【正文】 2023年 1月 29日星期日 7時 3分 43秒 07:03:4329 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 29日星期日 上午 7時 3分 43秒 07:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :03:4307:03Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 7時 3分 43秒 07:03:4329 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :03:4307:03:43January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :03:4307:03Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 29日星期日 7時 3分 43秒 07:03:4329 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :03:4307:03:43January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:4307:03Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 考核表參考 ? 為積累優(yōu)秀促銷人員，確保每次活動成功開展，建立促銷人員資料庫及檔案表。目標(biāo)銷量達(dá)成情況考勤病假、事假提前辦理請假手續(xù)，由上級批準(zhǔn)，反之視為曠工?；竟べY貨架、堆箱整潔、產(chǎn)品陳列規(guī)范、P O P 及其它宣傳品擺放完整。工裝（鞋）與耐用性促銷用品完整無損。有突出事跡，受到顧客或場所負(fù)責(zé)人、新聞媒體的書面表彰。 業(yè)績售點形象報表其它服務(wù)態(tài)度惡劣，受到顧客投訴。 – 基本工資和獎金可按照 5： 5比例。 – 基本工資：根據(jù)當(dāng)?shù)卮黉N人員工作日 /月薪水平確定日 /月基本工資。 薪資計算方式及發(fā)放時間 薪資計算方式舉例 ? 短期促銷人員薪資：為更好的管理促銷人員，促進(jìn)促銷目標(biāo)的達(dá)成，促銷人員的薪資可由基本工資＋獎金構(gòu)成。 促銷活動貨款及物資管理 ?計算方式 : 個人薪資 =底薪 +車費補貼 +電話補貼 +銷售獎金 +表現(xiàn) +獎懲 (長期促銷 ) 個人薪資 = 底薪 +獎懲 +表現(xiàn) (短期促銷 ) 備注：一線城市工資上線為 70元 /天、二線城市工資上線為 60元 /天、三線城市工資上線為 50元 /天； 國家法定節(jié)假日上線為三倍工資。 ?不得挪用貨款、產(chǎn)品等各種本企業(yè)及賣場的財、物。 – 是賣場的產(chǎn)品，下班時即與賣給場指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。物資接收或移交需當(dāng)場清點清楚數(shù)量。 ?按時按量提交各類報表 各天各每的各類報表，需在規(guī)定時間提交給相應(yīng)主管。否則扣除當(dāng)月所有薪資。 促銷員管理條例及考核 ?關(guān)于例會 準(zhǔn)時參加公司的促銷員每周例會及臨時會議，在沒有得到促銷主管的批準(zhǔn)情況下無故不參加者，將給予 20元 /次的處罰。 每天下班前，進(jìn)行試飲品及贈品的盤點，并詢問店方本品的 庫存。 促銷員管理條例及考核 ?關(guān)于試飲品和贈品管控 – 試飲品： 嚴(yán)格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占 有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，給予同等價值 3～ 5倍的罰款。 – 每天晚上 22:00前（飯市場）或 01:00前（宵夜場）把當(dāng)天的銷量以短信的方式匯報給促銷主管及當(dāng)?shù)陿I(yè)務(wù)員，發(fā)送不及時者給予 1次 10元的罰款。 – 矛盾處理： 工作時間不可與顧客一起吃飯，不得與顧客或店方起沖突，如遇不能解決的矛盾可尋求公司幫助，否則視情節(jié)輕重，給予 50元至開除處理不等的處理。 – 缺勤： 規(guī)定上班時間發(fā)現(xiàn)促銷員不在店內(nèi)，且事先未向主管進(jìn)行請假將認(rèn)為是缺勤，缺勤一 次將扣除 3天的基本工資。 促銷員管理條例及考核 ?上班紀(jì)律 – 接聽電話 /發(fā)短信： 上班時間不可以長時間接聽電話（ 2分鐘以上），或頻繁發(fā)短信，否則給予 1次扣 10元的處罰。返回上班時候，提供相關(guān)證明文件。 –病假： 臨時生病。若請事假需要提前一周向促銷主管申請，得到主管的批準(zhǔn)后方可休息。若忘報點，將給于 1次 10元的罰款；若代報點， 1次罰 20元。 – 缺勤 ： 規(guī)定上班時間發(fā)現(xiàn)促銷員不在店內(nèi)，且事先未向主管進(jìn)行請假將認(rèn)為是缺勤，缺勤一 次將扣除 3天的基本工資。 – 早退： 沒有按照公司規(guī)定時間，提前下班的，算作早退。當(dāng)天遲到 10分鐘以內(nèi)，將扣款 10元 。 –制造擴展購買機會：希望使用后感覺不錯提為宣傳以下，推薦給親戚朋友等。 – 投其所好提供參考意見和內(nèi)部消息：針對消費者身份和特征（家庭角色、年齡等）提供相關(guān)促銷信息。 促銷行為階段量化分解 — 推薦 ?幫助找尋下一購買目標(biāo)和提供建議： –詢問其它購買目標(biāo)：購買決定并將產(chǎn)品交予消費者后應(yīng)主動詢問是否可以為其提供其它幫助和服務(wù)。 –說明注意事項：同上并重點闡述。例如“您看您既然這么了解 XX產(chǎn)品，那您看您是買一件還是兩件呢？” –適度施加購買量的壓力：對于“猶豫型”和“瀏覽型”消費者，應(yīng)不能放棄，適度增加其購買壓力。 –適時拋出購買請求：選擇出現(xiàn)的消費者購買征兆，拋出請求其購買要求，促成消費者購買行為的發(fā)生。 促銷行為階段量化分解 — 契機 ?抓住成交機會： –聆聽消費者的選購暗語：注意消費者的面部表情表化和眼神變化，通過消費者神態(tài)和動作、語言發(fā)覺消費者關(guān)注要點和決定購買的契機。 促銷行為階段量化分解 — 算帳 ?給出實惠比照： –合算成本，突出節(jié)省或多得部分：突出促銷優(yōu)惠政策帶來的節(jié)省費用成本數(shù)字或贈品、捆綁品、試用品等的價格，造成最大化的節(jié)省數(shù)字。如：“如果熬夜是不是感覺有些上火??？” 促銷行為階段量化分解 — 誘導(dǎo) ?拋出活動政策優(yōu)惠利益 ： – 活動優(yōu)惠政策：注重突出此次活動的優(yōu)惠政策，并強調(diào)活動優(yōu)惠期限或數(shù)量，強化購買欲望。 –階段詢問，誘到互動：避免“王婆賣瓜”式的滔滔不絕講述，適時３－５句話與消費者產(chǎn)生問答互動，關(guān)鍵信息給予“是否”式問答，有消費者說出給予肯定回應(yīng)。 –生動展示，量出砝碼：將產(chǎn)品最為生動的一面展示給消費者。 –感知消費者購買注重要點：直觀根據(jù)第一感覺和語言技巧，探知消費者選購注重的要點（品牌、認(rèn)證、生產(chǎn)日期、價格等）。 –詢問購買目的：送禮（朋友、家人、子女、老人）；自用；特殊用途（福利、宴會等）結(jié)合自己產(chǎn)品詢問其購買目的，最好以二選一形式出現(xiàn)，便于消費者回答，并不涉及到其隱私。 –微笑：微笑的效果和禮貌再此就不必闡述。 –站位：消費者右側(cè) 45 176。 促銷行為階段量化分解 — 攔截 ?留住目標(biāo)消費者 ： –問候：根據(jù)距離利用適度聲音問候，引起消費者注意。 – 購物籃或購物車內(nèi)已選購物品：觀察其已選購物品的價格和數(shù)量（初步判斷其購買目標(biāo)和消費水平）。 促銷行為階段量化分解 — 觀察 ?尋找目標(biāo)消費者 ： 從上到下，由下而上：按此順序觀察可接觸范圍內(nèi)的消費者，要點如下： –穿著：服飾檔次（注重品牌與質(zhì)地，“以貌取人”）；是否干凈得體考究；鞋子款式和干凈程度等。認(rèn)識消費者的購買心理和行為 促銷行為階段量化分解流程 促銷行為階段量化分解 — 準(zhǔn)備 ?物資準(zhǔn)備： 促銷服裝檢查；促銷臺按標(biāo)準(zhǔn)擺放；產(chǎn)品生動陳列；品嘗物資擺放與連線（注意規(guī)范，不防礙消費者）；宣傳物資陳列（生動面面向消費者）；人員站位地點選擇（主通道、客流集中區(qū)宣傳引導(dǎo)等）等。提醒注意攜帶。迅速確實包裝并說感謝的話。給予購買后的保證。為增加安心感的具體表現(xiàn)。副送廠牌保證書。表示購買后的保證方法。信賴弄些輔助方法使顧客心服增加信賴的確實性。加以P O P 廣告說明。容易選別的商品配列。明示商品的不同點。陳列商品成易選狀態(tài)。表示商品特性與市場反應(yīng)說明如此使用法的有利性說明現(xiàn)在購買的有利性（以上可利用指示牌P O P 廣告）。說明其莫大的利益。有綺夢存在的訴求。強調(diào)該商品的好處。以人形象或其他用具來指導(dǎo)顧客。強調(diào)使用時之感觸以陳列器具表達(dá)實用感。明示具體的使用情形。應(yīng)用指示牌P O P 廣告?？紤]新穎性，需求性，意外性效果。直接可用手觸著。提供有趣的話題讓顧客有好感，好的印象。講究色、光、音及其他老練的廣告方法。要注意色、光、音、香等感覺。 消費者購買心理之八階段與應(yīng)對時機圖： 注 意 興 趣 聯(lián) 想 欲 望 比 較 檢 討 信 賴 行動及滿足 伺 機 接 近 商品提示詢問 商品說明勸誘 銷售關(guān)鍵點 結(jié) 束 金錢收受、送客 顧客購買時內(nèi)心的變化流程 認(rèn)識消費者的購買心理和行為 購買心理的七階段與銷售表現(xiàn)上的重點階段 各階段的特征 適應(yīng)各階段的對策 陳列的要領(lǐng)注意引起無意識顧客的注意，表現(xiàn)重點商品的訴求，決定主題，現(xiàn)場表演決定陳列的目標(biāo)做重點式訴求。 – 嚴(yán)格服從公司工作安排。 – 不得參加本公司促銷推廣活動中任何兌獎活動。 售后服務(wù)處理規(guī)范 ? 注意事項 ： – 工作完畢，要收拾一切雜物，并向負(fù)責(zé)人道謝才離去。 ?如因質(zhì)量問題引起的，應(yīng)予退、換貨，并及時反饋信息。 ?對待投訴，應(yīng)熱情接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若不是也必須耐心解釋，及時反饋情況。 – 促銷活動期間不可以攜帶傳呼機或手提電話。 行為規(guī)范 ? 注意事項 ： – 在工作時間內(nèi)不可在現(xiàn)場進(jìn)行私人購物或進(jìn)食，也不可把食物及飲品放在現(xiàn)場；不可以在工作現(xiàn)場休息和閑談；在小休或用餐時，要緊記自己身份，注意自己之立行舉止；用餐時間在半小時以內(nèi)。 – 有機會與顧客談話時，盡量希望他們試抽及購買本公司之產(chǎn)品。 行為規(guī)范 ? 注意事項 ： – 對顧客態(tài)度親切、和藹大方，對顧客提出的問題 能準(zhǔn)確、迅速地解答，并做到百問不厭；在有顧客投訴時，應(yīng)在緩和顧客情緒同時問明原因，作出正確解釋，留下顧客詳細(xì)聯(lián)系地址、姓名、電話，及