制定決策--管理者工作的本質(zhì)(參考版)
2025-01-23 15:44本頁(yè)面
【正文】 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 相關(guān)術(shù)語(yǔ) ? 決策 ? 決策制定過程 ? 問題 ? 決策標(biāo)準(zhǔn) ? 理性決策 ? 有限理性 ? 滿意 ? 承諾升級(jí) ? 直覺決策 ? 結(jié)構(gòu)良好問題 ? 程序化解決 ? 程序 ? 規(guī)則 ? 政策 ? 結(jié)構(gòu)不良問題 ? 非程序化決策 ? 確定性 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 不確定性 ? 命令型風(fēng)格 ? 分析型風(fēng)格 ? 概念型風(fēng)格 ? 行為型風(fēng)格 ? 啟發(fā)式 ? 企業(yè)績(jī)效管理 (BPM)軟件 42 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 當(dāng)今世界決策的制定 ?如何制定有效的決策： ?理解文化差異 ?掌握推出時(shí)機(jī) ?使用有效的決策過程 ?高度可靠性組織的習(xí)慣 (HROs) ?不會(huì)被勝利沖昏頭腦 ?聽從一線專家的建議 ?可以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并提供解決方案 ?利用復(fù)雜性 ?不但進(jìn)行預(yù)測(cè)，還會(huì)預(yù)測(cè)自己能力的極限 40 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 決策的偏差和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ?沉沒成本偏見 ?忘記現(xiàn)在的行為不能糾正過去，并不關(guān)心未來的結(jié)果 ?自利偏見 ?居功自傲，將失敗歸咎于外部因素 ?后見偏見 ?當(dāng)已了解某一事件的結(jié)果后，決策者錯(cuò)誤的以為準(zhǔn)確地預(yù)見了該結(jié)果 38 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 決策的偏見和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ?錨定效應(yīng)偏見 ?把注意力集中在原始資料上，無(wú)視隨后的信息 ?選擇性認(rèn)知偏見 ?基于決策者偏見看法選擇組織和解釋事件 ?證實(shí)偏見 ?尋找信息，重申過去的選擇，對(duì)矛盾問題輕視 36 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 圖表 6–13 常見的決策制定錯(cuò)誤和偏見 34 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 決策類型 (續(xù) ) ?決策者的類型 ?命令型 ?只考慮少量信息，評(píng)估少數(shù)方案 ?分析型 ?特殊環(huán)境下慎重決定 ?概念型 ?做決定時(shí)具有廣泛的看法，愿意考察更多的選擇 ?行為型 ?與他人相處融洽，愿意接受建議，避免沖突 32 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 圖表 6–11 遺憾矩陣 30 169。 2023 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 決策制定條件（續(xù)） ?不確定性 ?在不確定情況下，決策方案的選擇受到?jīng)Q策者能夠獲得的有限信息和決策者心理定
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