iso9000培訓(xùn)(基礎(chǔ)知識)(參考版)
2025-01-20 17:02本頁面
【正文】 計(jì)劃工作 就是在我們現(xiàn)在所處的地方 和我們想要去的地方之間鋪路搭橋！ ——富蘭克 小寓言 驢子對白馬取得的成就和豐富的經(jīng)歷，羨慕不已。后來，白馬被選中馱唐僧去西天取經(jīng)，驢子被留在家里每天拉磨。 因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。 通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。 對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。一方面起到提醒作用，另一方面發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)糾正，防患于未然。 2. 每項(xiàng)工作交給領(lǐng)導(dǎo)前自己要認(rèn)真檢查，確保準(zhǔn)確無誤；也可請同事幫忙互查；部門內(nèi)成員應(yīng)該互相提醒。 通過做好自檢、互檢、交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。 — DO 執(zhí)行 該階段只有一個(gè)步驟，即 第五步執(zhí)行計(jì)劃或措施 ： 1. 計(jì)劃應(yīng)在心中而不是放在文檔里或抽屜里 ； 2. 遇突發(fā)事件或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作分輕重緩急，做好時(shí)間管理 ； 3. 計(jì)劃變化后應(yīng)及時(shí)調(diào)整 ； 4. 計(jì)劃執(zhí)行中遇到問題應(yīng)及時(shí)溝通、反饋、協(xié)調(diào) ； 5. 對計(jì)劃的完成要重視、要堅(jiān)持、要力挺 ； — Check 檢查 /檢討 這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。 第四步， 制定改善的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 針對找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素 。 計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟： 第一步， 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段 （含八個(gè)步驟） ： 計(jì)劃 (Plan) 實(shí)施 (Do) 檢查 (Check) 處理 (Action) — Plan 計(jì)劃 計(jì)劃是目標(biāo)管理的第一階段。 坐出租車 小故事 一個(gè)人如果一開始就不知道他要去的目的，那么，他就永遠(yuǎn)到不了他想去的地方。 司機(jī)如果問你：“去那里？” 你就說：“你自己看著辦吧！” 有 問答 開了幾十年出租車的老司機(jī)，這個(gè)時(shí)候
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