決策理論與方法概論(ppt45頁)(參考版)
2025-01-16 19:16本頁面
【正文】 ◆ 行為型風(fēng)格（ behavioral style） 此類決策者同其他人相處的很好，他們關(guān)注下級的成就和愿意接受下級的建議，他們通常會通過會議的方式進(jìn)行溝通，雖然這可能帶來沖突。 分析型風(fēng)格的決策者是以謹(jǐn)慎為特征的。決策簡潔快速，決策時只考慮較少的信息和評估少數(shù)的方案，關(guān)注短期結(jié)果。決策方案的選擇受到?jīng)Q策者能夠獲得的有限的信息影響。在這種條件下決策者能夠估計出每一種備選方案的可能性或結(jié)果 信息。因為每一種方案的結(jié)果是已知的，在這種情況下管理者可以制定出精確的決策。需建立一個復(fù)雜的決策過程 Nonprogrammed decision。 如：只要 可能 的話我們從內(nèi)部提升員工 員工的工資在我們組織所處的地方具 有競爭力 應(yīng)始終使顧客 滿意 ◆ nonprogrammed decision 決策時獨一無二的，是不重復(fù)發(fā)生的，無先例可循。） 關(guān)于遲到和缺勤的規(guī)則 ◇ 政策（ policy） 為管理者提供了沿著特定的方向考慮問題。告訴管理者他應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。 ◇ 程 序 ◇ 規(guī) 則 ◇ 政 策 ◇ 程序 （ procedure） 指一系列相互關(guān)聯(lián)的順序步驟，管理者遵循這些步驟對結(jié)構(gòu)良好的問題作出響應(yīng)。等 ◆ 程序化決策 （ programmed decision） ◆ 非程序化決策 （ nonprogrammed decision） ◆ programmed decision 決策可以程序化到重復(fù)和例行的程度，并在某種程度上存在解決問題的確定方法（很大程度上依賴以前的解決方法）。 如：學(xué)校處理一名留級學(xué)生 處理一名曠工者 服務(wù)員把飲料濺到顧客身上 出差報銷等 ◆ Poorlystructured problems： 新的不同尋常的、有關(guān)問題的信息是含糊的或不完整的問題。 ◆ 基 于管理者技能、知識和訓(xùn)練制定決策 ◆ 基 于管理者潛意識信息幫助其制定決策 ◆ 基 于管理者價值觀或文化制定決策 ◆ 基 于管理者感覺或情緒制定決策 ◆ 基 于管理者過去的經(jīng)驗制定決策 直覺是什么？ 三 .問題和決策類型 管理者在履行職責(zé)時將會遇到各種類型的問題，管理者采用何種類型的決策取決于他所面臨的問題的性質(zhì)。 決策步驟 理性決策 有限理性決策 Step1 ◆確定一個重要的、相關(guān)的組織問題 ◆
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