【正文】 2. 社會評價要求 （ 1）質(zhì)量認定：對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的狀況能夠進行客觀、科學的認定，出具有關(guān)的技術(shù)報告； （ 2）質(zhì)量監(jiān)督：根據(jù)委托，對產(chǎn)品及服務的過程和結(jié)果能夠進行及時有效的監(jiān)督并出具有關(guān)報告； （ 3）質(zhì)量仲裁：在供需雙方對產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量產(chǎn)生糾紛時，能夠根據(jù)委托作為第三方提出權(quán)威性仲裁意見； （ 4）質(zhì)量咨詢：在開展質(zhì)量改進、體系認證、質(zhì)量培訓等咨詢活動中，能夠提供為企業(yè)所接受、使企業(yè)滿意并能取得實際效果的咨詢報告。質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守以下行為準則：1. 行為準則 （ 1）堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量管理水平、增強國民質(zhì)量意識、搞好兩個文明建設做出貢獻； （ 2）誠實、公正、全心全意地為企業(yè)（組織）、顧客和公眾服務； （ 3）認真學習，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水平，不斷增強服務能力； （ 4）充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性； （ 5）加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益。二、職業(yè)道德與專業(yè)能力要求 職業(yè)道德以作為專業(yè)人員在執(zhí)業(yè)時應具有的職業(yè)態(tài)度和維護職業(yè)信譽的行為準則。《卓越績效評價準則》是將要建立的國家質(zhì)量獎的評價依據(jù)。 （ 2）為了鼓勵企業(yè)追求卓越質(zhì)量管理，提高質(zhì)量水平，增強競爭優(yōu)勢，國家質(zhì)檢總局正會同有關(guān)方面醞釀建立國家質(zhì)量管理獎制定。 中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為三年。 國家質(zhì)檢總局負責制定中國名牌產(chǎn)品推進工作。 五是實行獎勵制度。 三是實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。 8. 《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施 《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了五方面監(jiān)督管理和激勵引導措施： 一是推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認證制度。（ 3）產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的追償 依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買產(chǎn)品的消費者承擔了產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或者供貨者責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者供貨者追償。（ 1）產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的方式 產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失。 產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的歸責原則，依據(jù)合同法的規(guī)定，只要不履行合同義務，或者未安全履行合同義務，或者履行合同義務不符合約定就應當承擔違約責任，即實行無過錯責任原則。7．產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度 產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇。 國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行抽查。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是指各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，對生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量實施的一種具有監(jiān)督性質(zhì)的檢查制度。（ 4）禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以 假充真、以次充好。（ 2）禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。（ 2）嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任及相 應的考核辦法?！? 明示采用的產(chǎn)品標準—— 產(chǎn)品缺陷（ 3）產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者 承擔產(chǎn)品責任的前提。（二）《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定1．適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》的產(chǎn)品范圍 產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的特定使用性能的產(chǎn)品。（一）《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨和原則1．制訂宗旨： 為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責任；為了保護消費者的合法權(quán)益；為了更好地維護社會主義經(jīng)濟秩序?！? 2023 年 7月 8日九屆人大常委會第 16次會 議通過《關(guān)于修改 中華人民共和國產(chǎn)品 質(zhì)量法 的決定》，當日中華人民共和國 主席令予以公布。在滿分 1000分的定量評分系統(tǒng)中， 500分是一個基本成熟的等級。3. 評價過程概要 首先應當了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的關(guān)鍵因素，然后依照評價準則對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語，再對照有關(guān)過程和結(jié)果的兩類成熟度評分指南（可查詢《 GB/Z 19579卓越績效評價準則實施指南》附錄 C）評定評分項的得分百分比，與該評分項的分值相乘，即為該評分項得分。1. 對 “過程 ”的評價 用方法 — 展開 — 學習 — 整合（簡稱 ADLI）四個要素評價組織的過程成熟程度，評價要點包括：方法：完成過程所采用的方法是否適宜、有效、 可重復，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎；展開：方法的應用程度，即方法如何在整個組織 中廣泛、持續(xù)地應用；學習：方法如何通過循環(huán)的評價、改進、創(chuàng)新和 分享而不斷完善；整合：方法是否在不同的過程、部門協(xié)調(diào)一致、 融合互補，以支持卓越績效。 [ ] 評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和改進，包括主要績效指標的當前水平和趨勢、與競爭對手和標桿對比的結(jié)果。 [ ] 評價組織過程管理的主要方面，包括價值創(chuàng)造過程和支持過程。 [ ] 評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好的方法，建立顧客關(guān)系、測量和改進顧客滿意度的過程。 圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間的那些較為直接的對應關(guān)系：四、標準的內(nèi)容概要和分值分布1. 內(nèi)容概要 標準的第 1章為 “范圍 ”，第 2章為 “規(guī)范性引用文件 ”，第 3章為 “術(shù)語和定義 ”，第 4章 “評價要求 ”是標準的主體內(nèi)容，共包括 7個類目（ 至 ）和 22個評分項（ ），具體內(nèi)容概述如下： [ ] 評價組織高層領(lǐng)導在價值觀、發(fā)展方向、目標、對顧客及其它相關(guān)方的關(guān)注、激勵員工、創(chuàng)新和學習等方面的作用，以及組織的治理和履行社會責任的情況。 “領(lǐng)導 ”決定和掌控著組織前進的方向。 “過程：方法 — 展開 — 學習 — 整合 ”和 “結(jié)果 ”兩個箭頭框圖表達以下邏輯： （ 1）過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供導向。 卓越績效評價準則共包括七大類目： “導 ”、 “ ”、 “ ”、 “ ”、“ ”、 “、分析與改進 ”和 “營結(jié)果 ”。 組織可以根據(jù)其實際情況，參照 ISO 9004進行質(zhì)量管理體系的擴展和深化，進而導入卓越績效評價準則；也可以直接導入卓越績效評價準則，并以卓越績效評價準則為框架進行管理體系整合。2. 與 ISO 9004的關(guān)系 ISO 9004用于指導組織豐富和提高其 ISO 9001基礎并向全面質(zhì)量管理（ TQM）發(fā)展。與 ISO 9001相比，卓越績效評價準則的內(nèi)容更全面、系統(tǒng)，包括組織經(jīng)營管理的方方面面。1. 與 ISO 9001的關(guān)系 ISO 9001認證屬于管理體系是否合格的符合性評定，而卓越績效評價屬于管理是否卓越的成熟度評價。 ISO 9000標準是質(zhì)量管理體系標準，是符合性標準，目的是為了證實企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。二、標準與 ISO 9000的關(guān)系 卓越績效評價準則與 ISO 9000雖然都是質(zhì)量管理領(lǐng)域的標準，都能幫助組織提高質(zhì)量管理水平、增強競爭能力，但其目的和性質(zhì)均有所不同。3. 適用范圍 GB/T 19580《卓越績效評價準則》和 GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》適用于追求卓越績效的各類組織，是一對聯(lián)合使用的標準。所以，制定這套標準的目的有兩個，一是用于國家質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢。國家質(zhì)檢總局正式發(fā)布了 GB/T 19580《卓越績效評價準則》和 GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》。（ 2）各成員要保證其技術(shù)法規(guī)，標準和合格 評定程序的透明度。2．采用國際標準的一般方法認可法封面法完全重印法翻譯法重新起草法包括（引用）法（三）采用國際標準的程度和表示方法1. 等同采用2. 修改采用等同采用，修改采用表示方法—— 等同采用 符號 ≡ ，縮寫字母 idt或 IDT—— 修改采用 符號 =，縮寫字母 mod或 MOD六、世界貿(mào)易組織與貿(mào)易技術(shù)壁壘（ WTO/TBT ） 協(xié)議（一）貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）的基本概念（ 1）貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）是指：由于各國 或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標準、 合格評定程序及標簽標志等技術(shù)要求， 如果制定或?qū)嵤┎划敚赡芙o國際貿(mào)易 造成的障礙。（二）采用國際標準和國外先進標準的原則 和一般方法。（一）企業(yè)標準化的基本任務（二）企業(yè)標準體系的構(gòu)成企業(yè)技術(shù)標準（主體）企業(yè)管理標準企業(yè)工作標準（三）企業(yè)標準的貫徹實施與