職業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)內(nèi)訓(xùn)提升課程—顧客類(lèi)別、顧客心理、顧客溝通(參考版)
2025-01-14 12:23本頁(yè)面
【正文】 上午 1時(shí) 22分 56秒 上午 1時(shí) 22分 01:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 1月 上午 1時(shí) 22分 :22January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :22:5601:22:56January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:22:5601:22:5601:22Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 01:22:5601:22:5601:221/30/2023 1:22:56 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 22分 56秒 上午 1時(shí) 22分 01:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 1時(shí) 22分 :22January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 22分 56秒 01:22: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 01:22:5601:22:5601:22Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:22:5601:22:5601:221/30/2023 1:22:56 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 22分 56秒 上午 1時(shí) 22分 01:22: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 1時(shí) 22分 :22January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 22分 56秒 01:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:22:5601:22:5601:22Monday, January 30, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 01:22:5601:22:5601:221/30/2023 1:22:56 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 謝 謝 大 家！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。機(jī)械、形象、 捷徑 … 例 ： 濫喂 狂釣 昂貴 = 優(yōu)質(zhì) 小雞貂嘁噗 嘁噗 =小火雞 =雌火雞的愛(ài) 如何練就好口才 （不僅僅是銷(xiāo)售口才） ？ 如何練就好口才（不僅僅是銷(xiāo)售口才）？ 每天都大膽地去說(shuō)、找個(gè)對(duì)象去說(shuō)！ 傾聽(tīng)別人好的表達(dá)，然后，試著克隆！ 設(shè)計(jì)或背誦常用好的表達(dá)，并不斷的使用、 反饋及修正！ 忘記教條，擯棄膽怯，用心與人交流！ 互 動(dòng) 切 記 ！ 理念統(tǒng)率行為 。壓力、暗示、盲從 … 短缺 —— 少數(shù)的天下。大家都買(mǎi)它呢，榜樣的力量 … 喜好 —— 喜好友好的竊賊。 如何造就影響力？ 互惠 —— 一個(gè)古老的原則：給予，索取 …… 再索取 承諾和一致 —— 腦子里的怪物：保持一致的愿望（承諾）， 成為主宰我們行為的一個(gè)主要原動(dòng)力。 注意防銹。 注意塑料件的清潔方法。 注意定期上光。 新車(chē)初駛十忌 忌高速行駛； 忌滿載運(yùn)行； 忌提前拆除限速片； 忌跑長(zhǎng)途 ； 忌緊急制動(dòng)； 忌不及時(shí)換檔； 忌用油不規(guī)范； 忌駕駛操作粗心大意； 忌不進(jìn)行初駛保養(yǎng)； 忌擔(dān)任教練車(chē)會(huì)誤己誤人 ， 貽害無(wú)窮 。 正確使用空調(diào)制冷系統(tǒng)。 行駛中應(yīng)盡量避免突然加速和減速，掌握正確的換檔時(shí)機(jī)。 ③ 慣例威勢(shì) 面對(duì)對(duì)手的質(zhì)疑或是提及本身的論點(diǎn)時(shí) ， 可以以這乃是行業(yè)慣例或是不成文規(guī)定來(lái)作為回應(yīng) ， 加強(qiáng)本身論點(diǎn)的合理性 。 威勢(shì) (Power) ① 法定性威勢(shì) 例如在談判時(shí)名片上的頭銜就很重要 ， 頭銜愈高 ， 對(duì)方便會(huì)認(rèn)為你所說(shuō)的話愈具有可信度及代表性 。 （ 2） 以開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行發(fā)問(wèn) 透過(guò)發(fā)問(wèn)是一種了解對(duì)方的最佳方式。 其中搜集情報(bào)成功與否占了最重要的部分 。 （ 4） 設(shè)法延長(zhǎng)談判期限 如果談判時(shí)間并非固定不變 ， 在原談判期限終了時(shí)仍未有結(jié)果時(shí) ， 設(shè)法延長(zhǎng)談判期限 ， 以增加本身的談判空間 。 （ 2） 期限必須保密 談判時(shí)千萬(wàn)不能讓對(duì)手了解期限 ， 否則對(duì)方便會(huì)以此來(lái)作為要脅 ， 進(jìn)而被迫讓步 。 除了規(guī)劃及安排時(shí)間以外 ，也可以運(yùn)用時(shí)間策略原則來(lái)增加談判的優(yōu)勢(shì) 。 b、 說(shuō)話具有說(shuō)服力的 十 項(xiàng)提示 權(quán)威講話 簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)短 專(zhuān)業(yè)性 簡(jiǎn)明扼要 直截了當(dāng) 不要夸口 不可盛氣凌人 圓滑老練 提出最好的建議 要坦率而開(kāi)誠(chéng)布公地 回答問(wèn)題 卓越談判 談判 廣義的談判是指透過(guò)知識(shí)及威勢(shì)的運(yùn)作來(lái)獲取對(duì)手的支持，因此妥善運(yùn)用談判技巧不僅可增加自己的空間及籌碼，同時(shí)也可保障自己的權(quán)益。 （ 4） 用事實(shí)進(jìn)行反駁理論 對(duì)方提出某種理論時(shí) ， 用具體事實(shí)進(jìn)行反駁 。 （ 3） 利用數(shù)字提高可信度 即使是令人難以信服的內(nèi)容 ， 只要列出 以調(diào)查和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的 具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ， 就可以大大提高可信度 ， 因?yàn)楹芏嗳硕际置孕艛?shù)據(jù) 。 （ 2） 利用正當(dāng)名義 名義總是具有給予希望、刺激功名欲并誘發(fā)對(duì)新生活的向往的魔力。 另 ， 美國(guó)一位心理學(xué)家提出這么一個(gè)公式： 一個(gè)人表達(dá)自己的全部意思 ＝ 7％ 的言詞十 38％ 的聲音十 55％ 的表情 交 流 a、 靈活多變的勸說(shuō)方法 （ 1） 顛倒黑白 一旦常規(guī)性邏輯被弄混 ， 人的思維就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤 ， 失去判斷能力 ， 這是人們普遍的心理特點(diǎn) 。 聆聽(tīng)的 「 三到 」 與 「 十要 」 耳 到（專(zhuān)心聆聽(tīng)）、 手 到（速記要點(diǎn)）、 心 到（強(qiáng)記及分析）。 （ 2） 除了使用耳朵聽(tīng)聲音之外 ﹐ 還包括親自使用眼睛看 (閱讀 )﹑ 嗅 ﹑ 觸等感官 。 ”
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