模塊三：旅行社接待運(yùn)行管理(參考版)
2025-01-12 10:15本頁面
【正文】 下午 4時(shí) 5分 42秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 4時(shí) 5分 :05January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:4216:05:42January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:05:4216:05:4216:05Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 16:05:4216:05:4216:051/28/2023 4:05:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時(shí) 5分 42秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 4時(shí) 5分 :05January 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時(shí) 5分 42秒 16:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:05:4216:05:4216:05Saturday, January 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:05:4216:05:4216:051/28/2023 4:05:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 5分 42秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 4時(shí) 5分 :05January 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時(shí) 5分 42秒 16:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:05:4216:05:4216:05Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:05:4216:05:4216:051/28/2023 4:05:42 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?任務(wù)實(shí)施： ?昆明青年旅行社，按上述行程安排，定餐、定房、訂票，委派全陪導(dǎo)游員，安排昆明、大理、兩江三地地接社組織接待，順利完成“夢幻之旅，神奇云南” ?六日游，圓滿結(jié)束行程， 任務(wù)三：散客旅游的接待運(yùn)行管理 散客旅游的業(yè)務(wù)特點(diǎn) ?批量小 ?批次多 ?預(yù)訂期短 ?要求多 ?變化多 散客旅游接待業(yè)務(wù)的程序 ?預(yù)訂 設(shè)計(jì)旅游線路 報(bào)價(jià)及費(fèi)用結(jié)算方式 接待服務(wù) 任務(wù)四：旅行社接待業(yè)務(wù)中特殊事故的處理 旅游事故處理 ? 案例 1：旅游線路或日程的變更 ? 引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見 ? 案例 2：旅游者生活服務(wù)的變更 ? 引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見、辦法 ? 案例 3：漏接、空接、錯(cuò)接 ? 引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見、辦法 ? 案例 4：誤機(jī)（車、船）事故 ? 引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見辦法 —— 預(yù)防 ?案例 5，丟失財(cái)物 ?引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見、辦法 ?案例 6，旅游者走失 ?引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見、辦法 ?案例 7：旅游者患病、死亡 ?引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見、辦法 ?案例 8：安全事故 ?引入案例 —— 案例分析 —— 處理意見、辦法 旅游投訴及處理 ?引入案例 —— 案例分析 —— 投訴處理 —— 投訴預(yù)防 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 算：根據(jù)以上日程安排，計(jì)算出每位游客的接待價(jià)為 1980元 /人。住昆明。住火車上。 ?（ 4月 12日） D5 早餐后游麗江白沙壁畫、玉峰寺，午餐后游干海子高原牧場、白水河。 ?（ 4月 11日） D4 大理早餐，乘車至麗江，午餐后游麗江古城、黑龍?zhí)丁? ?（ 4月 10日） D3 6點(diǎn) 30分到大理早餐， 8點(diǎn)上船游洱海、大理古城、三塔、蝴蝶泉，晚上游古城、洋人街。當(dāng)天晚上乘空調(diào)火車硬臥大理。住昆明。午餐。 （ 7）要求：無特殊要求。 （ 5）線路：昆明、大理、麗江。 （ 3）人數(shù)： 21人。 （ 1）傳真由青年旅行社傳來，發(fā)件人：。請安排昆明、大理、麗江三地六日游，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等級將日程安排與每人的接待價(jià)格報(bào)予我社。 十一、歸檔 整理該團(tuán)的原始資料，每月底該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔，以備查詢。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《陪同報(bào)告書》，以此為據(jù)填制《團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單》及《結(jié)算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，賂財(cái)務(wù)部報(bào)賬。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。附
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