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正文內(nèi)容

中國電信cdma-3g業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)資料(參考版)

2025-01-12 08:48本頁面
  

【正文】 具體對照音樂下載支撐終端列表如果不小心把下載到手機(jī)上的全曲 /振鈴音樂刪除了,怎樣處理?如果不小心刪除了全曲 /振鈴文件,當(dāng)月內(nèi)可免信息費(fèi)重新下載。216。 現(xiàn)已為各省彩鈴業(yè)務(wù)聯(lián)系人開設(shè)管理員賬戶,賬號為姓名的首字母,密碼統(tǒng)一為 p(賬戶列表稍后上傳群共享)216。 省公司提交產(chǎn)品建議、營銷需求等。 為了便于運(yùn)營中心和省公司協(xié)同工作 ,運(yùn)營中心搭建了 愛音樂 工作流的管理門戶 ( 252。中國電信固話、小靈通、天翼手機(jī)都可以使用音樂搜索功能。應(yīng)用條件:252。操作方式:使用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)音樂搜索。實現(xiàn)方式:中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)搜索功能,可通過 Web、 WAP、短信門戶實現(xiàn)。216。中國電信南海區(qū)分公司151產(chǎn)品綜述產(chǎn)品功能音樂下載使用方式客戶服務(wù)目錄1234中國電信南海區(qū)分公司152216。252。252。Wap Push的幾種方式: 252。Wap Push方式是將某個音樂內(nèi)容的簡要說明以及內(nèi)容鏈接以短信方式送到用戶手機(jī),用戶選擇確認(rèn)后,手機(jī)即發(fā)起業(yè)務(wù)下載請求 。 歌詞下載:用戶可以通過 WEB\WAP\SMS門戶下載歌詞。 音樂推薦:用戶通過音樂下載門戶將全曲 /振鈴內(nèi)容推薦給好友(系統(tǒng)發(fā)送短信通知好友);252。 音樂試聽:用戶可以通過 WEB\IVR門戶試聽自己喜愛的全曲 /振鈴;252。由于手機(jī)處理能力和協(xié)議實現(xiàn)上有差異,全曲下載平臺提供手機(jī)適配功能,平臺可根據(jù)手機(jī)類型提供相應(yīng)質(zhì)量的內(nèi)容,同時要求音樂內(nèi)容必須根據(jù)手機(jī)不同進(jìn)行分類制作 平臺 /內(nèi)容基本要求中國電信南海區(qū)分公司147產(chǎn)品綜述產(chǎn)品功能音樂下載使用方式客戶服務(wù)目錄1234中國電信南海區(qū)分公司148252??晒┐鎯σ魳返膬?nèi)外存總?cè)萘浚ㄊ謾C(jī)存儲容量+存儲卡容量)最低32 MB(推薦 128MB以上)252。支持全曲下載業(yè)務(wù)功能 :支持 ;252。包括 Brew 、 JAVA(標(biāo)準(zhǔn))、 WinCE、WindowsMobile。負(fù)責(zé)本省的業(yè)務(wù)收費(fèi)、業(yè)務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)、經(jīng)營分析等工作 中國電信南海區(qū)分公司146252。指導(dǎo)數(shù)字音樂運(yùn)營中心、省公司開展數(shù)字音樂業(yè)務(wù)合作運(yùn)營、品牌宣傳、全國性營銷推廣活動 252。負(fù)責(zé)數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的規(guī)劃及引導(dǎo)性工作,是數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的主管部門 252。省公司音樂下載業(yè)務(wù)管理架構(gòu)216。252。負(fù)責(zé) Web、 wap、 118100、短信 10659100、客戶端等門戶的統(tǒng)一運(yùn)營 252。AAC 48k(流暢版)、 96k(清晰版)l 振鈴:提供 MMF和 MP3兩種內(nèi)部音樂編碼格式(時間: 48s)n下載全曲時間  流暢 清晰 高清音源容量(同一音源) 3M cdma 1X理論估算時間 cdma 1X實際估算時間 (50%峰值效率) EVDO 理論估算時間 10s 15sEVDO 實際估算時間 (50%峰值效率) 20s 30s中國電信南海區(qū)分公司145216。 ( 5月 31日前,免收信息費(fèi))中國電信南海區(qū)分公司144音樂下載內(nèi)容及格式n曲庫l初期提供 1萬首無版權(quán)保護(hù)的全曲音樂供客戶下載n音樂內(nèi)容格式l 全曲:提供 AAC和 MP3兩種內(nèi)部音樂編碼格式、客戶界面提供三個版本252。252。通信費(fèi):手機(jī)下載音樂時產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)用,可以是按流量或按時長計算。業(yè)務(wù)入口216。音樂下載業(yè)務(wù)不需要開通,只要您是中國電信天翼手機(jī)用戶,具備上網(wǎng)功能,就可以通過手機(jī)隨時隨地下載完整的音樂,并且還能享受在線試聽、贈送好友等服務(wù)!音樂下載產(chǎn)品包括用戶下載整曲音樂、振鈴、圖片、 MV等資源,統(tǒng)一命名為:愛音樂音樂下載,簡稱音樂下載。216。愛音樂: “ 愛音樂 i music” 是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌名稱 。它融合了七彩鈴音、音樂盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品功能。高清版適用于基于 EVDO網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶使用;清晰版適用于基于 CDMA1X網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶使用;常見問題中國電信南海區(qū)分公司140課程目錄 第一部分 中國電信與 3G1 第二部分 3G業(yè)務(wù)與終端 第三部分 無線寬帶( EVDO) 第四部分 手機(jī)影視 第五部分 音樂下載2345中國電信南海區(qū)分公司141產(chǎn)品綜述產(chǎn)品功能音樂下載使用方式客戶服務(wù)目錄1234中國電信南海區(qū)分公司142216。常見問題中國電信南海區(qū)分公司137(二 ) 為什么收看直播節(jié)目會有延時?答:手機(jī)影視采取流媒體技術(shù),用戶觀看直播節(jié)目時,因業(yè)務(wù)平臺、手機(jī)對節(jié)目內(nèi)容邊壓縮邊解碼并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸,會導(dǎo)致用戶觀看直播節(jié)目時產(chǎn)生幾秒或數(shù)十秒的啟動延時(緩沖)。KW838 FALSE LG KW838 LG KW838 240 240400  M359 FALSE Samsung SCHM359 Samsung SCHM359 240240320  KG90C FALSE LG KG90C LG KG90C 176 176220  KW820 FALSE LG KW820 LG KW820 176 176220  F639 FALSE 三星 SCHF639 三星 SCHF639 240 240320  W159 FALSE 三星 SCHW159 三星 SCHW159 240 240320  768 FALSE coolpad 768 coolpad 768 240 240320  F369 FALSE SCHF369 三星 SCHF369 176 176220  S900C TRUE DOPODS900C 多普達(dá) S900C 320 480640  ZTED90 TRUE ZTED90 ZTED90 230 176220  i859 TRUE SCHI859 三星, SCHI859 230 240320  COOLPADD18 TRUEYULONGCOOLPADD18 YULONGCOOLPADD18 230240320  F689 TRUE 三星 F689 三星 F689 240 176220  中國電信南海區(qū)分公司134終端準(zhǔn)備 待測試,尚未上市UA關(guān)鍵字 是否 3G終端 UA信息 UA說明 UA寬 度 主屏分辨 率 備注KV800 TRUE LG KV800 LG KV800 420 480800 DO終端未上市,待測試8208 TRUE Nokia8208 Nokia8208 320 240320 DO終端未上市,待測試E200 TRUE 宇龍 E200 宇龍 E200 320 240320 DO終端未上市,待測試C7600 TRUE 華為 C7600 華為 C7600 320 240320 DO終端未上市,待測試KV500 TRUE LG KV500 230 240400 DO終端未上市,待測試i760 TRUE OKWAP i760 OKWAP i760/i780 230 240400 DO終端未上市,待測試i780 TRUE OKWAP i780 OKWAP i780 230 240400 DO終端未上市,待測試E9 TRUE 海信 E9 海信 E9 230 240400 DO終端未上市,待測試F539 TRUE 三星 SCHF539 三星 SCHF539 230 240320 DO終端未上市,待測試M609 TRUE SCHM609 三星 SCHM609 230   DO終端未上市,待測試W239 TRUE SCHW239 三星 SCHW239 230 240320 DO終端未上市,待測試W709 TRUE SCHW709 三星 SCHW709 230 240400 DO終端未上市,待測試E61 TRUE 天宇朗通 E61 天宇朗通 E61 230 240400 DO終端未上市,待測試C79 TRUE ZTE C79 ZTE C79 176 176220 DO終端未上市,待測試KV920 TRUE LG KV920 LG KV920 240 240400 DO終端未上市,待測試N90 TRUE Coolpad N90 宇龍 Coolpad N90 320 320480 DO終端未上市,待測試中國電信南海區(qū)分公司135產(chǎn)品描述產(chǎn)品定位產(chǎn)品功能產(chǎn)品使用產(chǎn)品資費(fèi)客服方式終端準(zhǔn)備常見問題目錄12345678中國電信南海區(qū)分公司136(一 ) 什么是流媒體技術(shù)?答:所謂移動流媒體技術(shù)就是把連續(xù)的影像和聲音信息經(jīng)過壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上,讓移動終端用戶能夠邊下載邊觀看,而不需要等到整個多媒體文件下載完成就可以觀看的技術(shù)。例如:客服人員員 登登 錄錄 手機(jī)影手機(jī)影 視視 平臺提供的客服平臺提供的客服 頁頁 面,面, 進(jìn)進(jìn) 行投行投 訴處訴處 理或代理或代客操作客操作服務(wù)渠道服務(wù)方式服務(wù)流程中國電信南海區(qū)分公司130產(chǎn)品描述產(chǎn)品定位產(chǎn)品功能產(chǎn)品使用產(chǎn)品資費(fèi)客服方式終端準(zhǔn)備常見問題目錄12345678中國電信南海區(qū)分公司131終端要求終端類型 1X終端 EVDO終端帶寬 40Kbps- 60Kbps 60Kbps- 150Kbps視頻格式 MPEG4 Simple Profile Level 0 MPEG4 Simple Profile Level 0, ( Video baseline profile level1b/)視頻碼率 3050k 50130k圖片大小 QCIF( 176144 ) QCIF( 174144 )、 QVGA( 320240 )、( 220180)幀速 3 fps- 10 fps 8 fps- 15 fps音頻格式 AAC AACAAC PlusMPEG4 AAC Low Complexity Profile音頻碼率 816k 1016k封裝格式 3gp 3gp說明:支持天翼視訊(手機(jī)影視)的手機(jī)終端,需要支持自帶播放器,同時需要支持 RTSP媒體流播放(應(yīng)用于點播和直播)中國電信南海區(qū)分公司132終端準(zhǔn)備 已上市( 1/2)中國電信南海區(qū)分公司133終端準(zhǔn)備 已上市( 2/2)UA關(guān)鍵字 是否 3G終端 UA信息 UA說明 UA寬 度 主屏分 辨率備注N68 FALSE Coupe N68 酷派 N68 240 240320 部分省反饋不支持,需升級軟 件版本。資費(fèi)結(jié)構(gòu)計費(fèi)方式不支持對使用流媒體業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的流量實施區(qū)別計費(fèi),該功能需要網(wǎng)絡(luò)側(cè)具備內(nèi)容計費(fèi)能力(CCG)中國電信南海區(qū)分公司128產(chǎn)品描述產(chǎn)品定位產(chǎn)品功能產(chǎn)品使用產(chǎn)品資費(fèi)客服方式終端準(zhǔn)備常見問題目錄12345678中國電信南海區(qū)分公司129客戶服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 咨咨 詢詢 :用:用 戶戶 可通可通 過過 WAP門戶門戶 、 10000號客服(號客服( Web門門 戶戶 )、)、 營業(yè)廳營業(yè)廳 等渠道等渠道 進(jìn)進(jìn) 行行 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 咨咨 詢詢 ;;業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 投投 訴訴 :用:用 戶戶 可通可通 過過 10000號客服(號客服( Web門戶門戶 )) 進(jìn)進(jìn) 行行 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 投投 訴訴 ;;投投 訴處訴處 理流程遵循增理流程遵循增 值值 坐席投坐席投 訴訴 客服流程。按 時長 用 戶 在 線觀 看 視頻 內(nèi)容 時 ,按照用 戶 收看 時間為計費(fèi) 周期 進(jìn) 行 計費(fèi) ,此 類計費(fèi) 適合于在 線 直播 類業(yè)務(wù) 。包月 用 戶選擇 包月服 務(wù) 后 ,在 計費(fèi) 周期內(nèi)不限次數(shù)的使用 該業(yè)務(wù) ,只要用 戶不退 訂 ,后 續(xù) 月月初 繼續(xù) 收 費(fèi) 。p 本期產(chǎn)品不支持客戶端訪問方式中國電信南海區(qū)分公司124產(chǎn)品使用流程WAP方式:用戶在使用視頻業(yè)務(wù)前,系統(tǒng)將彈出計費(fèi)頁面,方式:用戶在使用視頻業(yè)務(wù)前,系統(tǒng)將彈出計費(fèi)頁面, 用戶確認(rèn)即形成訂購關(guān)系用戶確認(rèn)即形成訂購關(guān)系WAP門戶:用戶登陸門戶:用戶登陸 WAP后進(jìn)入后進(jìn)入 ““ 我的訂購我的訂購 ”” ,可查詢到已訂,可查詢到已訂 購的視頻業(yè)務(wù)購的視頻業(yè)務(wù)10000方式:用戶撥打方式:用戶撥打 10000客服號碼,客服系統(tǒng)通過客服號碼,客服系統(tǒng)通過 WEB查詢查詢 界面為用戶查詢訂購信息界面為用戶查詢訂購信息營業(yè)廳:營業(yè)廳人員通過營業(yè)廳:營業(yè)廳人員通過 WEB查詢界面為用戶查詢訂購信息查詢界面為用戶查詢訂購信息網(wǎng)上營業(yè)廳:本期不支持網(wǎng)上營業(yè)廳:本期不支持WAP門戶:用戶登陸門戶:用戶登陸 WAP后進(jìn)入后進(jìn)入 ““ 我的訂購我的訂購 ”” ,可退訂到已訂,可退訂到已訂 購的視頻業(yè)務(wù)購的視頻業(yè)務(wù)10000方式:用戶撥打方式:用戶撥打 10000客服號碼,客服系統(tǒng)通過客服號碼,客服系統(tǒng)通過 WEB查詢查詢 界面為用戶退訂業(yè)務(wù)界面為用戶退訂業(yè)務(wù)營業(yè)廳:營業(yè)廳人員通過營業(yè)廳:營業(yè)廳人員通過 WEB查詢界面為用戶退訂業(yè)務(wù)查詢界面為用戶退訂業(yè)務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳:本期不支持網(wǎng)上營業(yè)廳:本期不支持訂購方式訂購查詢業(yè)務(wù)退訂中國電信南海區(qū)分公司125使用方式首頁 內(nèi)容頁頻道頁老終端用戶:點擊 “ 炫 ” 鍵上網(wǎng),進(jìn)入 “ 聯(lián)通無限 ” ,選擇菜單欄中的 “ 視訊新干線 ” ,點擊進(jìn)入手機(jī)影視業(yè)務(wù)頁面,選擇節(jié)目欄目、選擇業(yè)務(wù);新終端用戶:點擊 “ 互聯(lián)星
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