質(zhì)量管理的基本概念與方法(ppt58頁(yè))(參考版)
2025-01-25 16:52本頁(yè)面
【正文】 ? 企業(yè)不講質(zhì)量就沒有效益 ? 社會(huì)不講質(zhì)量就沒有進(jìn)步 ? 國(guó)家不講質(zhì)量就沒有希望 ? 自由討論問題時(shí)間 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ 第八步驟 ） PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ? 大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進(jìn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ， 鞏固成績(jī) ， 防止發(fā)生的問題再次發(fā)生 。 （第五步驟） (3) 執(zhí)行結(jié)果檢查階段 ——C階段 ? 對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尋找和發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題。具體分為 4個(gè)步驟。這 4個(gè)階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進(jìn)。 2. 4 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明（ ）在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動(dòng)。 改進(jìn)的意義 ? ↑ 優(yōu)等率； ? ↑ 信譽(yù)，改善顧客關(guān)系； ? ↓ 不合格品； ? ↓ 廢次品； ? ↓ 返工； ? ↓ 檢驗(yàn)費(fèi)； ? 加速產(chǎn)品開發(fā)； ? 合理使用資金； ? 員工不斷進(jìn)取； ? 完善質(zhì)量職能。 (2) 質(zhì)量控制過程 ? 選擇控制對(duì)象； ? 選擇測(cè)量單位； ? 確定質(zhì)量目標(biāo)； ? 測(cè)定實(shí)際質(zhì)量特性； ? 通過實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)的比較，找出差距； ? 根據(jù)差距采取措施。 產(chǎn)品質(zhì)量的形成 ? 一、質(zhì)量螺旋 朱蘭 （美國(guó)質(zhì)量專家、 TQM的倡導(dǎo)者） ② 開發(fā)研究 ① 市場(chǎng)研究 ● ③ 設(shè)計(jì) 、 制定產(chǎn)品規(guī)格 、 工藝 ④ 采購(gòu) ⑤ 儀器及設(shè)備裝置 ● ● ● ● ⑦ 工序控制 ⑥ 生產(chǎn) ⑨ 測(cè)試 ⑧ 檢驗(yàn) ● ● ● ● ● ⑾ 服務(wù) 市場(chǎng)研究 ○ ● ⑩ 銷售 ? 二、質(zhì)量環(huán) ? 桑德霍姆 （瑞典質(zhì)量專家） ㈧ =⑩ 銷售與發(fā)運(yùn) ㈠ =① 市場(chǎng)研究 ㈡ =② +③ 設(shè)計(jì) 、 制定產(chǎn)品規(guī)格 、 工藝 ㈢ =④ 采購(gòu) ㈤ =⑥ +⑦ 生產(chǎn)制造 ㈨安裝與運(yùn)行 ㈦包裝與存儲(chǔ) ㈣工藝準(zhǔn)備 ㈥ =⑧ +⑨ 檢驗(yàn)和試驗(yàn) ㈩ =⑾ 技術(shù) 服務(wù)與維修 (十一 )用后處置 用戶 (需方 ) 生產(chǎn)商 (供方 ) 167。 為了使控制發(fā)揮作用，必須注重以下三個(gè)環(huán)節(jié) ★ 凡影響實(shí)體質(zhì)量的各種作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)要制 ★ 保證計(jì)劃和程序的實(shí)施 ， 并在實(shí)施過程中進(jìn) ★ 對(duì)不符合計(jì)劃和程序活動(dòng)的情況進(jìn)行分析，對(duì)異?；顒?dòng)進(jìn)行處置并采取糾正措施。 4. 定義中的 “ 作業(yè)技術(shù) ” 實(shí)際上是控制手段和方法的總稱 ， 而 “ 活動(dòng) ” 則是指人們運(yùn)用這些作業(yè)技術(shù)所開展的有計(jì)劃 、 有組織的系統(tǒng)活動(dòng) 。 2. 質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品形成的全過程 ， 對(duì)產(chǎn)品形成全過程的所有環(huán)節(jié)和階段中有關(guān)質(zhì)量的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)都進(jìn)行控制 。 對(duì)質(zhì)量控制定義的說明 1. 所謂質(zhì)量要求 (requirements for quality)是指“ 對(duì)需要的表述或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對(duì)實(shí)體特性的
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