質(zhì)量管理大師(存儲(chǔ)版)
【正文】 且前二三十年幾乎每年都去，可以說日本的質(zhì)量管理是由戴明博士帶動(dòng)起來都不為過。 ? 第二條 要有一個(gè)新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯(cuò)和有缺陷的產(chǎn)品。 ? 第七條 要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個(gè)新風(fēng)格。 ? 第十二條 要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。為奠定全面質(zhì)量（ TQM）的理論基礎(chǔ)和基本方法做出了卓越的貢獻(xiàn)。在國際標(biāo)準(zhǔn) IS09001中，與領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)相關(guān)的要素所占的重要地位，在客觀上證實(shí)了朱蘭博土的 “ 80/20原則 ” 所反映的普遍規(guī)律。傳統(tǒng)的觀念說質(zhì)量就是不斷地評(píng)估、再評(píng)估。 ? 衡量成品質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品對社會(huì)造成的一切損失。任何對目標(biāo)要求的偏離都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的 Three of the Quality Gurus Compared Exhibit Source: Modified from John S. Oakland, Total Quality Management (London: Heinemann Profession Publishing Ltd., 1989), pp. 291–92. Three of the Quality Gurus Compared (cont’ d) Exhibit Source: Modified from John S. Oakland, Total Quality Management (London: Heinemann Profession Publishing Ltd., 1989), pp. 291–92. 第四節(jié)質(zhì)量成本 ?質(zhì)量成本分為三部分 ? Cost of prevention（預(yù)防成本） ? Cost of detection/appraisal（鑒定 /檢驗(yàn)成本） ? Cost of failure（故障成本） Typical Quality Cost Ratios Exhibit Source: A. V. Feigenbaum, Total Quality Control, 3rd ed. (New York: McGrawHill, 1983), p. 112。這就是穩(wěn)健設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，我們就說如果你想要人們第一次就把事情做對，你就得告訴他們做的什么“事情”。
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