【正文】 2023年 2月 1日星期三 9時 54分 16秒 09:54:161 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 54分 16秒 09:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:1609:54Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 9時 54分 16秒 09:54:161 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :54:1609:54:16February 1, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :54:1609:54Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 9時 54分 16秒 09:54:161 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :54:1609:54:16February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:1609:54Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?二，市場研究公司內(nèi)部會根據(jù)客戶合作深度和廣度的不同對客戶進(jìn)行分級，對于重點(diǎn)客戶，研究公司會在人力配置、質(zhì)量控制、服務(wù)意識等方面更加重視。另外要看市場研究公司的工具，比如能夠使用什么樣的模型和方法來簡單明了的解決和闡釋問題，這直 接決定了市場研究公司的創(chuàng)新能力和規(guī)范性。 唐吉歌德 62 如何找到優(yōu)秀的市場研究公司 – 之一 ? 明確需要解決的問題，鎖定市場調(diào)查目標(biāo) ?企業(yè)要想解決營銷中遇到的問題，就必須有明確的方向和目標(biāo)，一般來說，企業(yè)要對自己遇到的困難有明確的認(rèn)識，同時需要了 解哪一些信息是自己已經(jīng)既有的，哪一些需求外力幫助和支持，這些信息能夠有針對性的解決哪些問題，只有明確了方向、目標(biāo)和需求之后， 與市場研究公司才能有良好的溝通，否則，往往會跌入 “ 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 ” 以及 “ 眉毛胡子一把抓 ” 的誤區(qū)。 ? 案例：某企業(yè)想投資建立一家西餐廳，因此需要研究當(dāng)?shù)氐奈鞑拖M(fèi)習(xí)慣，以考慮如何有效的進(jìn)入市場和進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，當(dāng)時 找了三家本地剛成立的市場研究公司，同時找了一家全國知名市場研究機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)，同是一個項目，同樣的調(diào)查方法和樣本量，知 名公司與本地公司之間的差價竟然在 4萬左右！有個公司竟然報出了每個樣本 20元（包含了從問卷設(shè)計、實地執(zhí)行到報告撰寫的全流程費(fèi)用）！ 有點(diǎn)常識的人都知道，問卷印刷費(fèi)、抽樣的費(fèi)用、訪問員勞務(wù)費(fèi)、被訪者禮品費(fèi)、復(fù)核員勞務(wù)費(fèi)等等，加起來也不止 20元，這樣的價格就根本 沒有包含市場研究公司的智力勞動成果。 ?案例：某移動運(yùn)營商要做某個群體的用戶滿意度研究，根據(jù)樣本設(shè)計的科學(xué)性，只需要 600各樣本就夠了，但是運(yùn)營商非提出來要做 10 00個，認(rèn)為 1000個樣本才夠精確，其實了解市場研究的人都知道，樣本量加大對于精度的作用是比較小的，而且還會增加成本，最后參加競標(biāo) 的市場研究公司再三解釋也沒有用，為了獲得項目只有被迫按照要求更改；這樣的招標(biāo)由于合作雙方地位的不對等，沒有辦法在一個平臺上來 進(jìn)行深入的探討，最后很可能造成 “雙輸 ”的局面，對市場研究公司和企業(yè)均百害而無一利。但是由于一些企業(yè)的相關(guān)人員對市場研究的作用不甚了解，于是就會出現(xiàn) “ 病急亂投醫(yī) ” 的現(xiàn)象，甚至對市場研究公司期望過高，導(dǎo)致雙方溝通失效，不歡而散，也會因此引起企業(yè)對市場研究的不信任。從表面上看， 這一招標(biāo)過程十分 “嚴(yán)謹(jǐn) ”，但實際上卻明顯地缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。并且對方接洽人員一再強(qiáng)調(diào)，我們 “領(lǐng)導(dǎo) ”會綜合考慮您們的項目建議書的，您們先做吧。 ?案例：某企業(yè)市場研究項目 “招標(biāo) ”，選擇了 3—4家市場研究公司。 唐吉歌德 55 撰寫計劃書 －調(diào)研時間安排 工作項目 時間 5 2 8 15 6 4 10 總 計 50 (工作日 ) ? 調(diào)研時間表是衡量調(diào)研項目可行性和有效性的標(biāo)準(zhǔn) ? 調(diào)研不同階段的時間安排與可利用的人力資源一致 唐吉歌德 56 撰寫計劃書 －評估計劃書（可用資源、方法） 與解決問題的相關(guān)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無關(guān) 顯著 高度相關(guān) 計劃書的優(yōu)點(diǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 幾乎無優(yōu)點(diǎn) 有些優(yōu)點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)很多 項目組構(gòu)成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很不合格 尚可 非常合格 唐吉歌德 57 企業(yè)如何選擇市場調(diào)研公司 唐吉歌德 58 企業(yè)選擇市場調(diào)研中的誤區(qū) – 之一 ? 企業(yè)急于想得到結(jié)果，市場研究公司與企業(yè)的 “溝通不足 ” ?溝通在企業(yè)市場研究項目中非常重要，企業(yè)和市場研究公司如果沒有深入的溝通，很容易偏離方向。與項目費(fèi)用相關(guān)的信息均可 稱之為預(yù)算。 ?購買力、人均收入、價格、儲蓄、 ?知識產(chǎn)權(quán)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法。如果不能，調(diào)研人員應(yīng)該找出這些目標(biāo)并告訴決策者各種可行的思路然后問采取何種方式，如果不行，需要更加有創(chuàng)新的方案 ?幾乎所有的營銷決策都要回歸到預(yù)測消費(fèi)者對營銷活動的反應(yīng)上來。如果資源非常有限無法進(jìn)行高質(zhì)量的調(diào)研，應(yīng)該取消正式的調(diào)研活動。 ? 有效的抽樣，必須要考慮以下要點(diǎn)： 1 調(diào)研總體 2 樣本單位 3 抽樣框 4 抽樣方法 5 樣本量 6 抽樣實施計劃 7 唐吉歌德 38 如何確定市場調(diào)研的問題 唐吉歌德 39 確定研究問題非常關(guān)鍵 －是整個市場研究過程中最關(guān)鍵的一步 ? 問題和機(jī)遇并沒有分別，確定了問題可能意味著我們抓住了一個市場機(jī)會 ? 問題確定包括表明總的問題和發(fā)現(xiàn)市場研究問題的具體組成部分 ? 只有問題首先被確定，整個調(diào)研工作才能得到很好的調(diào)劑和進(jìn)行 ? 如果問題被錯誤的確定，從那一刻起，所有的努力被注定是白費(fèi) ? 良好的溝通和認(rèn)真地界定調(diào)研問題是提高調(diào)研有效性的主要方法 是整個市場研究過程中最關(guān)鍵的一步 唐吉歌德 40 確定研究問題 －有一個必需的過程來確定的市場研究問題 總的任務(wù) 和決策者討論 采訪行業(yè)專家 分析二手資料 做一個預(yù)調(diào)研 問題的背景因素 第一步：問題的定義 管理決定問題 營銷調(diào)研問題 第二步：問題的解決方法 客觀理論框架 分析模式 調(diào)研問題 影響調(diào)研設(shè)計的因素 第三步：調(diào)研設(shè)計 確定調(diào)研問題的關(guān)鍵四項工作 唐吉歌德 41 確定研究問題 －與決策者進(jìn)行討論 市場研究者與決策者的