金融公共關(guān)系提高銀行競爭能力(參考版)
2025-01-12 05:46本頁面
【正文】 上午 11時 55分 10秒 上午 11時 55分 11:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時 55分 :55January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :55:1011:55:10January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:55:1011:55:1011:55Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:55:1011:55:1011:551/26/2023 11:55:10 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時 55分 10秒 上午 11時 55分 11:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時 55分 :55January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 55分 10秒 11:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:55:1011:55:1011:55Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:55:1011:55:1011:551/26/2023 11:55:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 55分 10秒 上午 11時 55分 11:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 11時 55分 :55January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時 55分 10秒 11:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:55:1011:55:1011:55Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:55:1011:55:1011:551/26/2023 11:55:10 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。但如果得不到及時解決則危害更大 2/16/2023 12 處理客戶投訴的技巧（一） ? 尋找合適的交談地點 ? 傾聽客戶的抱怨 ? 引導(dǎo)客戶的情緒 ? 重述客戶的抱怨 ? 表示歉意 ? 詢問客戶希望如何解決 ? 告知客戶可能的解決方式并反饋給客戶 2/16/2023 13 處理客戶投訴的技巧（二） ? 對涉及銀行服務(wù)品種、價格、政策及一些敏感話題的投訴及征詢轉(zhuǎn)交公關(guān)部門統(tǒng)一回答 2/16/2023 14 公共關(guān)系涉及銀行發(fā)展的各個關(guān)鍵方面 ? 激烈的市場競爭決定了 客戶關(guān)系 的重要性 ? 與 社區(qū)的關(guān)系 直接影響到銀行的形象 ? 銀行對于國民經(jīng)濟的作用決定了 政府關(guān)系 的重要性 ? 員工關(guān)系 的管理直接影響客戶關(guān)系與客戶服務(wù) ? 作為領(lǐng)導(dǎo)者銀行，決定了 競爭者關(guān)系 的重要性 ? 投資者關(guān)系 的建立與維護將成為管理層的重要工作 ? 危機管理 是公共關(guān)系工作好壞的一面鏡子 ? 投資者關(guān)系 的建立與維護將成為管理層的重要工作（略） ? 媒體關(guān)系 是各種關(guān)系的綜合（略） 2/16/2023 15 公益活動，企業(yè)形象與業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 公益活動與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合 – 兒童儲蓄帳戶 ? 統(tǒng)一公關(guān)活動與基層社區(qū)公益活動相結(jié)合 – 周五休閑裝捐款活動 – 社區(qū)義賣 ? 充分發(fā)揮員工的作用，盡可能讓顧客參與
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1