[精選]網(wǎng)上客戶服務(wù)專員技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)客戶服務(wù)網(wǎng)上客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)的管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡介崗位能力?制定不同階段網(wǎng)站客戶的服務(wù)流程?制定不同類型客戶的客戶關(guān)系管理策略?有效實施網(wǎng)上客戶服務(wù)?能夠撰寫客戶需求分析報告?能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)類型，選擇適合的網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)?有效實施客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握網(wǎng)

2025-01-14 11:57

項目六網(wǎng)上客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】項目六網(wǎng)上客戶服務(wù)項目六網(wǎng)上客戶服務(wù)內(nèi)容提要?認(rèn)識客服工作?客服職前準(zhǔn)備?接待與服務(wù)?客戶關(guān)系管理項目六網(wǎng)上客戶服務(wù)認(rèn)識客服工作?簡述一次讓你印象深刻的客戶服務(wù)經(jīng)歷,你既可以是被服務(wù)者，也可以是服務(wù)提供者。談?wù)勈鼓阌∠笊羁痰睦碛?。項目六網(wǎng)上客戶服務(wù)晶晶是銀泰網(wǎng)

2025-05-05 07:19

[精選]服務(wù)專員培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】服務(wù)專員作戰(zhàn)方針服務(wù)昇級十二項流程Monday30mar.202307:45李大明07:4508:00陳文琪08:0008:15林文心08:1508:3008:3008:4508:4509:00

2025-02-01 16:08

金牌客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)

2025-04-05 00:22

招聘專員面試技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】招聘丏員面試技巧培訓(xùn)為什么被應(yīng)聘者牽著走？分不清一個與另一個的區(qū)別？很多的應(yīng)聘者都沒有用，浪費時間？感覺都不錯、不能確定要選哪一個？為什么要學(xué)習(xí)本課程松下幸乊助說：企業(yè)即人。企業(yè)癿興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否収展，在徑大程度上叏決二是否具備一支高素質(zhì)癿員工隊伍。招聘不面試作為企業(yè)人才隊伍建設(shè)癿第一關(guān)，對二

2025-01-25 18:17

[精選]汽車服務(wù)專員培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】服務(wù)專員作戰(zhàn)方針服務(wù)昇級十二項流程Monday30mar.202307:45李大明07:4508:00陳文琪08:0008:15林文心08:1508:3008:3008:4508:4509:00

2025-02-23 16:27

[精選]客戶拓展技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】營銷渠道拓展培訓(xùn)之技巧篇演講人：孫培元2023年5月前言只有勇氣，沒有方法，是“莽夫”！空有方法，沒有勇氣，是“懦夫”！勇氣和方法結(jié)合才有機會獲勝，但這還丌夠，還需要真心、用心！目錄渠道拓展綜述客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧

2025-02-25 13:03

[精選]客戶溝通技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識客戶需要什么因為銷售渠道越來越多，商品讓人眼花繚亂，客戶的選擇也多了，所以，很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么？客戶的真正需求是什么？這些都是我們需要

2025-02-25 18:52

某通信公司網(wǎng)上客戶服務(wù)規(guī)范(參考版)

【摘要】中國移動通信集團公司網(wǎng)上客戶服務(wù)規(guī)范（）1 概述 3 前言 3 原則和目標(biāo) 4 適用范圍 4 編制單位 4 解釋權(quán) 42 網(wǎng)上客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 4 組織結(jié)構(gòu) 5 職責(zé)劃分 5 與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系 73 業(yè)務(wù)功能 7 業(yè)務(wù)功能總體描述 7 資訊類業(yè)務(wù) 7 業(yè)務(wù)推介 7

2025-04-12 01:31

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認(rèn)知的市場營銷能力何為服務(wù)？ServiceS:E：R:V:I：?C：E：電信服務(wù)重要性.電信服務(wù)產(chǎn)品（業(yè)務(wù)項目）本身的差異化程度較低，容易模仿.電信運營商之間在網(wǎng)絡(luò)資

2025-01-12 05:39

[精選]電話客戶服務(wù)培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】電話客戶服務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務(wù)知識?操作平臺使用?客戶服務(wù)禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務(wù)知識包括（服裝，快遞，活動，支付方式等）要對顧客

2025-01-14 01:29

[精選]客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報價不誠實

2025-03-06 17:39

[精選]客戶服務(wù)技能培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)技能培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)作者：李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關(guān)技巧在工作中的應(yīng)用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔

2025-02-23 14:51

[精選]客戶訪問調(diào)查技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】調(diào)查技巧培訓(xùn)教材調(diào)查技巧－－直接調(diào)查訪問前準(zhǔn)備信息核實?確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容?進行時間計劃?收集目標(biāo)公司?的有關(guān)資料，?整理、了解其?概況?調(diào)查名義?調(diào)查程序?調(diào)查內(nèi)容順序?從其他部門核?實信息?從上級、股東?核實?從官方核實?以行業(yè)經(jīng)驗

2025-03-07 13:24

[精選]商用客戶銷售技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】商用客戶培訓(xùn)教材商用客戶培訓(xùn)教材銷售技巧培訓(xùn)篇銷售技巧培訓(xùn)篇商用客戶的開拓與維護商用客戶的開拓與維護n新用戶的開拓新用戶的開拓n老用戶的維護老用戶的維護用戶拓展與維護的重要性用戶拓展與維護的重要性用戶拓展與維護方式用戶拓展與維護方式用戶拓展與維護流程用戶拓展與維護流程訪問計劃的擬定訪問計劃的擬定電話拓展用戶數(shù)量回訪客戶數(shù)量訪問計劃的擬定訪問計劃的擬

2025-02-23 16:02

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