禮儀與服務(wù)精神ppt47頁)(參考版)
2025-01-20 12:46本頁面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 11時 52分 2秒 11:52:024 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時 52分 2秒 11:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:0211:52Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 11時 52分 2秒 11:52:024 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時 52分 2秒 11:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:52:0211:52:0211:52Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:52:0211:52:0211:522/4/2023 11:52:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 52分 2秒 上午 11時 52分 11:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 11時 52分 :52February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :52:0211:52:02February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :52:0211:52Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 總是讓客人先掛電話。 ? 詢問客人是否有別的需要。讓客人感受到您對他的關(guān)注。應(yīng)該禮貌的請客人稍等，并表示將馬上為其服務(wù)。 前臺接待禮儀（二） ? 如果您正在接待其他客人，應(yīng)在客人離柜臺 12米時，面帶微笑，目光注視客人，向客人點頭致意，表示對客人的歡迎。 ? 當(dāng)客人走至柜臺前 3米時，應(yīng)主動問候客人；總是在客人開口之前問候他。 前臺接待禮儀（一） ? 關(guān)注每一位進(jìn)入酒店的客人。作為一名前臺員工，您有機(jī)會為客人提供禮貌、友善的服務(wù)， 每一刻、每一天 、每一次入住 。 員工的職責(zé)（三） ? 代表 ： 您是酒店形象的代表。 員工的職責(zé)（二） ? 服務(wù) ： 我們所有的工作表現(xiàn)都是為了滿足客人的需求。 ? 面帶 微笑 并保持眼神 接觸 ? 在適當(dāng)?shù)臅r候，詢問我是否可以幫忙 ? 稱呼客人的 名字 我們的承諾（十一） ? 我給客人留下難忘的第一印象 為確保每次都給客人留下難忘的第一印象， 我會： ? 保持工作區(qū)域 整潔 ? 注意我的 儀容儀表 ? 在整個酒店內(nèi)遵守 “ 所到之處均給予清潔” 我們的承諾（十二） ? 我對客人表示 真誠 的感謝 我真誠地感謝每位客人的光臨，因為：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1