【正文】 最終的評(píng)估影響到薪酬 . 評(píng)估的指標(biāo)是大家一致達(dá)成的 ,并且由 一個(gè)文檔確定下來 . SVR IMO SSD NHD PST PSG SWG GS ISU SMB SD NA EMEA AP LA Score CRM = = = = = + = = + = + = = = = IPD = = + = = = = = = = ISC = = = = + = + = = = FF = = = = = = = 得分 = = = = = = = + = = = = = 1998薪酬指標(biāo)評(píng)價(jià)表 +超額完成指標(biāo) =完成指標(biāo) 未完成指標(biāo) 演講完畢，謝謝觀看！ 。 工資變化的影響 . ? 組織評(píng)估 年度設(shè)置的目標(biāo) 。 ? 使投資與公司策略相一致 . 企業(yè) WEB管理 客戶關(guān)系管理 訂單履行 市場(chǎng)規(guī)劃 集成產(chǎn)品開發(fā) 集成供應(yīng)鏈 采購 IT策略、結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)配置 IBM全球服務(wù) 服務(wù) 銷售和 分銷 軟件 技術(shù) 個(gè)人 系統(tǒng) 服務(wù)器 問題嚴(yán)重 有問題 良好 不相關(guān) 業(yè)務(wù)單元能力評(píng)估 問題點(diǎn) /關(guān)注點(diǎn) 首要交付件 每兩周各 BPE將如召開一次例會(huì) (ROLL CALL),在會(huì)上通過使用相同的圖表來匯報(bào)及檢查流程狀況 ,溝通并解決問題 指標(biāo) 計(jì)劃 目前 前景 預(yù)算 ($)(直接 ) $ $ 上市時(shí)間減少 10% TBE 零件編碼減少 15% 15% 硬件戌本減少 $250M 沒有提交 硬件重用率 % 55%^ 55% 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) 工作結(jié)果 /項(xiàng)目 狀態(tài) 里程碑日期 IPD 12/99 6/99 ,支持應(yīng)用的 2023問題準(zhǔn)備就緒 6/99 2023問題準(zhǔn)備就緒 7/99 8/99 問題點(diǎn) /關(guān)注點(diǎn) 擁用人 解決日期 PMPOK硬件可獲得性 Watson/Bames 2/99 加快產(chǎn)品經(jīng)理的配置 Bames 2/99 IGS ESIT硬件可獲得性 Kirby 2/99 CATIA與 IDEAS Bames/Gustlin 3/99 領(lǐng)域 工作結(jié)果 /項(xiàng)目 狀態(tài) 決策點(diǎn)日期 CRM FF IPD ISC IPD聯(lián)接 MP EWM PROC CHQ IGS IPD變革 PSG IPD變革 SD IPD變革 SVR IPD變革 SWG IPD變革 TG IPD變革 SAS TD BTRN BP 依賴性評(píng)估 SVR TG PSG SW GS GS AMCR GS EMEA GSAP SD AMCR EMEA AP BPE將在年底對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估 ,評(píng)估的結(jié)果將會(huì)影響 BPE以及業(yè)務(wù)部門管理者的薪酬 整個(gè)評(píng)估包括了個(gè)人評(píng)估和部門評(píng)估 : ? 個(gè)人評(píng)估 個(gè)人績效承諾 。 服務(wù) 銷售 分售 軟件 技術(shù) 個(gè)人 系統(tǒng) 服務(wù) 器 BIE是縱向負(fù)責(zé)人 由業(yè)務(wù)變革 /CIO承擔(dān) IBM整體的業(yè)務(wù)變革職責(zé) 業(yè)務(wù)變革 /CIO的職責(zé) : ? 負(fù)責(zé)通過以下方式引導(dǎo)電子商務(wù)變革 : ? 全球流程策略 ? 全球 Web使能技術(shù) ? 全球 IT策略與基礎(chǔ)架構(gòu) ? 管理世界范圍的流程和 IT預(yù)算 。 企業(yè) WEB管理 客戶關(guān)系管理 訂單履行 市場(chǎng)規(guī)劃 集成產(chǎn)品開發(fā) 集成供應(yīng)鏈 采購 BIE所負(fù)責(zé)的是業(yè)務(wù)單元內(nèi)的流程和信息 業(yè)務(wù)信息主管 BIE的職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)信息的使用； ? 協(xié)調(diào)一個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)流程的配置； ? 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單元的需求集成和變革管理； ? 對(duì)業(yè)務(wù)流程、 IT投資及最終用戶對(duì)業(yè)務(wù)流程的滿意負(fù)責(zé)。 為了支持跨部門組織的 BPE行 駛某種相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，會(huì)在公 司最高級(jí)別為每個(gè)流程確定一個(gè)流 程贊助人。 ?有一個(gè)人負(fù)責(zé) IT的策 略、基礎(chǔ)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn) 業(yè) 務(wù) 流 程 主 管 BPE 在公司內(nèi)，業(yè)務(wù)流程主管 BPE是專職的，他所負(fù)責(zé)的是跨越不同部門的，并且是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的流程。 ? 流程每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量應(yīng)與該環(huán)節(jié)操作者的績效考評(píng)相結(jié)合。 ? 定期測(cè)量、監(jiān)控和跟蹤流程運(yùn)作的績效是否符合要求。 ? 建立完善的流程運(yùn)作支持文檔，包括規(guī)定、操作方法、標(biāo)準(zhǔn)等，明確流程每個(gè)環(huán)節(jié)的操作。 ? 實(shí)際操作流程的業(yè)務(wù)人員應(yīng)參加制定流程。 收入成本比較： 4502516 結(jié)論二 ? 五個(gè)機(jī)箱退回公司報(bào)廢最終所獲得的收益只有處理成本的 1/4，為了運(yùn)回公司而完成的整理、包裝，在公司完成的拆分、檢驗(yàn)、評(píng)審等一系列操作性活動(dòng)都是不增值的，反面增加了大量的處理成本。 五個(gè)機(jī)箱共計(jì) 450元。 ? 該公司每年要處理幾千萬元各種各樣的老版本物料 關(guān)鍵問題：處理周期太長，流程成本高 先來審視一下整個(gè)處理流程 經(jīng)過調(diào)查，這五個(gè)機(jī)箱經(jīng)過了如下世個(gè)環(huán)節(jié)，共 21個(gè)處理活動(dòng)： 檢驗(yàn) ?檢驗(yàn)接收 ?判斷拆分程度 ?檢驗(yàn) ?返回待處理庫 接收 ?接收貨物 ?核對(duì)清單 ?整理入庫 ?拆分 退貨 ?整理、包裝 ?運(yùn)輸 評(píng)審 ?A部門評(píng)審 ?A主管審批 ?B部門評(píng)審 ?B主管審批 處理 ?保送維修 ?尋找供應(yīng)商 再次評(píng)審 ?A部門評(píng)審 ?A主管審批 ?B部門評(píng)審 ?B主管審批 報(bào)廢 ?變賣 10月 25日 8月 2日 問題 ? 這個(gè)流程需要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)嗎？增值性的活勸占多少時(shí)間比例？ ? 整個(gè)流程的總成本和最終產(chǎn)出的比較又如何呢？ ? 如何重設(shè)計(jì)此流程呢？ 在這 21個(gè)活動(dòng)中哪些是增值活動(dòng)，哪些是非增值活動(dòng) 把這 21個(gè)活動(dòng)劃分為四個(gè)類別： 操作性活動(dòng)、傳遞性活動(dòng)、等待性活動(dòng)和檢查性活動(dòng) 序號(hào) 活動(dòng)描述 活動(dòng)類別 完成活動(dòng)時(shí)間（天） 等待時(shí)間（天） 操作性活動(dòng) 非操作性活動(dòng) 1 整理 /包裝貨物 ○ 1 √ 2 運(yùn)輸 ↓ 6 2 √ 3 接收貨物 ↓ 2 √ 4 核對(duì)清單 □ 1 √ 5 整理入庫 ▽ 1 √ 6 拆分 ○ 1 √ 7 檢驗(yàn)接收 ↓ 2 √ 8 判斷拆分程度 □ 1 √ 9 檢驗(yàn) ○ 2 √ 10 返回待處理庫 ↓ 1 √ 11 A部門評(píng)審 ○ 1 √ 12 A主管審批 □ 3 √ 13 B部門評(píng)審 ○ 2 √ 14 B主管審批 □ 5 √ 15 報(bào)送維修 ↓ 2 √ 16 尋找供應(yīng)商 ○ 1 50 √ 17 A部門再評(píng)審 ○ 1 √ 18 A主管再審批 □ 2 √ 19 B部門再評(píng)審 ○ 1 √ 20 B主管再審批 □ 1 √ 21 報(bào)廢處理品 ○ 1 5 √ 傳遞性活動(dòng) (transfer) 等待性活動(dòng) (store) 檢查性活動(dòng) (inspert) ○ ↓ □ ▽ 操作性活動(dòng) (operation) 這 21個(gè)活動(dòng)所占用的時(shí)間 操作性活動(dòng) 傳遞性活動(dòng) 等待性活動(dòng) 檢查項(xiàng)活動(dòng) 四類活動(dòng)所耗費(fèi)時(shí)間的比 0102030405060708090操作性活動(dòng) 非操作性活動(dòng) 操作性活動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間占全流程所耗費(fèi) 時(shí)間的比例 操作性活動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間 = E完成操作性活動(dòng)的時(shí)間 = 全流程共耗費(fèi)時(shí)間 =E所有完成活動(dòng)時(shí)間 +E等待時(shí)間 = 操作性活動(dòng)所耗費(fèi)時(shí)間 /全流程所耗費(fèi)時(shí)間 =% 0102030405060708090100結(jié)論一 : ? 流程中操作性活動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間不足全流程所耗費(fèi)時(shí)間的 5%,也就是說 ,至少 95%的時(shí)間和投入的資源都被耗費(fèi)在了非增值活動(dòng)上 . ? 流程中的環(huán)節(jié)越多 ,等待和傳遞的時(shí)間就會(huì)指數(shù)倍地上升 . 但操作性活動(dòng)都是增值活動(dòng)嗎 ?…… 再來審視一下變賣收益與處理成本的比較 收入：報(bào)廢變賣價(jià)格按每公斤 。 在流程結(jié)構(gòu)方面，也可以以照最佳實(shí)踐進(jìn)行差距分析 ?概念與計(jì)劃階段結(jié)合在一起 ?通常在立項(xiàng)之前就開始開發(fā) ?開發(fā)階段與驗(yàn)證階段重疊 ?發(fā)布階段通常與驗(yàn)證及開發(fā) 階段重疊 ?沒有市場(chǎng)發(fā)布準(zhǔn)備就緒的清 晰階段點(diǎn) ?版本升級(jí)通常是蛻變式 （ morphinto）的，沒有考慮 新老版本之間的承接