【正文】 字段說(shuō)明：字段名稱說(shuō)明省份省份名稱省網(wǎng)管側(cè)網(wǎng)管設(shè)備總數(shù)　省網(wǎng)管記錄的網(wǎng)管設(shè)備總量已配準(zhǔn)設(shè)備數(shù)　省網(wǎng)管與集團(tuán)網(wǎng)管已配準(zhǔn)的設(shè)備數(shù)量未配準(zhǔn)設(shè)備數(shù)　省網(wǎng)管與集團(tuán)網(wǎng)管未配準(zhǔn)的設(shè)備數(shù)量設(shè)備配準(zhǔn)率　已配準(zhǔn)設(shè)備數(shù)占網(wǎng)管設(shè)備總量的比例網(wǎng)管端口總數(shù)　省網(wǎng)管記錄的網(wǎng)管設(shè)備端口總量配準(zhǔn)端口數(shù)　省網(wǎng)管與集團(tuán)網(wǎng)管已配準(zhǔn)的設(shè)備端口數(shù)量未配準(zhǔn)端口數(shù)　省網(wǎng)管與集團(tuán)網(wǎng)管未配準(zhǔn)的設(shè)備端口數(shù)量端口。字段說(shuō)明：字段名稱說(shuō)明省份　省份名稱分公司分公司名稱IDC中心　IDC中心名稱設(shè)備名稱　網(wǎng)管系統(tǒng)記錄的設(shè)備名稱端口名稱　網(wǎng)管系統(tǒng)記錄的端口名稱4. 報(bào)表名稱：網(wǎng)管側(cè)未配準(zhǔn)設(shè)備清單分析統(tǒng)計(jì)未能網(wǎng)管系統(tǒng)中匹配的設(shè)備清單。字段說(shuō)明：字段名稱說(shuō)明省份　省份名稱IDC中心　IDC中心名稱設(shè)備名稱　集團(tuán)資源模塊記錄的設(shè)備名稱端口名稱　集團(tuán)資源模塊記錄的端口名稱端口編碼　集團(tuán)資源模塊記錄的端口編碼模塊號(hào)　集團(tuán)資源模塊記錄的模塊號(hào)適配器號(hào)　集團(tuán)資源模塊記錄的適配器號(hào)端口序號(hào)　集團(tuán)資源模塊記錄的端口序號(hào)2. 報(bào)表名稱：資源側(cè)未配準(zhǔn)設(shè)備清單分析統(tǒng)計(jì)未能與集團(tuán)資源模塊中匹配的設(shè)備清單。 具體報(bào)表包括資源側(cè)未配準(zhǔn)端口清單、資源側(cè)未配準(zhǔn)設(shè)備清單、網(wǎng)管側(cè)未配準(zhǔn)端口清單、網(wǎng)管側(cè)未配準(zhǔn)設(shè)備清單、設(shè)備端口配準(zhǔn)情況統(tǒng)計(jì)表、未配準(zhǔn)端口資源網(wǎng)管側(cè)整體比對(duì)、各省登錄統(tǒng)計(jì)、設(shè)備SNMP訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、告警處理統(tǒng)計(jì)、流量情況統(tǒng)計(jì)表等。 與信息安全管理系統(tǒng)ISMS的數(shù)據(jù)接口 通過(guò)與信息安全管理系統(tǒng)ISMS間的數(shù)據(jù)接口，業(yè)務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)將IDC中經(jīng)營(yíng)單位信息、客戶信息、IDC業(yè)務(wù)機(jī)房/ISP業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)IP地址、機(jī)架、鏈路等信息提供給ISMS。端口稽核數(shù)據(jù)查詢端口稽核數(shù)據(jù)導(dǎo)出 稽核數(shù)據(jù)模型a) 數(shù)據(jù)稽核工程表b) 數(shù)據(jù)稽核結(jié)果表c) 異常數(shù)據(jù)清單表 系統(tǒng)接口 與工信部綜合管理系統(tǒng)接口根據(jù)工信部《因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）和因特網(wǎng)接入服務(wù)商（ISP）接入資源管理平臺(tái)技術(shù)要求和接口規(guī)范》的要求，中國(guó)電信集團(tuán)IDC資源管理模塊需要和工信部綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向工信部綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行資源數(shù)據(jù)上報(bào)和定位查詢等功能，為積極配合響應(yīng)工信部的要求，需要對(duì)接口功能進(jìn)行升級(jí)改造，完善數(shù)據(jù)上報(bào)機(jī)制，對(duì)接口狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，增加接口異常告警，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，記錄接口交互日志，提高接口交互效率等，進(jìn)一步保障與工信部接口的運(yùn)行穩(wěn)定，滿足工信部對(duì)中國(guó)電信接入資源的管理需要。a) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)稽核對(duì)某省設(shè)備資源稽核，列出設(shè)備配準(zhǔn)情況，及設(shè)備清單，支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備稽核數(shù)據(jù)查詢、稽核結(jié)果導(dǎo)出功能。未配準(zhǔn)數(shù)同時(shí)提供對(duì)設(shè)備稽核結(jié)果數(shù)據(jù)清單的導(dǎo)出，保存。創(chuàng)建數(shù)據(jù)稽核工程 數(shù)據(jù)稽核比對(duì)根據(jù)稽核工程的數(shù)據(jù)源，稽核項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)項(xiàng)的配準(zhǔn)情況。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源稽核比對(duì)流程 創(chuàng)建稽核工程系統(tǒng)具有新增稽核工程的功能。將差異數(shù)據(jù)反饋給集團(tuán)IDC資源、省網(wǎng)管系統(tǒng)，供其整改清查，從而提搞資源數(shù)據(jù)、網(wǎng)管數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 IDC資源管理與能力提供優(yōu)化資源數(shù)據(jù)管理，提高資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；滿足集團(tuán)、省資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表需求，支撐IDC資源運(yùn)營(yíng)分析；提供資源預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)資源模塊中各種工單、資源數(shù)據(jù)等的異常狀態(tài)預(yù)警，對(duì)超過(guò)閥值、不合邏輯規(guī)則等情況進(jìn)行預(yù)警管理，確保預(yù)警內(nèi)容能及時(shí)得到處理和解決，切實(shí)保障IDC業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；集約化能力開(kāi)放，封裝各類資源能力及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能力注冊(cè)、能力開(kāi)放、能力監(jiān)控等，并通過(guò)接口平臺(tái)提供給集團(tuán)、省、云公司、工信部等各部門(mén)和組織的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用，進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)IDC資源數(shù)據(jù)的影響力，提升了集團(tuán)IDC資源數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值；IDC業(yè)務(wù)工單綜合管理，為了適應(yīng)全網(wǎng)IDC業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，需要改造現(xiàn)有工單管理功能，并新增部分業(yè)務(wù)單式，以更好的承接前端受理過(guò)來(lái)的IDC業(yè)務(wù)工單；融合集團(tuán)IDC資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和相關(guān)功能，提供全面的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)支撐能力。通過(guò)設(shè)置測(cè)速主機(jī)地址、連接端口和測(cè)試時(shí)長(zhǎng)后發(fā)起與采集程序的連接和測(cè)速請(qǐng)求。n 客戶端程序客戶端程序有C/S和B/S兩個(gè)版本。對(duì)客戶端的連接請(qǐng)求進(jìn)行認(rèn)證和通知采集程序和客戶端建立連接。 Linux系統(tǒng)通過(guò)ifconfig命令，獲取網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)器，計(jì)算方法同上。通過(guò)每秒1次、連續(xù)調(diào)用n次（默認(rèn)30秒，客戶端可設(shè)置），計(jì)算前后兩次的收發(fā)字節(jié)數(shù)的差值除以時(shí)間，可以計(jì)算出平均速率、最大速率、最小速率。針對(duì)常見(jiàn)的linux和windows系統(tǒng)主機(jī)， 測(cè)速方法分別如下：252。為了安全，數(shù)據(jù)采集程序需要在服務(wù)管理程序中先做注冊(cè)后才能允許連接。用戶在客戶端發(fā)起對(duì)指定主機(jī)的測(cè)速請(qǐng)求，服務(wù)管理程序認(rèn)證通過(guò)后通知采集服務(wù)程序與客戶端建立測(cè)速通道，采集程序?qū)y(cè)速結(jié)果實(shí)時(shí)傳給到客戶端。在客戶主機(jī)和測(cè)速節(jié)點(diǎn)間進(jìn)行ftp下載上傳測(cè)速在客戶主機(jī)和知名網(wǎng)站間進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)、視頻測(cè)速客戶端呈現(xiàn)測(cè)速結(jié)果并回傳給給管理服務(wù)器供統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)功能架構(gòu)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集程序、服務(wù)管理程序和客戶端程序三部分組成。從客戶主機(jī)登錄測(cè)速網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)速。測(cè)速管理服務(wù)部署在集團(tuán)，測(cè)速節(jié)點(diǎn)部署在各省的IDC中心機(jī)房。 網(wǎng)速探測(cè)測(cè)速軟件的目標(biāo)是測(cè)試用戶流速是否越界，如果不足，可以通知用戶提速，如果越界，即機(jī)房要做限速。n IPU為關(guān)系查詢功能 提供根據(jù)IP地質(zhì)、客戶編碼等條件查詢客戶設(shè)備所在的U位信息。 設(shè)備IP及U位對(duì)應(yīng)關(guān)系管理設(shè)備位置信息，記錄設(shè)備關(guān)聯(lián)IP，可通過(guò)設(shè)備IP，客戶設(shè)備編碼的信息定位設(shè)備放置的機(jī)架機(jī)位。n 應(yīng)用管理：服務(wù)部署的位置，運(yùn)行參數(shù)，撥測(cè)周期，撥測(cè)失敗后通知人員群組。開(kāi)發(fā)一套基于web的云環(huán)境管理平臺(tái)。 云網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測(cè)管理 云網(wǎng)絡(luò)SLA管理由于云公司的客戶（百度公司），所以需要集團(tuán)IDC網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)故障實(shí)時(shí)上報(bào)功能；該功能需開(kāi)發(fā)syslog采集功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)上報(bào)，對(duì)于告警聲音，云公司要求更換具有識(shí)別度高的告警聲音，便于區(qū)分緊急、主要、次要告警，關(guān)于告警類型，云公司要求對(duì)告警類型列使用不同的背景色區(qū)分告警級(jí)別，緊急告警采用紅色背景、主要告警采用桔紅色背景、次要告警采用淡黃色做背景，當(dāng)端口狀態(tài)變?yōu)镈OWN時(shí)上報(bào)緊急告警，當(dāng)端口狀態(tài)變?yōu)閁P時(shí)上報(bào)次要告警。 全國(guó)19省份IDC集中監(jiān)控 現(xiàn)階段已完成福建省IDC業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)的互聯(lián)，并獲取了較多互聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)，為了進(jìn)一步推進(jìn)各省的互聯(lián)工作，2014年需對(duì)江蘇、北京、湖北、湖南、廣東等各省進(jìn)行推廣工作，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、機(jī)房、機(jī)架、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、端口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/端口數(shù)據(jù)配準(zhǔn)、流量接口、告警接口、性能接口和、巡檢接口、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)等互聯(lián)接口。 告警分析巡檢過(guò)程不做告警分析，系統(tǒng)會(huì)部署一個(gè)單獨(dú)的模塊對(duì)巡檢結(jié)果進(jìn)行分析生成告警。 如果所有巡檢設(shè)備結(jié)果都不正常，則值為“NOK”；216。216。 如果部分巡檢設(shè)備結(jié)果不正常則值為“POK”。 如果所有巡檢設(shè)備結(jié)果都正常，則主日志表（idc_inspection_log）的content字段值為“OK”；216。 機(jī)房巡檢先查詢出該機(jī)房包含的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，然后多線程（通過(guò)線程池控制最大線程數(shù)）對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行巡檢，每個(gè)線程的步驟同“設(shè)備巡檢”。 如果腳本執(zhí)行成功，但經(jīng)過(guò)后臺(tái)分析后產(chǎn)生告警，則主日志的結(jié)果為“NOK”，明細(xì)日志的結(jié)果為telnet返回信息，且上報(bào)一條告警；216。 如果telnet登錄該設(shè)備失敗，則主日志的結(jié)果為“NOK”，明細(xì)日志的結(jié)果為“登錄失??！”；216。 如果系統(tǒng)中無(wú)該設(shè)備的telnet權(quán)限，則主日志的結(jié)果為“NOK”，明細(xì)日志的結(jié)果為“無(wú)該設(shè)備的telnet權(quán)限！”；216。該字段可包含多個(gè)巡檢指標(biāo)編號(hào)，中間以逗號(hào)隔開(kāi)，巡檢指標(biāo)編號(hào)的取值來(lái)自原子激活命令字典（IDD_IDC_ACTIVATE_COMMAND），如果巡檢指標(biāo)大于1個(gè)，則需要逐個(gè)腳本下發(fā)并獲取返回信息。 溫度 設(shè)備巡檢根據(jù)設(shè)備類型（設(shè)備表的DEVMODEL_ID字段）和巡檢指標(biāo)編號(hào)查詢指令模板表（nms_instruction_template），獲取到巡檢該指標(biāo)的腳本然后下發(fā)執(zhí)行。 內(nèi)存利用率216。 系統(tǒng)告警216。需要擴(kuò)充已有的“指令模板類型”，增加“巡檢指令模板”這一類型。 巡檢腳本獲取與執(zhí)行巡檢腳本的獲取思路和自動(dòng)激活腳本的獲取思路完全一致，且共用數(shù)據(jù)字典和自動(dòng)激活關(guān)鍵表。集團(tuán)級(jí)IDC綜合網(wǎng)管系統(tǒng)周期性或?qū)崟r(shí)向省級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)起自動(dòng)巡檢指令，對(duì)各省級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)返回的巡檢結(jié)果進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)分析、展示及報(bào)警處理。集團(tuán)級(jí)IDC綜合網(wǎng)管系統(tǒng)周期性或?qū)崟r(shí)向省級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)起自動(dòng)巡檢指令，對(duì)各省級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)返回的巡檢結(jié)果進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)分析、展示及報(bào)警處理。 監(jiān)控報(bào)表提供監(jiān)控報(bào)表查詢，多維度匯總監(jiān)控記錄，分析監(jiān)控對(duì)象運(yùn)行情況。 自定義進(jìn)程監(jiān)控支持用戶配置自定義的進(jìn)程監(jiān)視器，監(jiān)控通用命令行、LINUX進(jìn)程、通用SSH命令、數(shù)據(jù)庫(kù)SQL操作等。d) 監(jiān)控當(dāng)前正在處理使用的會(huì)話數(shù)、當(dāng)前有效的會(huì)話數(shù)、已創(chuàng)建的會(huì)話數(shù)、無(wú)效的會(huì)話數(shù)和由超時(shí)而導(dǎo)致無(wú)效的會(huì)話數(shù)等。b) 監(jiān)控當(dāng)前動(dòng)態(tài)高速緩存的使用率、內(nèi)存中最大高速緩存條目數(shù)和當(dāng)前高速緩存條目數(shù)等。 JOBSS進(jìn)程監(jiān)控 掃描JOBSS進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控其運(yùn)作情況，出現(xiàn)異常則產(chǎn)生告警，并通過(guò)郵件、短信等方式通知維護(hù)人員。b) 表空間的類型、使用量、可使用百分率、PSFI值、讀寫(xiě)平均時(shí)間、空閑擴(kuò)展大小、最大擴(kuò)展大小、擴(kuò)展次數(shù)、Next擴(kuò)展大小。提供會(huì)話連接數(shù)閥值配置，出現(xiàn)異常則產(chǎn)生告警，并通過(guò)郵件、短信等方式通知維護(hù)人員。 接口監(jiān)控自動(dòng)掃描與外系統(tǒng)的接口，獲取各接口的運(yùn)行狀態(tài)、接口描述、速率、輸入流量、輸出流量等指標(biāo)。出現(xiàn)異常則產(chǎn)生告警，并通過(guò)郵件、短信等方式通知維護(hù)人員。出現(xiàn)異常則產(chǎn)生告警，并通過(guò)郵件、短信等方式通知維護(hù)人員。提供各等級(jí)告警閥值配置，出現(xiàn)異常則產(chǎn)生告警，并通過(guò)郵件、短信等方式通知維護(hù)人員。截止2014年集團(tuán)級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)見(jiàn)下圖： 2014年集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)圖 主要功能 系統(tǒng)自監(jiān)控集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)現(xiàn)已代維代管九省、內(nèi)蒙古信息園所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并且與外部系統(tǒng)接口較多（如與省級(jí)IDC網(wǎng)管統(tǒng)進(jìn)互聯(lián)接口、IP報(bào)備系統(tǒng)接口、工信部接口),為確保集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)、采集服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、接口等的正常運(yùn)行，開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)自監(jiān)控告警子系統(tǒng)，該監(jiān)控告警系統(tǒng)定時(shí)對(duì)各監(jiān)控對(duì)象進(jìn)掃描，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)通過(guò)郵件、短信告之維護(hù)人員，以便其盡快完成故障的修復(fù)工作。各省IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)CN2 VPN實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的互通。集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)利舊亦莊云資源池的交換機(jī)，集團(tuán)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的虛機(jī)服務(wù)器可配置私網(wǎng)IP地址，通過(guò)NAT主機(jī)（云資源池的防火墻HillStone G5150）集中映射到2個(gè)公網(wǎng)IP，1個(gè)IP作為流量采集及拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)等功能、另外1個(gè)作為告警和性能上傳等功能。維護(hù)人員可以通過(guò)Web/前端服務(wù)器登錄IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和操作。應(yīng)用服務(wù)器安裝IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管軟件，作為整個(gè)網(wǎng)管系統(tǒng)的處理中心，負(fù)責(zé)網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用事務(wù)處理。采集服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器、接口服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻均集中部署在亦莊的云平臺(tái)上，按需劃分資源?？紤]到云計(jì)算技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)彈性性能擴(kuò)展及高可靠性支持能力，以及未來(lái)集團(tuán)級(jí)IDC業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)擴(kuò)容的便捷性，平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中，鼓勵(lì)基于虛擬化技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與部署。功能模塊層包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析模塊、IP網(wǎng)絡(luò)流量流向分析模塊、業(yè)務(wù)自動(dòng)激活管理模塊、省級(jí)設(shè)備維護(hù)管理管理、故障告警管理模塊、資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新模塊和系統(tǒng)配置與管理模塊等部分。 建設(shè)情況 系統(tǒng)總體架構(gòu) 圖 1 集團(tuán)級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)采集層包括數(shù)據(jù)采集接口模塊和數(shù)據(jù)交互接口模塊，主要負(fù)責(zé)與省級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，提取各省IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)中的IDC作業(yè)計(jì)劃制定及執(zhí)行情況，以及IDC客戶的跨域IP網(wǎng)絡(luò)流量流向數(shù)據(jù)和省內(nèi)星級(jí)IDC機(jī)房的重大故障告警數(shù)據(jù)。集團(tuán)級(jí)IDC業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)需及時(shí)向集團(tuán)IP地址管理系統(tǒng)報(bào)備全網(wǎng)IDC業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IP地址使用情況。集團(tuán)級(jí)IDC業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)主要從省級(jí)IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)提取各省IDC業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：作業(yè)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況、全網(wǎng)IDC設(shè)備自動(dòng)巡檢情況、星級(jí)IDC機(jī)房重大故障告警情況、IDC大客戶跨域IP網(wǎng)絡(luò)流量流向數(shù)據(jù)情況等。 IDC網(wǎng)管系統(tǒng) 整體架構(gòu) 圖1中國(guó)電信IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)整體架構(gòu)中國(guó)電信IDC業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)采用兩級(jí)架構(gòu)。 集中監(jiān)控配置：根據(jù)客戶所選監(jiān)控內(nèi)容進(jìn)行配置。 SLA配置：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)等級(jí)等。 設(shè)備信息：根據(jù)客戶所選服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)，填寫(xiě)設(shè)備配置信息、系統(tǒng)配置信息等。252。4) 服務(wù)信息配置由服務(wù)人員與技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶需求及訂單信息在平臺(tái)內(nèi)配置相關(guān)信息，具體包括：252。同時(shí)，硬件設(shè)備以設(shè)備旁路接入的方式部署于客戶網(wǎng)絡(luò)端的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，并在網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備中配置端口鏡像，將監(jiān)控對(duì)象所在網(wǎng)絡(luò)端口的流量發(fā)送至硬件采集設(shè)備，硬件設(shè)備通過(guò)流量分析獲取監(jiān)控對(duì)象的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。軟件部署需保證監(jiān)控代理服務(wù)器與監(jiān)控對(duì)象間網(wǎng)絡(luò)可達(dá)，監(jiān)控代理服務(wù)器與代維服務(wù)管理平臺(tái)間網(wǎng)絡(luò)可達(dá)。2) 軟件部署在客戶網(wǎng)絡(luò)端部署客戶代維服務(wù)專用代理服務(wù)器，安裝代維服務(wù)的軟件代理。 服務(wù)初始化啟動(dòng)代維服務(wù)的初始化從客戶與電信方簽訂合同開(kāi)始，由客戶經(jīng)理發(fā)起代維服務(wù)初始化啟動(dòng)會(huì)，梳理客戶代維服務(wù)的需求，與相關(guān)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)服務(wù)的時(shí)間進(jìn)度及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的人員，開(kāi)始服務(wù)初始化的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)提供并運(yùn)營(yíng)IDC代維服務(wù)流程管理平臺(tái)，提供并運(yùn)營(yíng)IDC代維客戶自服務(wù)門(mén)戶，定期整理、匯總、統(tǒng)計(jì)并向客戶提交服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，協(xié)調(diào)跨域服務(wù)調(diào)度，支撐運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)遠(yuǎn)程接入或現(xiàn)場(chǎng)派駐的方式負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包、其它專業(yè)服務(wù)包的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)。3. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)：負(fù)責(zé)值守IDC機(jī)房，及時(shí)接受售后服務(wù)派單并根據(jù)要求進(jìn)行響應(yīng)和處理，負(fù)責(zé)IDC現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)包、設(shè)備管家服務(wù)包兩大類服務(wù)的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)。(一) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)由集團(tuán)/省網(wǎng)運(yùn)