16管理的創(chuàng)新職能(參考版)
2025-01-16 23:53本頁面
【正文】 柯達公司已經使其一次性照相機的模具制造費用和照相機的生產成本降低了 25％。 ? 柯遲公司運用了協調一致工程，使 35毫米、一次性照相機從概念到投產的新產品開發(fā)整個流程所需的時間減少了將近一半，也就是減少到 38個星期。 柯達公司這種新的設計流程叫作協調一致工程。如果帶來了問題，就能夠立即著手解決問題，而不是像先前那樣，徒勞地工作了幾個星期或幾個月之后，再去解決問題。這種數據庫每天把每一名工程技術人員的工作成果收集起來，并將各個成員的成果結合成一個互相連貫的整體。不過，如此利用電腦技術對于新產品開發(fā)的整個流程的影響還是有限的。而是在電腦智能終端旁從事設計工作。這種新技術名叫計算機輔助設計／計算機輔助制造 (CAD/CAM）。 ? 柯達公司對新產品開發(fā)的流程進行了再造。該公司的照相機設計工作是齊頭并進的，也就同時存在著這種方法的上述問題，而制造部門的模具設計工作是在照相機設計完畢后才開始。于是，新設計的照相機在準備投產之前，還要回到設計上作一番調整。不過，這種方法也有自己的問題：各個組成部分的設計工作相互之間往往不協調。正因如此，設計過程緩慢也就不足為奇了。前者進度緩慢，后者也不快，只是原因有所不同而巳，按照依次進行的新產品開發(fā)流程，負責開發(fā)產品某一部分的個人或小組要等到上一道步驟完成之后，才開展自己的工作。為了爭時間、奪市場，柯達公司對其新產品開發(fā)流程進行了再造?？逻_公司當時還沒有一種照相機能同它匹敵，甚至還沒有一種能同它競爭的產品在設計。顧客買了這種照相機，裝上的膠卷被用過一次以后，可以把照相機退給沖洗這種膠卷的這家制造廠商。 全面整合組織變革所涉及的組織結構、流程、技術、人員等各種因素。 對既有流程 (文化、技術因素 )進行連續(xù)性的評估；最后，概括、總結并肯定組織變革。錢皮 首先提出了工作流程再造的思想（ BPR），它強調流程導向來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導向的組織形式，它追求于流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題 47 組織基本流程的類型 ? 組織中基本的工作流程按照其在組織結構中的不同可以分為以下三類： ? 戰(zhàn)略流程： 通過這些流程的組織規(guī)劃以開拓未來，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產品與服務的開發(fā)以及新流程開發(fā)等 ? 經營流程： 用于實現組織的日常功能，例如贏得顧客、滿足顧客、顧客支持、現金與收支管理、財務報告等 ? 保障流程： 為了保障戰(zhàn)略流程和經營流程順利實施提供的保障的流程，例如人力資源管理、管理會計、信息系統(tǒng)等 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題 48 組織工作流程構成的影響因素 ? 工作流程的構成： ? 工作 ? 邏輯關系 ? 轉換關系 ? 影響工作流程組織構成的因素： ? 組織文化 ? 工藝技術特征 ? 管理風格 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題 49 例：不同文化背景下工作流程 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題 50 流程一： 柜臺 2 柜臺 3 柜臺 1 審計、入賬 接單給號 發(fā)單復核 叫單付單 顧客 顧客 流程二： 柜臺 1 顧客 付單 選單 柜臺 3 顧客 付單 選單 柜臺 2 顧客 流程再造的基本觀念 ? 組織企業(yè)實施業(yè)務流程再造是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要 ? 組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程 ? 組織工作流程再造追求實現目標、技術和人的動態(tài)平衡 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題 51 流程再造的基本途徑 CLC咨詢公司的 BPR實施三個階段 ： 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本觀念 流程再造的基本途徑 思考題 52 階段 組件 任務與典型活動 第一階段： 發(fā)現 動員；評估；挑選；參與 啟動項目；開發(fā)溝通戰(zhàn)略；挑選和建立變革團隊；建立遠景；評估組織文化。 環(huán)境創(chuàng)新 ?企業(yè)與環(huán)境的關系，不是單純地去適應，而是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創(chuàng)造 ?環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經營的方向變化 創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內容 目標創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 組織機構和組織結構的創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新 創(chuàng)新的過程及其管理 工作流程的再造 思考題 42 抵制創(chuàng)
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