質(zhì)量管理大師(參考版)
2025-01-24 03:04本頁面
【正文】 任何對(duì)目標(biāo)要求的偏離都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的 Three of the Quality Gurus Compared Exhibit Source: Modified from John S. Oakland, Total Quality Management (London: Heinemann Profession Publishing Ltd., 1989), pp. 291–92. Three of the Quality Gurus Compared (cont’ d) Exhibit Source: Modified from John S. Oakland, Total Quality Management (London: Heinemann Profession Publishing Ltd., 1989), pp. 291–92. 第四節(jié)質(zhì)量成本 ?質(zhì)量成本分為三部分 ? Cost of prevention（預(yù)防成本） ? Cost of detection/appraisal（鑒定 /檢驗(yàn)成本） ? Cost of failure（故障成本） Typical Quality Cost Ratios Exhibit Source: A. V. Feigenbaum, Total Quality Control, 3rd ed. (New York: McGrawHill, 1983), p. 112。由 “ 達(dá)到產(chǎn)品規(guī)格 ” 改為 “ 達(dá)到目標(biāo)要求和盡量減少產(chǎn)品變異 ” 。從一次改變一個(gè)因素到同時(shí)變化多個(gè)因素，提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。 ? 衡量成品質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品對(duì)社會(huì)造成的一切損失。這就是穩(wěn)健設(shè)計(jì)。常見的一種是想辦法控制爐溫。 質(zhì)量是免費(fèi)的 ?提供低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)帶來的成本是巨大的 田口玄一 ?關(guān)注整個(gè)社會(huì)的質(zhì)量成本 田口玄一 ? 穩(wěn)健設(shè)計(jì)的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時(shí)，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達(dá)不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。傳統(tǒng)的觀念說質(zhì)量就是不斷地評(píng)估、再評(píng)估?，F(xiàn)在，我們就說如果你想要人們第一次就把事情做對(duì)，你就得告訴他們做的什么“事情”。 質(zhì)量是符合要求 ? 這就意味著管理層必須認(rèn)真對(duì)待定下來的要求，然后必須堅(jiān)持要求每次都達(dá)到。費(fèi)根堡姆
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