質(zhì)量管理大師-全文預(yù)覽
【正文】 更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。 ? 第五條 要有一個識別體系和非體系原因的措施。 ? 第二條 要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。從美國各刊物所載原文看，無論是次序還是用語，都各有差異。 ? 第二階段 ─對日本的質(zhì)量管理貢獻(xiàn) 戴明博士從 1950年到日本指導(dǎo)質(zhì)量管理后就一直繼續(xù)長達(dá)近四十年，且前二三十年幾乎每年都去，可以說日本的質(zhì)量管理是由戴明博士帶動起來都不為過。愛德華 休哈特 ? Walter A. Shewhart ? Statistician at Bell Laboratories ? Developed statistical control process methods to distinguish between random and nonrandom variation in industrial processes to keep processes under control. ? Developed the “ plandocheckact” (PDCA) cycle that emphasizes the need for continuous improvement. ? Strongly influenced Deming and Juran. Shewhart’ s PlanDoCheckAct (PDCA) Cycle Exhibit Source: Mary Walton, Deming Management at Work (New York: Perigree Books, 1991), p. 22. W ?戴明博士的貢獻(xiàn)可分為幾個階段： 第一個階段 ─對美國初期 SQC推行的貢獻(xiàn) 戴明博士在美國政府服務(wù)期間，為了國勢人口調(diào)查而開發(fā)新的抽樣法，并證明統(tǒng)計方法不但可應(yīng)用于工業(yè)而商業(yè)方面亦有用。這是戴明先生針對美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出來的。為此，要投入和挖掘各種資源。在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。 ? 第九條 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。 ? 第十一條 要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是
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