xxxx年服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 最初的 7秒 2分鐘216。n 耳朵：內(nèi)外干凈。n 手：潔凈。 講究文明19服飾禮儀222。 盡量不穿著無袖的衣服222。 盡量不穿著無袖的衣服222。 不良站姿? 身軀歪斜? 彎腰駝背? 趴伏倚靠? 雙腿大叉? 腳位不當(dāng)? 手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）? 半坐半立? 渾身亂動(dòng)33坐 坐如鐘男士基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位。 對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。 在公共場(chǎng)所，時(shí)刻注意自己的體態(tài)語。 交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 歡迎光臨223。 原則：先提到名字者為尊重222。 本國(guó)同事介紹給外籍同事；n注意：會(huì)談中途遇到上司到來，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級(jí)介紹給客人；并向上級(jí)簡(jiǎn)單介紹會(huì)談內(nèi)容，然后重新會(huì)談。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！223。 男士握位：整個(gè)手掌223。 迎接客人，主人先；223。 年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手 223。 接受名片后，不宜隨手置于桌上52交換名片223。223。如何接拿名片？55外行的表現(xiàn)223。56引 導(dǎo)223。 電梯有人時(shí)222。 等待即將到達(dá)著222。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說： “ 請(qǐng)進(jìn)！ ”223。 會(huì)議的組織1. 明確會(huì)議的目的2. 會(huì)議的長(zhǎng)度、頻率3. 會(huì)議的規(guī)模 4. 出席人員5. 開會(huì)地點(diǎn)6. 會(huì)議所需設(shè)施、設(shè)備7. 會(huì)議的跟蹤 223。 婉拒223。 敲門，同意后方入223。 先思而后言223。223。問 候 語 在 電話 中少不了， 報(bào) 上部 門 /單 位一 樣重要。如果你知道 他所要打的電話號(hào)碼，應(yīng)該告訴對(duì)方。 突兀地打斷客人的話223。223。223。79打手機(jī)的講究223。223。 21 三月 20231:14:44 上午 01:14:44三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 21三月 2101:14:4401:14:44March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 01:14:4401:14:4401:14Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 1:14:44 上午 1:14 上午 01:14:44三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 01:14:4401:14:4401:143/21/2023 1:14:44 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2101:14:4401:14Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 01:14:4401:14:4401:14Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。223。 非常感謝！223。 好的，您是 …公司的王先生，留言給張小姐，內(nèi)容是 ……。223。 使用否定式的語句，如 “ 不，他不在。切不可讓對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間拿著聽筒等你辦完事，如果你當(dāng)時(shí)有急事要辦，應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?“ 對(duì)不起，我現(xiàn)在有事需要立即解決， ……分鐘后再撥給您。放在椅子上說明還繼續(xù)。223。 招呼落座223。 察言觀色接待來訪63辦公室禮儀 —匯報(bào)工作、聽取匯報(bào)223。 應(yīng)付尷尬223。 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說： “ 到了，您先請(qǐng)！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 進(jìn)出盡量不站在近門處 60如何共乘電梯？223。 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯（以內(nèi)為尊）222。 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯222。223。 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 53名片放在什么地方？223。 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 223。 男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位 223。 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；223。 用右手， 1—3秒為宜223。223。 公司同事介紹給客戶；222。 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀223。 您好223。 引導(dǎo) 222。 感冒或其它傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人健康。 在公共場(chǎng)所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。 在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。30站 站如松男士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。 女士著西裝時(shí)要注意 “六不 ”? 套裝不允許過大或過小? 不允許衣扣不到位? 不允許不穿襯裙? 不允許內(nèi)衣外觀? 不允許隨意搭配? 不允許亂配鞋襪26塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則27塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀222。 男士? 佩飾? 領(lǐng)夾? 袖口? 眼鏡? 手表? 皮夾? 手帕? 古龍水? 皮帶? 公文包24塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀222。 制作精良222。女性不用深色或艷麗口紅n 臉：潔凈，無明顯粉刺。眼鏡端正、潔凈明亮。 “ 首因效應(yīng) ”223。 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度223。服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)員工，企業(yè)服務(wù)人員開展的禮儀培訓(xùn)。 一個(gè)企 業(yè) 的禮 儀 狀況如何，直接折射出 這 個(gè)企 業(yè) 文化的水平和 員 工的精神面貌。掌握運(yùn)用商 務(wù) 禮 儀 開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企 業(yè) 形象。服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料主
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