xxxx年服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(參考版)
2025-01-16 11:09本頁面
【正文】 1:14:44 上午 1:14 上午 01:14:44三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 211:14 上午 三月 2101:14March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2101:14:4401:14:44March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 01:14:4401:14:4401:14Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 01:14:4401:14:4401:143/21/2023 1:14:44 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 1:14:44 上午 1:14 上午 01:14:44三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 211:14 上午 三月 2101:14March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2101:14:4401:14:44March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2101:14:4401:14Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/21 1:14:4401:14:4421 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 21 三月 20231:14:44 上午 01:14:44三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 01:14:4401:14:4401:14Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 01:14:4401:14:4401:143/21/2023 1:14:44 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。80預(yù)訂職業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。223。223。223。223。79打手機的講究223。 非常感謝！223。 有沒有別的人可以幫上忙？223。223。223。 好的，您是 …公司的王先生，留言給張小姐，內(nèi)容是 ……。 請找一下王先生。223。223。223。 ”……78電話常用語223。 轉(zhuǎn)電話：務(wù)必告知對方“ 請稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)到 ……”223。 突兀地打斷客人的話223。 使用否定式的語句，如 “ 不，他不在。75接聽電話的不良習(xí)慣223。掛電話時，應(yīng)說 “ 再見 ”“ 謝謝 ” 等敬語，然后輕輕放下電話。如果你知道 他所要打的電話號碼，應(yīng)該告訴對方。切不可讓對方長時間拿著聽筒等你辦完事，如果你當(dāng)時有急事要辦，應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?“ 對不起，我現(xiàn)在有事需要立即解決， ……分鐘后再撥給您。70注意時間盡量在最短的時間內(nèi)接聽電話，一般鈴響三聲內(nèi)要接起，如有其它原因超過三聲后方接起電話的，應(yīng)該說 “ 對不起，讓您久等了 ”在電話中談?wù)摰臅r間不宜太長，否則電話長時間占線，也就失去了快捷通訊的作用。68坐立姿勢 面帶笑容的同時，要保持姿勢端正，聲音也就清晰明朗，不然就會有一種不認(rèn)真、漫不經(jīng)心的感覺69語氣聲量聲量最好較普通聊天稍大，但也不能太大，以免讓對方覺得刺耳，只要保證對方聽清楚就可以了。問 候 語 在 電話 中少不了， 報 上部 門 /單 位一 樣重要。放在椅子上說明還繼續(xù)。223。223。223。223。223。 告辭時應(yīng)送匯報工作聽取匯報64餐桌禮儀223。 先思而后言223。 招呼落座223。 上級示意后方可告辭223。 內(nèi)容實事求是吐字清晰223。 敲門，同意后方入223。 察言觀色接待來訪63辦公室禮儀 —匯報工作、聽取匯報223。 注意見面禮節(jié)223。 主動通報223。 婉拒223。 應(yīng)付尷尬223。 不隨意拍板、許諾223。 不可 “ 冷板凳 ”223。 會議的組織1. 明確會議的目的2. 會議的長度、頻率3. 會議的規(guī)模 4. 出席人員5. 開會地點6. 會議所需設(shè)施、設(shè)備7. 會議的跟蹤 223。 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請出的動作，說： “ 到了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。側(cè)伸面對客人。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “ 請進！ ”223。 進出盡量不站在近門處 60如何共乘電梯？223。 靠近電梯者先離電梯222。 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立222。 等待即將到達(dá)著222。 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯（以內(nèi)為尊）222。 主動等下一部電梯，不同他人爭搶電梯59搭乘電梯禮儀223。 禮貌問好223。 電梯有人時222。 在客人之前進入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，請客人進入電梯222。57會客室的入座右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠(yuǎn)為上為原則景觀好的位子為上為原則58搭乘電梯禮儀223。 引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人；走在客人左前方 23步位置，并與客人的步伐一致；223。56引 導(dǎo)223。223。223。223。如何接拿名片？55外行的表現(xiàn)223。 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片54如何遞交名片？223。223。223。 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 53名片放在什么地方？223。 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 223。 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，223。 接受名片后，不宜隨手置于桌上52交換名片223。 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 223。 如果是坐著，盡可能起身接受 對方遞來的名片 223。接名片 與他人認(rèn)識后，應(yīng)立即取出，雙手捧
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