供應鏈管理與流程再造(參考版)
2025-01-24 08:18本頁面
【正文】 ? 企業(yè)運作是從不間斷、時刻進行著的，這就決定了溝通機制和作業(yè)整合必須是持續(xù)的、長期的。 基于產(chǎn)品品類的預測 ? 非促銷的既定產(chǎn)品 ? 促銷型或基于事件的成熟產(chǎn)品 ? 緩慢或零星產(chǎn)品 ? 依存性產(chǎn)品 ? 成套件或部件 ? 新產(chǎn)品 ? 配件 供應鏈管理系統(tǒng) ? 在 SOP業(yè)務流程中，計劃者需要就營銷活動、產(chǎn)出率、雇傭水準、庫存水準、訂貨、分包等業(yè)務進行決策，所有這些活動可以劃分為兩大類： ?修正需求以匹配生產(chǎn)約束 ?修正供應以匹配銷售計劃 ? 支持這兩類活動的信息技術(shù)和系統(tǒng)的建立也是 SOP成功的關鍵要素。 ? 銷售訂單生成后，營銷部門、生產(chǎn)部門和物流部門按照訂單數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)運作。 所以信息的分析和整合都是以產(chǎn)品組合和單元為基礎。 定期實現(xiàn)信息的滾動更新，設計一套緊湊的、機制化的時間表。 ? 現(xiàn)代供應鏈管理實踐必將伴隨著市場和競爭環(huán)境的快速變化不斷地深化和普及，在流程重組過程中， SOP的實施已成為它們尋求提升供應鏈反應能力的重要管理實踐。 流程再造的應用前景 ? 與企業(yè)內(nèi)部物流整合緊密結(jié)合 ? 與企業(yè)間供應鏈協(xié)調(diào)緊密結(jié)合 ? 與信息化緊密結(jié)合 ? 其它應用領域 ? 醫(yī)院 ? 學校 ? 政府部門 銷售和運作規(guī)劃（ SOP）： ? 90年代早期， SOP(Sales and Operation Planning)作為一種新型的管理模式和平臺進入到供應鏈物流管理的視野。 ? 再造的動力：發(fā)揮每一個員工的積極性和主動性。 ? 再造的核心：將縱向一體化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫械木W(wǎng)絡流程結(jié)構(gòu)。 案例分析：海爾的流程再造方案 案例分析：海爾再造的成效 ? 交貨時間降低了 32％ ? 到貨及時率從 95％提高到 98％ ? ? 出口創(chuàng)匯增長 103％。 ?傳統(tǒng)的事業(yè)本部制結(jié)構(gòu) ?六個產(chǎn)品本部 ?本部下設若干個產(chǎn)品事業(yè)部 ?事業(yè)部獨立負責相關的采購、研發(fā)、人力資源、財務、銷售等工作 ? 挑戰(zhàn) ?海爾開始考慮實施國際化戰(zhàn)略 ?海爾的客戶滿意度、速度和差錯率不優(yōu)秀 ?企業(yè)員工對市場壓力的感知程度不高 案例分析：海爾的流程再造方案 ? 同步業(yè)務流程結(jié)構(gòu)：三個大圈六個小圈兩塊基石 ? 將原來各事業(yè)部的財務、采購、銷售業(yè)務分離出來，實行全集團統(tǒng)一采購、營銷和結(jié)算 ? 將集團原來的職能管理部門整合 ?創(chuàng)新定單支持流程 3R（ RD研發(fā)、 HR人力資源開發(fā)、 CR客戶管理） ?保證定單實施完成的基礎支持流程 3T（ TCM全面預算、 TPM全面設備管理、 TQM全面質(zhì)量管理） ? 流程運轉(zhuǎn)的主動力：“市場鏈”取代行政指令 ? 把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，將業(yè)務關系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降鹊馁I賣關系、服務關系和契約關系，將外部市場定單轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗械膬?nèi)部市場定單。 ? 流程中有三種憑證 — 購貨訂單、收貨憑證和發(fā)票 ?由采購部門向供應商發(fā)出購貨訂單，將一份副本送交應付賬款部門 ?供應商發(fā)貨，貨物運到后，收貨點的工作人員填寫收貨憑證，交給應付賬款部門 ?供應商向福特的應付賬款部門送去發(fā)票 成功案例：福特汽車 采購流程 ? 新流程取消收貨憑證和發(fā)票 ? 采購部門向供應商發(fā)出購貨訂單，并將訂單上的有關內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫； ? 供應商發(fā)貨，貨物運到后，收貨點的工作人員通過電腦終端核對收到貨物和購貨訂單是否相符； ? 如果相符，收貨點的工作人員接收這批貨物，電腦會自動地簽發(fā)一張支票； ? 如果不相符，收貨點的工作人員拒收這批貨物，退還給供應商。 ? 福特的北美應付賬款部門雇用了 500多名人員，而規(guī)模較小的馬自達只雇傭了有 5名員工。 ? 重新設計流程 ? 組織實施與持續(xù)改善 ? 改變思維，塑造新文化 ? 想要員工改變，就要先改變僵化的思考模式，如管理者透過演說鼓勵、安排訓練課程、定期舉辦讀書會，刺激員工的學習意愿，塑造新的組織文化。 ?
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