【正文】 。 82 附 言 一、本手冊(cè)中涉及到的考勤管理、獎(jiǎng)懲管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解 等應(yīng)參照公司 《 考勤管理辦法 》 、 《 獎(jiǎng)懲管理辦法 》 、 《 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理辦法 》 及其他規(guī)章制度。 81 三、危急事件處理 員工若遇緊急事故、客人失竊、客人傷亡、食品中毒、治安案件、電梯故障和停電事故等危急事件，應(yīng)按張貼于員工餐廳的公司危急事件應(yīng)急預(yù)案規(guī)定行事，并立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （四）發(fā)生刑事或治安案件，必須認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作， 立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，配合做好案件調(diào)查偵破工作。 （二）對(duì)公司和個(gè)人財(cái)產(chǎn)要妥善保管，防止遺失或失竊。任何人不準(zhǔn) 擅自挪用滅火器材和占用消防安全樓梯、通道。 （二）如遇火災(zāi)事故發(fā)生，切記不可使用電梯，人員疏散時(shí)必 須使用消防安全樓梯。 （五）員工被依法追究刑事責(zé)任（即被人民檢察院免予起訴 的、被人民法院判處刑罰的、被人民法院依法免予刑 事處理的），或被勞動(dòng)教養(yǎng)的，公司可依法予以解除 勞動(dòng)合同。 78 （四）員工涉嫌違法犯罪被有關(guān)司法機(jī)關(guān)拘留或逮捕的，公 司在其被限制人身自由期間，可與其暫時(shí)中止勞動(dòng)合 同的履行。 （二）對(duì)員工和各類獎(jiǎng)勵(lì)及違紀(jì)處理事項(xiàng)，公司人事管理部 門及時(shí)記錄、存檔。調(diào)離本公司去往錦江 之星系統(tǒng)內(nèi)其它單位工作的，違紀(jì)處理信息由調(diào)出單 位通知調(diào)入單位。如違紀(jì)員 工本人拒絕簽字，須由違紀(jì)員工當(dāng)班同事 1人和當(dāng)班 主管 1人作為見證人簽字存檔， 《 員工獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)處 理單 》 送達(dá)員工本人。上級(jí)部門 或本公司在接到申訴書之日起 10個(gè)工作日內(nèi)做出最終 處理決定。 （六）員工對(duì)違紀(jì)處理不服的，可自收到 《 員工獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì) 處理單 》 之日起 10個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)部門提出書面 申訴。 （五）員工曠工是嚴(yán)重違紀(jì)行為，曠工期間無(wú)工資，同時(shí)不 享受獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼等。受警告處理第二次者，其受處理當(dāng)月及次 月不享受任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)； ，自受處理當(dāng)月起連續(xù) 3個(gè)月不享受任何 形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)； ，受處理當(dāng)月起除項(xiàng)目 提成、銷售提成外，不再享受其它任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng) 勵(lì) (包括本年度年終獎(jiǎng)）。 74 （三）公司在對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行違紀(jì)處理同時(shí)，可給予以下 相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的， 員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 （ 1）受警告處理二次后又發(fā)生前款違紀(jì)情形之一的； （ 2）連續(xù)曠工滿 1天不滿 2天的； （ 3）經(jīng)常遲到、早退，或考勤作假等違反考勤管理制度的； （ 4）擅自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗，造成輕微差錯(cuò)或損失的； （ 5）在公司內(nèi)墻壁、電梯、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所亂涂、亂畫、亂張貼的； （ 6）故意撕毀、涂抹公司張貼的各類通知、通告、宣傳品等的； （ 7）拾遺不報(bào)的，或收取客人小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的； （ 8）未經(jīng)客人允許或非工作需要私自進(jìn)入客人房間的； 69 （ 9）工作敷衍、態(tài)度粗暴等引發(fā)公司（或部門、或旅館、或賓客）投訴的； （ 10）利用職權(quán)庇護(hù)、縱容違紀(jì)行為，或玩忽職守、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的； （ 11）工作差錯(cuò)、失職、消極怠工、無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)完成工作任務(wù)、造成資源浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)損失、損害公司品牌形象的； （ 12）發(fā)生員工工傷或安全事故等不按規(guī)定請(qǐng)示、報(bào)告、備案，給公司造成損失或賠償?shù)模? （ 13）擅自動(dòng)用設(shè)備、設(shè)施、工具、車輛等，造成損壞或一般安全隱患的； （ 14）私自占用、挪用公司或客人財(cái)物價(jià)值較小、被發(fā)現(xiàn)后能主動(dòng)并全額歸還的； （ 15）制造謠言、撥弄是非、惡意中傷、詆毀等行為損害客人、其他員工、公司的形象或利益的； （ 16）私自配制公司或其他員工更衣箱鑰匙的，在更衣箱中藏有公司財(cái)物或管制刀具或違禁物的； 70 （ 17）在勞動(dòng)合同存續(xù)期間，擅自在外從事兼職活動(dòng)的； （ 18）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，在公司值班室或員工宿舍留宿他人的，或在工作時(shí)間（或在工作場(chǎng)所）進(jìn)行娛樂活動(dòng)的； （ 19）非工作時(shí)間，在工作或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所滯留，經(jīng)勸阻無(wú)效、影響正常工作或經(jīng)營(yíng)秩序的； （ 20）違反公司保密規(guī)定，泄露公司秘密 (包括但不限于經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、管理等信息 )，以及向他人提供公司內(nèi)部文件資料、或丟失公司文件產(chǎn)品資料等可能危及公司利益，但未造成后果的； （ 21）違反公司有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定，擅自使用他人或?qū)Ｓ糜?jì)算機(jī)，或?yàn)g覽、下載、傳送與自身工作無(wú)關(guān)的信息，加載、拆卸公司計(jì)算機(jī)軟硬件等行為的； （ 22）其他與上述情形類似的較嚴(yán)重違紀(jì)行為。 66 （ 1）工作期間儀容著裝、標(biāo)識(shí)佩戴、勞防用品穿戴等違反公司相關(guān)規(guī)定或崗位要求的，或其它不能有效執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范、品牌標(biāo)準(zhǔn)的，包括但不限于儀容不整、衣冠不潔、不按規(guī)定著裝、不佩帶胸牌或穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，服務(wù)不用問候語(yǔ)、不用禮貌用語(yǔ)、使用禁語(yǔ)等的； （ 2）連續(xù)曠工不滿 1天的，或根據(jù)考勤規(guī)定遲到、早退受到曠工處理的； （ 3）擅自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗，未造成差錯(cuò)或損失的； （ 4）工作時(shí)間打瞌睡、干私活、嬉戲、閑聊、上網(wǎng)聊天、吃零食、喧嘩、吵鬧、打牌、打球、下棋、飲用含酒精成分飲品等做與工作無(wú)關(guān)的事情的； （ 5）私自會(huì)客的，或?qū)o(wú)關(guān)人員帶入工作崗位的； （ 6）在禁煙、控?zé)焻^(qū)域內(nèi)吸煙的； （ 7）采摘花草損壞綠化、隨地吐痰、亂倒垃圾雜物等影響環(huán)境衛(wèi)生的； 67 （ 8）擅自動(dòng)用公司管控的設(shè)備、設(shè)施、工具、車輛等的； （ 9）因工作不認(rèn)真、缺乏責(zé)任心等造成工作差錯(cuò)、失職、消極怠工的，或無(wú)正當(dāng)理由不能按時(shí)完成工作定量（任務(wù)）的； （ 10）無(wú)正當(dāng)理由拒絕服從上級(jí)指揮、工作安排的； （ 11）不按指定的員工通道出入的，或違反規(guī)定使用客用電梯和客用廁所的； （ 12）其他與上述情形類似的行為。 65 （二）員工違紀(jì)的，公司根據(jù)違紀(jì)事實(shí)、程度輕重、造成后 果、以及違紀(jì)員工對(duì)違紀(jì)行為書面的認(rèn)識(shí)態(tài)度，給予 適當(dāng)處理（處罰）。 個(gè)人獎(jiǎng)：特別獎(jiǎng)、最佳總經(jīng)理獎(jiǎng)、最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)、最佳員工獎(jiǎng)、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng)。 對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者將給予各種獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)。 （一）有下列情形之一者，可給予獎(jiǎng)勵(lì)： 、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率有較大貢獻(xiàn)者； ； ； ； ； 員工獎(jiǎng)懲管理 62 ； 、表現(xiàn)突出者； 、避免重大損失者； 、公共財(cái)產(chǎn)奮不顧身者； 、維護(hù)公司及錦江之星品牌聲譽(yù)方面 有特殊貢獻(xiàn)者； 、敢于同壞人壞事、歪風(fēng)邪氣進(jìn)行斗爭(zhēng)表現(xiàn)出 色者； 。 （七）公司每年組織先進(jìn)員工學(xué)習(xí)、考察、療休養(yǎng)。 （五）工會(huì)為員工配置了“小藥箱”，有紅藥水、紫藥水、紗 布和常用非處方藥品，為需要的員工提供幫助。 （三）公司在每年的高溫季節(jié)為員工提供清涼飲料。 60 二、福利 （一）公司將按當(dāng)?shù)卣?guī)定，為員工繳納和代扣代繳各項(xiàng)社 會(huì)保險(xiǎn)金和其他福利。 （三）員工對(duì)公司工資結(jié)算若有異議，應(yīng)