認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-15 02:21本頁面
【正文】 下午 2時(shí) 22分 13秒 下午 2時(shí) 22分 14:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 22分 :22January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :22:1314:22:13January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:22:1314:22:1314:22Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:22:1314:22:1314:221/31/2023 2:22:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 22分 13秒 下午 2時(shí) 22分 14:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 2時(shí) 22分 :22January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 下午 2時(shí) 22分 13秒 14:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:22:1314:22:1314:22Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:22:1314:22:1314:221/31/2023 2:22:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 22分 13秒 下午 2時(shí) 22分 14:22: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 2時(shí) 22分 :22January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 下午 2時(shí) 22分 13秒 14:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:22:1314:22:1314:22Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 14:22:1314:22:1314:221/31/2023 2:22:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 營(yíng)銷觀念有哪些主要特征 ？ 3． 我國(guó)國(guó)有企業(yè)大多數(shù)處在營(yíng)銷觀念的哪個(gè)階段 ?為什么 ? 4． 教堂 、 醫(yī)院和學(xué)校的營(yíng)銷與一般商品營(yíng)銷是否完全一致 ? 為什么 ? 謝 謝 :22:1314:2214::22 14:2214:22::22:13 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 22分 13秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。（凱迪拉克寶馬） 與恰當(dāng)?shù)目蛻艚⑶‘?dāng)?shù)年P(guān)系： 根據(jù)預(yù)期忠誠(chéng)度和潛在利潤(rùn)率將客戶分成四種類型： （ 1）蝴蝶：潛在利潤(rùn)高、但忠誠(chéng)度低（短期），閃電快攻的促銷方式 （ 2）真正的朋友：潛在利潤(rùn)高、忠誠(chéng)度也高（長(zhǎng)期），持續(xù)的關(guān)系投資以使這些客戶愉悅 （ 3）船底的貝殼：高忠誠(chéng)度但利潤(rùn)低的小客戶。 客戶終身價(jià)值：失去一個(gè)客戶不單意味著丟掉了一筆交易，而且意味著可能失去了這個(gè)客戶以后一生當(dāng)中能帶來的全部購買流。 ?把顧客需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品功能、價(jià)格設(shè)定、分銷環(huán)節(jié)建立、完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以便利顧客為原則，最大限度地使顧客滿意。 科特勒．營(yíng)銷管理．第 66頁． 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 可感知效果 ＝ 期望值 顧客抱怨 顧客忠誠(chéng) 顧客滿意的好處 1. 較長(zhǎng)期地忠誠(chéng)于公司； 2. 購買公司更多的新產(chǎn)品和提高購買產(chǎn)品的等級(jí)； 3. 為公司和它的產(chǎn)品說好話； 4. 忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告，對(duì)價(jià)格不敏感； 5. 向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)建議； 6. 由于交易慣例化而比用于新顧客的服務(wù)成本低（ 4倍）。 顧客滿意＝ ???????不滿意，滿意＝高度滿意,11,1? 一般滿意的顧客一旦發(fā)現(xiàn)有更好的產(chǎn)品，會(huì)很容易地更換； ? 十分滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商； ? 高度滿意能培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的感情吸引力，正是這種感情吸引力創(chuàng)造了顧客的高度忠誠(chéng)。 ?期望的來源：以往的經(jīng)驗(yàn)、他人經(jīng)驗(yàn)的影響、營(yíng)銷人員或競(jìng)爭(zhēng)者的信息承諾。
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