業(yè)務(wù)流程管理與it建設(shè)——華為(參考版)
2025-01-21 02:15本頁(yè)面
【正文】 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為流程優(yōu)化和 IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 高層重視、管理者承擔(dān)責(zé)任是流程優(yōu)化成功的必要條件 ? IT規(guī)劃絕非簡(jiǎn)單的技術(shù)規(guī)劃，需考慮業(yè)務(wù)與 IT的融合 ? 基于 IT的公共平臺(tái)整合是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是降低企業(yè)成本的重要手段。 IT規(guī)劃與建設(shè)的關(guān)系 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 目錄 ? 重新認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT實(shí)施方法 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化案例分析 ? IT規(guī)劃和建設(shè)的基本概念 ? 華為公司流程與 IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為公司流程建設(shè)歷程 1 9 9 61 9 9 71 9 9 81 9 9 9 ～ 至 今實(shí) 施 并 達(dá) 到I S O 9 0 0 2 實(shí) 施 并 達(dá) 到I S O 9 0 0 1基 本 建 立 全 公司 的 綜 合 質(zhì) 量管理體系啟 動(dòng) 并 實(shí) 施 采購(gòu) 、 I T S P 、K P M G 等 項(xiàng) 目確 定 新 的 體 系 框架 ， 啟 動(dòng) 并 實(shí) 施I P D 、 I S C 等 項(xiàng) 目基 于 I S O 9 0 0 0 標(biāo) 準(zhǔn) ， 建 設(shè) 覆 蓋 全 公 司的綜合質(zhì)量管理體系通過(guò)了挪威船級(jí)社（ D N V ）和深圳 質(zhì)量 認(rèn) 證 中 心 （ S Q C C ） 的 I S O 9 0 0 1 質(zhì) 量保證體系認(rèn)證基 于 價(jià) 值 鏈 框 架 ， 重 組 體 系架構(gòu)重 點(diǎn) 切 入 ， 分 塊 實(shí) 施 ， 逐 步建 立 以 關(guān) 注 客 戶(hù) 需 求 為 核 心的 流 程 體 系1 9 9 51 9 9 619971 9 9 81 9 9 9 至 今華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為 IT發(fā)展歷程 ?協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ?MRPII ?全國(guó)廣域網(wǎng) ?人力資源管理系統(tǒng) 自行開(kāi)發(fā) 重點(diǎn)實(shí)施 全面建設(shè) ?局部業(yè)務(wù)自動(dòng)化 1988 1992 1998 ?IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?業(yè)務(wù)變革（ IPD、ISC、財(cái)務(wù)四統(tǒng)一） ?企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心 ?數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ?WEB應(yīng)用平臺(tái) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 IT已成為華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分 全面實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、訂單、制造、采購(gòu)、物流、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)和信息的集成和閉環(huán)業(yè)務(wù)處理 1 2 3 4 端到端流程框架和與之相適應(yīng)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，有力支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的集成，大大提高了運(yùn)作管理效率 華為 核心 競(jìng)爭(zhēng)力 全球任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都可以方便使用公司網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作及多媒體會(huì)議和協(xié)同辦公。 類(lèi)似于做城市規(guī)劃，給出的城市規(guī)劃藍(lán)圖就是 EA。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃的二個(gè)層面 戰(zhàn)略 規(guī)劃設(shè)計(jì) 分析企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境、業(yè)務(wù)需求及發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃企業(yè) 信息化建設(shè)的戰(zhàn)略及目標(biāo)。 ? 重新和深圳談項(xiàng)目需求，在這個(gè) DDN專(zhuān)線(xiàn)項(xiàng)目涉及的公司在各地分支機(jī)構(gòu)，比如成都、武漢等，也都需要一一自己聯(lián)絡(luò)和談判，各種服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)、所有設(shè)備和時(shí)間控制都不一樣。 ? 最初，向該城市電信公司申請(qǐng) ATMDDN專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)，回復(fù)市中心區(qū)資源不足，并且無(wú)法確認(rèn)何時(shí)可以提供。 收入： 成本： 庫(kù)存成本 384元： 人工成本按有效活動(dòng)時(shí)間及平均每人每月 2023元工資計(jì)算約為 832元； 包裝成本（紙箱包裝）按每個(gè)約 60元計(jì)算約為 300元； 運(yùn)輸成本按所占體積分?jǐn)偧s為 1000元； 成本合計(jì) 2516元。主要交付項(xiàng) 目 任 務(wù) 書(shū)項(xiàng) 目 計(jì) 劃合同業(yè) 務(wù) 流 程 評(píng) 估 報(bào) 告未 來(lái) 流 程 目 標(biāo) 與 方 案未 來(lái) 詳 細(xì) 流 程 、 組 織 、IT測(cè) 試 報(bào) 告試 點(diǎn) 推 行 計(jì) 劃推 行 計(jì) 劃推 行 效 果 評(píng) 估 報(bào) 告以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為主的項(xiàng)目可簡(jiǎn)化為四個(gè)階段 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 各階段對(duì)應(yīng)領(lǐng)域任務(wù)結(jié)構(gòu) 發(fā)起 關(guān)注 發(fā)明 推行優(yōu)化需求 例行管 理審計(jì)項(xiàng)目管理領(lǐng)域明 確 目 標(biāo) 和 范 圍組 成 團(tuán) 隊(duì)使 項(xiàng) 目 獲 得 批 準(zhǔn)制 定 計(jì) 劃 及 建 立 控制 程 序指 導(dǎo) 團(tuán) 隊(duì) 方 向 和 運(yùn) 作管 理 和 跟 蹤 項(xiàng) 目 程 序監(jiān) 控 質(zhì) 量報(bào) 告 項(xiàng) 目 最 終 結(jié) 果評(píng) 價(jià) 反 饋提 交 總 結(jié)業(yè)務(wù)（流程）領(lǐng)域了 解 業(yè) 務(wù) 策 略定 義 和 評(píng) 估 業(yè) 務(wù) 現(xiàn) 狀提 出 改 進(jìn) 目 標(biāo) / 范 圍（ 較 為 粗 略 的 ）詳 細(xì) 評(píng) 估 流 程 現(xiàn) 狀和 業(yè) 界 最 佳 實(shí) 踐 比較確 定 改 進(jìn) 點(diǎn)確 定 改 建 方 案 框 架詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 新 流 程測(cè) 試 新 流 程宣 傳 和 培 訓(xùn)問(wèn) 題 管 理組織 變 革管理領(lǐng)域了 解 業(yè) 務(wù) 策 略定 義 和 評(píng) 估 組 織 現(xiàn) 狀評(píng) 估 變 革 準(zhǔn) 備 度（ 較 為 粗 略 的 ）詳 細(xì) 評(píng) 估 組 織 保 障現(xiàn)狀定 義 未 來(lái) 組 織 保 障框架制 定 變 革 管 理 策 略詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 未 來(lái) 的 組 織保 障 模 式定 義 流 程 O W N E R制
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