[精選]服務(wù)營銷管理_01服務(wù)營銷(參考版)

【摘要】普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營銷v????????????????v???

2025-01-24 05:10

[精選]服務(wù)營銷管理(參考版)

【摘要】普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營銷v????????????????v???

2025-01-24 05:18

[精選]服務(wù)營銷與營銷管理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標(biāo)第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷一、具體服務(wù)促銷目標(biāo)（1）?顧客目標(biāo)——增進(jìn)對(duì)新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)知——鼓勵(lì)試用服務(wù)——鼓勵(lì)非用戶（參加服務(wù)展示、試用現(xiàn)有服務(wù)）——說服現(xiàn)有顧客（繼續(xù)購買服務(wù)

2025-01-22 19:55

[精選]服務(wù)營銷管理教材(參考版)

【摘要】服務(wù)營銷第十一章服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)情景鐵路部門的服務(wù)質(zhì)量好壞是上級(jí)說了算，還是旅客說了算？上海鐵路局給出的答案是后者。該局一改傳統(tǒng)的“上級(jí)視察、內(nèi)部考核”的老套路，將評(píng)判權(quán)交到廣大旅客、貨主手中。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心接受該局委托，對(duì)上海、合肥、杭州、福州等13個(gè)車站和K63/64次

2025-01-22 19:57

[精選]服務(wù)營銷與管理(參考版)

【摘要】服務(wù)營銷服務(wù)營銷與管理?引言：企業(yè)營銷的新問題?新問題的背景：消費(fèi)升級(jí)?新時(shí)代營銷的主要思路?服務(wù)升級(jí)的四個(gè)關(guān)鍵–關(guān)鍵一：正確的服務(wù)觀念–關(guān)鍵二：優(yōu)秀的服務(wù)產(chǎn)品–關(guān)鍵三：卓越的服務(wù)管理–關(guān)鍵四：有效的服務(wù)溝通引言：企業(yè)營銷的新問題?今天想吃什么？–“色香味俱全”就

2025-01-22 19:56

[精選]健康管理服務(wù)營銷(參考版)

【摘要】第六章健康管理服務(wù)營銷1?一條街上有三個(gè)水果店。一天，有位老太太來到第一家店里，問：“有李子賣嗎？”店主見有生意，馬上迎上前說：“老太太，買李子?。磕次疫@李子又大又甜，還剛進(jìn)回來，新鮮得很呢！”沒想到老太太一聽，竟扭頭走了。店主納悶著，哎，奇怪啊，我哪里不對(duì)得罪老太太了？導(dǎo)入案例??老太太接著來到第二家水果店，同樣問：

2025-01-20 19:19

[精選]衛(wèi)生服務(wù)營銷管理(參考版)

【摘要】?一條街上有三個(gè)水果店。一天，有位老太太來到第一家店里，問：“有李子賣嗎？”店主見有生意，馬上迎上前說：“老太太，買李子??？您看我這李子又大又甜，還剛進(jìn)回來，新鮮得很呢！”沒想到老太太一聽，竟扭頭走了。店主納悶著，哎，奇怪啊，我哪里不對(duì)得罪老太太了？?老太太接著來到第二家水果店，同樣問：“有李子賣嗎？”第二位店主馬上迎上前說：“老太太，您要買李子?。?/span>

2025-02-22 16:27

[精選]服務(wù)營銷管理概述(參考版)

【摘要】第十六章服務(wù)營銷管理第一節(jié)服務(wù)營銷概述第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第三節(jié)營銷服務(wù)的有形展示第四節(jié)服務(wù)營銷人員第一節(jié)服務(wù)營銷概述?服務(wù)的含義?服務(wù)的特征?服務(wù)組合分類?服務(wù)市場營銷要素*南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院1一、服務(wù)的含義

2025-01-24 05:05

[精選]營銷服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】PROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE營銷服務(wù)與管理營銷的過程與營銷服務(wù)管理的內(nèi)容市場細(xì)分確定目標(biāo)市場產(chǎn)品定位促銷模式的開發(fā)服務(wù)的開發(fā)店面銷售面對(duì)面拜訪人際/社交/展示會(huì)營銷過程中的價(jià)值選擇、提供與傳播過程產(chǎn)品價(jià)格分

2025-01-15 01:23

服務(wù)營銷管理_05服務(wù)產(chǎn)品與品牌(參考版)

【摘要】第5講服務(wù)產(chǎn)品與品牌不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對(duì)顧客有益的東西。-松下電氣創(chuàng)始人松下幸之助YOURSITEHERELOGO?服務(wù)包?服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵及服務(wù)品牌管理本章要點(diǎn)YOURSITEHERELOGO案例中國移動(dòng)“動(dòng)感地帶”的產(chǎn)品策略?

2025-01-09 10:04

[精選]服務(wù)營銷服務(wù)營銷服務(wù)過程(參考版)

【摘要】Logo第十章服務(wù)過程本章教學(xué)目的與要求?掌握提高服務(wù)生產(chǎn)率的途徑?理解顧客參與的內(nèi)涵及其作用?熟悉服務(wù)過程中的基本矛盾?了解服務(wù)組織內(nèi)沖突的原因和解決途徑Logo第十章服務(wù)過程第十章服務(wù)過程（教材第十三章）第一節(jié)服務(wù)過程概述第二節(jié)第三節(jié)服務(wù)過程的

2025-01-20 21:20

[精選]電話營銷服務(wù)管理規(guī)范(參考版)

【摘要】中國電信股份有限公司新疆分公司客戶服務(wù)中心擁有龐大的管理資料庫電話營銷服務(wù)與管理電話營銷服務(wù)與管理客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心二八年三月二八年三月1擁有龐大的管理資料庫第一部分電話營銷服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)第二部分電話營銷管理八要點(diǎn)2中國電信股份有限公司新疆分公司客戶服務(wù)中心擁有龐大的管理資料庫坐席員呼出服務(wù)中的基本服務(wù)程序

2025-01-20 20:54

[精選]服務(wù)營銷策略管理方案(參考版)

【摘要】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)或多或少具有無形的性質(zhì)，它通常（但不一定必須）是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的，它向顧客提供問題的解決辦法，滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。

2025-01-22 19:48

[精選]服務(wù)營銷管理培訓(xùn)教程(參考版)

【摘要】課程講授幻燈片杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院張煒博士WhatisEducation?nEducationiswhatisleftafteryouhavefottenallthefacts.——BertrandRussell服務(wù)營銷管理－－理論、實(shí)例、案例教

2025-01-24 04:51

[精選]金融服務(wù)的營銷管理(參考版)

【摘要】金融服務(wù)的營銷管理?一、金融服務(wù)研究概述?二、金融營銷管理模型一、金融服務(wù)研究概述1、學(xué)科劃分：貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融經(jīng)濟(jì)學(xué)2、服務(wù)劃分：銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、外匯二、金融營銷管理模型1、顧客與機(jī)會(huì)2、優(yōu)勢與定位3、戰(zhàn)術(shù)組合4、執(zhí)行與

2025-02-14 12:46

服務(wù)營銷管理-免費(fèi)閱讀

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