改善概論與現(xiàn)場改善(參考版)
2025-01-18 13:53本頁面
【正文】 管理階層應(yīng)當(dāng)清楚地制訂標(biāo)準(zhǔn)，供員工當(dāng)做惟一的工作方式， 以確保滿足客戶的 Q C D 需求。一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序 就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要開始“標(biāo)準(zhǔn)化 —執(zhí)行 —查核 —處置” 的循環(huán)。此過程有時亦稱為 “問 5次為什么”因為問了 5次為什么，就很有發(fā)掘問題原 因的機(jī)會。這就是為何你必須去查核實物，持續(xù)問“為什么 ？”直到找出問題的真正原因為止。 改善是從問題認(rèn)定開始。 33 2 ?檢查現(xiàn)物 一有問題或異常的狀況時，管理人員應(yīng)該到現(xiàn)場去檢查現(xiàn)物?！? “先去現(xiàn)場”所示，將它當(dāng)做例行事務(wù)；管理及督導(dǎo)人員 應(yīng)當(dāng)立即到現(xiàn)場去，站在那里觀察事情的進(jìn)展。 32 2 ?先去現(xiàn)場 “每天到現(xiàn)場去，而且去的時候，不要穿破了你的鞋底卻 毫無所獲。 4. 發(fā)掘真正原因并將之排除。 2. 檢查現(xiàn)物 (有關(guān)的物件 )。 廠房良好環(huán)境的維持，表示員工士氣高昂及紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)。在現(xiàn)場，僅有兩種活動在 進(jìn)行：“有附加價值的”和“沒有附加價值的 消除 M u d a和良好的廠房環(huán)境維持，通常是要攜手共同推行的。不實施 5 S的供應(yīng)商，將不會被有潛力的客戶慎重考慮。標(biāo)準(zhǔn)化已成為現(xiàn)場改善不可或缺的一部分，而且也可作為日常改善的基準(zhǔn)。 ? 為了從事改善，不須經(jīng)常向上級管理階層取得核準(zhǔn) “現(xiàn)場中心主義”的方式，有許多好處： ?現(xiàn)場與管理 27 2 ?現(xiàn)場之屋 “現(xiàn)場之屋”，是用來表示在現(xiàn)場達(dá)成 Q C D活動的鳥瞰圖 28 2 ?標(biāo)準(zhǔn)化 有效的資源管理需要予以標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 同時可以增強(qiáng)改善的認(rèn)知和工作效率的能力。 ? 著重在以常識及低成本的解決方式，而不是以昂貴和既定方 法為導(dǎo)向的解決方式。 ? 持續(xù)不斷地調(diào)整變成可行了。 ? 在流水線上，有些人總會去思考各式各樣的問題及其解答。 廣義的現(xiàn)場 “現(xiàn)場”指的是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方 狹義的現(xiàn)場 25 2 ?現(xiàn)場與管理 推行“現(xiàn)場中心主義”成功的條件： ? 現(xiàn)場管理人員必須承擔(dān)達(dá)成 QCD的責(zé)任 ? 應(yīng)給予現(xiàn)場充分的自由以便改善 ? 管理階層應(yīng)該對現(xiàn)場提出欲達(dá)成的改善目標(biāo)，但應(yīng)對其結(jié)果加以負(fù) 責(zé) (而且，管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助現(xiàn)場達(dá)成目標(biāo) )。在與經(jīng)理人的 談話中，假使在前 5分鐘之內(nèi)聽到‘改善’的字眼，以及在前 1 0分 鐘內(nèi)聽到‘現(xiàn)場’的字眼，便可論定這是一家好公司。 交期是指：將所需產(chǎn)品的數(shù)量及時送達(dá)顧客手中。此一問題 的答案就是：質(zhì)量、成本和交期 ( Q C D )的改善活動 . 品質(zhì)，不僅是指完成品或服務(wù)的質(zhì)量，而且也是指完成這些 產(chǎn)品和服務(wù)，所必須的“過程的質(zhì)量”。 ?小集團(tuán)活動 小集團(tuán)活動是指：在工作現(xiàn)場的環(huán)境里，在公司內(nèi)以非正式、 自愿性質(zhì)組成團(tuán)體，去執(zhí)行特定的工作任務(wù)。改善是在每一個人都能為達(dá)成目標(biāo)而工作時，才能產(chǎn)生最大的效果；而管理部門的職責(zé) ,就是要設(shè)定這個改善的目標(biāo)。真正具有改善成效的活動，是
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