質(zhì)量管理的基本概念和方法(1)(參考版)
2025-01-25 16:55本頁面
【正文】 ? 企業(yè)不講質(zhì)量就沒有效益 ? 社會不講質(zhì)量就沒有進步 ? 國家不講質(zhì)量就沒有希望 ? 自由討論問題時間 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ 第八步驟 ） PDCA循環(huán)的特點 ? 大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進。總結(jié)經(jīng)驗教訓 ， 鞏固成績 ， 防止發(fā)生的問題再次發(fā)生 。 （第五步驟） (3) 執(zhí)行結(jié)果檢查階段 ——C階段 ? 對實際執(zhí)行情況進行檢查，尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的問題。具體分為 4個步驟。這 4個階段不斷循環(huán)下去，周而復始，使質(zhì)量不斷改進。 2. 4 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理統(tǒng)計學專家戴明（ ）在 20世紀 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動。 改進的意義 ? ↑ 優(yōu)等率； ? ↑ 信譽，改善顧客關(guān)系； ? ↓ 不合格品； ? ↓ 廢次品； ? ↓ 返工； ? ↓ 檢驗費； ? 加速產(chǎn)品開發(fā)； ? 合理使用資金； ? 員工不斷進?。? ? 完善質(zhì)量職能。 (2) 質(zhì)量控制過程 ? 選擇控制對象； ? 選擇測量單位； ? 確定質(zhì)量目標； ? 測定實際質(zhì)量特性； ? 通過實踐與標準的比較，找出差距； ? 根據(jù)差距采取措施。 產(chǎn)品質(zhì)量的形成 ? 一、質(zhì)量螺旋 朱蘭 （美國質(zhì)量專家、 TQM的倡導者） ② 開發(fā)研究 ① 市場研究 ● ③ 設計 、 制定產(chǎn)品規(guī)格 、 工藝 ④ 采購 ⑤ 儀器及設備裝置 ● ● ● ● ⑦ 工序控制 ⑥ 生產(chǎn) ⑨ 測試 ⑧ 檢驗 ● ● ● ● ● ⑾ 服務 市場研究 ○ ● ⑩ 銷售 ? 二、質(zhì)量環(huán) ? 桑德霍姆 （瑞典質(zhì)量專家） ㈧ =⑩ 銷售與發(fā)運 ㈠ =① 市場研究 ㈡ =② +③ 設計 、 制定產(chǎn)品規(guī)格 、 工藝 ㈢ =④ 采購 ㈤ =⑥ +⑦ 生產(chǎn)制造 ㈨安裝與運行 ㈦包裝與存儲 ㈣工藝準備 ㈥ =⑧ +⑨ 檢驗和試驗 ㈩ =⑾ 技術(shù) 服務與維修 (十一 )用后處置 用戶 (需方 ) 生產(chǎn)商 (供方 ) 167。 為了使控制發(fā)揮作用，必須注重以下三個環(huán)節(jié) ★ 凡影響實體質(zhì)量的各種作業(yè)技術(shù)和活動要制 ★ 保證計劃和程序的實施 ， 并在實施過程中進 ★ 對不符合計劃和程序活動的情況進行分析，對異?；顒舆M行處置并采取糾正措施。 4. 定義中的 “ 作業(yè)技術(shù) ” 實際上是控制手段和方法的總稱 ， 而 “ 活動 ” 則是指人們運用這些作業(yè)技術(shù)所開展的有計劃 、 有組織的系統(tǒng)活動 。 2. 質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品形成的全過程 ， 對產(chǎn)品形成全過程的所有環(huán)節(jié)和階段中有關(guān)質(zhì)量的作業(yè)技術(shù)和活動都進行控制 。 對質(zhì)量控制定義的說明 1. 所謂質(zhì)量要求 (requirements for quality)是指“ 對需要的表述或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對實體特性的
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