酒店服務(wù)技能培訓(xùn)(參考版)
2025-01-12 04:05本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 52分 11秒 11:52:1126 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時(shí) 52分 11秒 11:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:1111:52Jan2326Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 52分 11秒 11:52:1126 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :52:1111:52:11January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :52:1111:52Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 52分 11秒 11:52:1126 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :52:1111:52:11January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :52:1111:52Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 我們堅(jiān)信： 如何理解“齊心協(xié)力”？ 沒(méi)有一個(gè)員工能夠獨(dú)立滿足對(duì)客服務(wù)的需求，那需要很多人一起共同努力。 服務(wù)意識(shí)九 服務(wù)意識(shí)總結(jié) ? 正是這些服務(wù)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)使我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同 ? 每一家國(guó)賓友誼旗下的酒店都必須遵循這九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 如何理解“關(guān)懷備至”？ ? 我們從來(lái)都把客人的需要放在第一位。 服務(wù)意識(shí)七 我們每個(gè)人都是酒店的形象代言人，請(qǐng)牢記第一印象的重要性。 服務(wù)意識(shí)五 親自將問(wèn)路的客人領(lǐng)至目的地，而不僅僅指示出方向。 決不以否定的態(tài)度對(duì)待客人。 服務(wù)意識(shí)二 真誠(chéng)地感謝客人的光臨和同事的協(xié)助。 個(gè)人形象的重要性 請(qǐng)務(wù)必確保工作場(chǎng)所的安全和清潔 個(gè)人工作區(qū)域的重要性 服務(wù)中的三角關(guān)系 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)專(zhuān)家 客 人 客人到來(lái)時(shí) 熱情招呼 ,
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