質量管理的基本概念與方法(參考版)
2025-01-25 16:55本頁面
【正文】 ? 企業(yè)不講質量就沒有效益 ? 社會不講質量就沒有進步 ? 國家不講質量就沒有希望 ? 自由討論問題時間 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ 第八步驟 ） PDCA循環(huán)的特點 ? 大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進。總結經驗教訓 ， 鞏固成績 ， 防止發(fā)生的問題再次發(fā)生 。 （第五步驟） (3) 執(zhí)行結果檢查階段 ——C階段 ? 對實際執(zhí)行情況進行檢查，尋找和發(fā)現計劃執(zhí)行過程中的問題。具體分為 4個步驟。這 4個階段不斷循環(huán)下去，周而復始，使質量不斷改進。 2. 4 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質量管理統(tǒng)計學專家戴明（ ）在 20世紀 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動。 改進的意義 ? ↑ 優(yōu)等率； ? ↑ 信譽，改善顧客關系； ? ↓ 不合格品； ? ↓ 廢次品； ? ↓ 返工； ? ↓ 檢驗費； ? 加速產品開發(fā)； ? 合理使用資金； ? 員工不斷進??； ? 完善質量職能。 (2) 質量控制過程 ? 選擇控制對象； ? 選擇測量單位； ? 確定質量目標； ? 測定實際質量特性； ? 通過實踐與標準的比較，找出差距； ? 根據差距采取措施。 產品質量的形成 ? 一、質量螺旋 朱蘭 （美國質量專家、 TQM的倡導者） ② 開發(fā)研究 ① 市場研究 ● ③ 設計 、 制定產品規(guī)格 、 工藝 ④ 采購 ⑤ 儀器及設備裝置 ● ● ● ● ⑦ 工序控制 ⑥ 生產 ⑨ 測試 ⑧ 檢驗 ● ● ● ● ● ⑾ 服務 市場研究 ○ ● ⑩ 銷售 ? 二、質量環(huán) ? 桑德霍姆 （瑞典質量專家） ㈧ =⑩ 銷售與發(fā)運 ㈠ =① 市場研究 ㈡ =② +③ 設計 、 制定產品規(guī)格 、 工藝 ㈢ =④ 采購 ㈤ =⑥ +⑦ 生產制造 ㈨安裝與運行 ㈦包裝與存儲 ㈣工藝準備 ㈥ =⑧ +⑨ 檢驗和試驗 ㈩ =⑾ 技術 服務與維修 (十一 )用后處置 用戶 (需方 ) 生產商 (供方 ) 167。 為了使控制發(fā)揮作用，必須注重以下三個環(huán)節(jié) ★ 凡影響實體質量的各種作業(yè)技術和活動要制 ★ 保證計劃和程序的實施 ， 并在實施過程中進 ★ 對不符合計劃和程序活動的情況進行分析，對異常活動進行處置并采取糾正措施。 4. 定義中的 “ 作業(yè)技術 ” 實際上是控制手段和方法的總稱 ， 而 “ 活動 ” 則是指人們運用這些作業(yè)技術所開展的有計劃 、 有組織的系統(tǒng)活動 。 2. 質量控制貫穿于產品形成的全過程 ， 對產品形成全過程的所有環(huán)節(jié)和階段中有關質量的作業(yè)技術和活動都進行控制 。 對質量控制定義的說明 1. 所謂質量要求 (requirements for quality)是指“ 對需要的表述或將需要轉化為一組針對實體特性的定量或定
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