO）組合：最佳選擇 （ 2）優(yōu)勢－威脅（ ST）組合：巧妙利用企業(yè)自身優(yōu)勢來對付環(huán)境中的威脅，降低威脅可能產(chǎn)生的不利影響。 （ 2）分析現(xiàn)有能力的實際情況，找出經(jīng)營該業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢。 ?企業(yè)能力主要包括：市場營銷能力、財務能力、制造能力和組織能力等。 ?企業(yè)內(nèi)部分析最重要的是企業(yè)能力分析。 ?困難業(yè)務： 企業(yè)應當因勢利導，發(fā)揮主觀能動性，“反抗”和扭轉(zhuǎn)對企業(yè)不利的威脅因素，或者實行“撤退”和“轉(zhuǎn)移”，調(diào)整目標市場，經(jīng)營對企業(yè)有利，威脅程度低的產(chǎn)品。 ?成熟業(yè)務： 企業(yè)應當居安思危。 理想業(yè)務 冒險業(yè)務 成熟業(yè)務 困難業(yè)務 威脅水平 機會水平 低 高 高 低 環(huán)境分析綜合評價 公司可選擇的四種業(yè)務 ? 理想的業(yè)務：機會多、威脅少 ? 風險的業(yè)務：機會多、威脅多 ? 成熟的業(yè)務：機會少、威脅少 ? 麻煩的業(yè)務：機會少、威脅多 企業(yè)營銷對策 ?理想業(yè)務： 企業(yè)應抓住機會，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，密
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