中國電信產品維護經理認證體系培訓-手機看店(參考版)
2025-01-22 23:50本頁面
【正文】 2023年 2月 7日星期二 11時 20分 31秒 23:20:317 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 7日星期二 下午 11時 20分 31秒 23:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:3123:20Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 11時 20分 31秒 23:20:317 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 7日星期二 下午 11時 20分 31秒 23:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:20:3123:20:3123:20Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:20:3123:20:3123:202/7/2023 11:20:31 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 11時 20分 31秒 下午 11時 20分 23:20: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 11時 20分 :20February 7, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :20:3123:20:31February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:3123:20Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 —— 》 碼流正常則可能是客戶手機過老或者存在網(wǎng)絡上網(wǎng)設備過多的現(xiàn)象，請客戶在網(wǎng)絡不繁忙時再試。初步判斷是因為您攝像頭所使用的網(wǎng)絡不暢導致。 47 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 手機看店客戶端主要故障及處理 5 ? 手機看店客戶端登陸后，使用觀看視頻，視頻嚴重卡頓 1. 請確認客戶攝像頭所在地網(wǎng)絡是否正常，攝像頭所在網(wǎng)絡是否路由下連接了過多設備或者使用無線連接距離是否過遠）。 ，問題處理人員自己登陸確認，如果同樣不存在此問題則確認客戶問題，若出現(xiàn)同樣問題則下一步。 ? 手機看店通過手機觀看畫面一直提示連接中 1. 請確認目前所在環(huán)境網(wǎng)絡信號強度是否過低或者有屏蔽 ① 是： 電信網(wǎng)絡信號問題，因為客戶所用手機所在網(wǎng)絡環(huán)境信號較差導致無法正常使用。請客戶拔插電源然后稍等片刻再次使用即可。 46 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 手機看店客戶端主要故障及處理 4 ? 手機看店客戶端登陸觀看設備圖像，顯示提示：設備不在線 1. 請客戶將設備電源拔掉后等待十秒左右再插入，然后隔 2分鐘之后再次使用客戶端登陸觀看，看是否可以正常使用。（需要注意，畫面會有 1~3秒左右的適應性延時，旋動時不應過快）。請調試攝像頭鏡頭處的焦距旋鈕。 ① 可能是鏡頭焦距被調整過導致畫面不清晰。 ① 是： 擦拭干凈即可，客戶自身使用環(huán)境原因造成。如果依然無效，請嘗試復位攝像頭（底部 reset按鍵點擊十秒以上）以及重啟路由器。待設備自檢完畢后 10秒左右再拔除網(wǎng)線。 ? 如果手機登錄成功，但看不到畫面 1. 請確認： ① 攝像頭是否連上電源和網(wǎng)絡（指示燈是否亮或閃爍）； ② 您的手機是否連接上數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。 44 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 手機看店客戶端主要故障及處理 2 ? 如果打開手機客戶端，提示“登錄失敗” 1. 本業(yè)務只適用于辦理“手機看店”的中國電信手機號碼，請確認：您是用辦理業(yè)務的號碼使用本軟件 。 境進行測試，看網(wǎng)絡環(huán)境是否正常。 /底部有個 reset小孔，請找針一類的尖物按住 30秒將攝像頭回復出廠設臵，再重新登陸客戶端看是否能正常觀看。 （更換路由器端口）。 支撐體系 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 技術支撐團隊 43 兩級支撐體系 華東 支撐中心 華北 支撐中心 華中 支撐中心 西北 支撐中心 賽達技術 支撐中心 集團級支撐團隊 各大區(qū)本地網(wǎng)支撐團隊 區(qū) 域 聯(lián)系人 聯(lián)系號碼 區(qū) 域 聯(lián)系人 聯(lián)系號碼 集團、上海、福建 賈 亮 18905511002 13391971002 陜西、河南 、 甘肅、 西藏、內蒙古 劉小嵩 18955150136 安徽、山 東、江蘇 湛 斌 18905511003 重慶、四川 、 寧夏、青海 惠世勛 18955150111 北京、河北 、天津、 山西、新疆、 儲宏旭 13366821000 云南、貴州 裴海波 18955150135 浙江、海南 管 華 18955150126 黑
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