【摘要】學(xué)習(xí)情境四客戶信息管理閱讀資料學(xué)習(xí)目標(biāo)?熟悉客戶信息采集和建立客戶檔案的方法和步驟?熟悉客戶資料分析的內(nèi)容?掌握客戶細(xì)分方法技能目標(biāo)?掌握獲取客戶信息的途徑,及時(shí)在CRM中建立,更新客戶檔案?能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行分析,針對(duì)不同客戶采取不同的管理方式?能夠在CRM系統(tǒng)中
2025-01-12 03:22
【摘要】BI分析系統(tǒng)Page2提綱?概要?銷售分析?會(huì)員分析?綜述Page3登錄系統(tǒng)Page4概要宏觀反應(yīng)企業(yè)運(yùn)行狀況,展示直觀,操作簡(jiǎn)單,便于領(lǐng)導(dǎo)快速掌握信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。儀表盤統(tǒng)計(jì)圖
2025-01-14 07:44
2025-01-12 03:54
【摘要】第三章客戶信息管理任務(wù)一建立客戶來(lái)源中心持之以恒地堅(jiān)持做好每一件事情,總有一天會(huì)驚訝于自己的成就。任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:收集項(xiàng)目的資料營(yíng)銷人員千萬(wàn)不能把非常有限的時(shí)間、費(fèi)用和精力投放到一個(gè)“錯(cuò)誤”的客戶身上,所以了解客戶項(xiàng)目的情況十分重要。了解的內(nèi)容包括客戶要不要買,什么時(shí)候
【摘要】客戶信用信息管理能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo):?能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識(shí)目標(biāo):?明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法豆腐坊的故事:關(guān)于信息與信用的關(guān)系?村里有一個(gè)農(nóng)民是賣豆腐的,很多村民都到他那里買豆腐吃,但大部
2025-02-15 20:56
【摘要】第章客戶信息管理?第節(jié)建立客戶來(lái)源中心?第節(jié)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?第節(jié)客戶資料分析第節(jié)建立客戶來(lái)源中心?、獲取客戶資料的來(lái)源?經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得?通過(guò)第三方獲得?、獲取客戶資料的方法?直接購(gòu)買?原始記錄?無(wú)限連鎖?新增記錄?熟人?名單尋找
2025-01-12 03:24
【摘要】啤酒和尿布?在沃爾瑪超市里,有一個(gè)有趣的現(xiàn)象:尿布和啤酒赫然擺在一起出售,而且尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。原來(lái),美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛(ài)喝的啤酒,因此啤酒和尿布在一起購(gòu)買的機(jī)會(huì)還是很多的。是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系呢?正是商家通過(guò)對(duì)超市一
2025-02-12 22:13
【摘要】學(xué)習(xí)情境四客戶信息管理閱讀資料學(xué)習(xí)目標(biāo)?熟悉客戶信息采集和建立客戶檔案的方法和步驟?熟悉客戶資料分析的內(nèi)容?掌握客戶細(xì)分方法技能目標(biāo)?掌握獲取客戶信息的途徑,及時(shí)在中建立,更新客戶檔案?能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行分析,針對(duì)不同客戶采取不同的管理方式?能夠在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分操作
2025-01-12 04:01
【摘要】麥德龍的客戶信息?客戶信息是企業(yè)非常重要的一個(gè)資源,之所以說(shuō)它很重要是因?yàn)椋?1它是企業(yè)的決策基礎(chǔ)?2它是企業(yè)客戶分級(jí)的基礎(chǔ)?3它是客戶溝通的基礎(chǔ)?4它是客戶滿意的基礎(chǔ)?既然客戶信息如此重要,那么每個(gè)企業(yè)都會(huì)竭力搜集和管理客戶信息。我們今天就以零售業(yè)的一個(gè)代表麥德龍為例,通過(guò)闡述它的客戶信息管理來(lái)說(shuō)明企
2025-02-08 23:44
【摘要】模塊四建立和利用客戶檔案1知識(shí)(技能)框架圖客戶檔案的建立與利用建立客戶檔案客戶檔案的基本內(nèi)容設(shè)計(jì)客戶檔案的基本形式客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息資料的收集方法和途徑利用客戶檔案整理、分類客戶檔案客戶檔案的分析和利用2課程目標(biāo)
2025-01-12 10:17
【摘要】項(xiàng)目二客戶信息管理任務(wù)一建立客戶來(lái)源中心持之以恒地堅(jiān)持做好每一件事情,總有一天會(huì)驚訝于自己的成就。任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:收集項(xiàng)目的資料營(yíng)銷人員千萬(wàn)不能把非常有限的時(shí)間、費(fèi)用和精力投放到一個(gè)“錯(cuò)誤”的客戶身上,所以了解客戶項(xiàng)目的情況十分重要。了解的內(nèi)容包括客戶要不要買,什么時(shí)候買
【摘要】前言三正公司認(rèn)為,經(jīng)銷商是企業(yè)的重要資源和戰(zhàn)略性合作伙伴,是三正公司賴以長(zhǎng)期發(fā)展的重要支持。因此不斷的健全和完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)始終是三正公司不渝的經(jīng)營(yíng)理念。為了在經(jīng)銷商的管理中有章可循,本手冊(cè)對(duì)經(jīng)銷商的物流、資金流、信息流廣告與促銷、銷售獎(jiǎng)勵(lì)等方面做出了詳細(xì)的規(guī)定,在實(shí)際操作中可依此而行。
2025-03-07 14:35
【摘要】第4章客戶信息管理?第1節(jié)建立客戶來(lái)源中心?第2節(jié)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?第3節(jié)客戶資料分析第1節(jié)建立客戶來(lái)源中心?1、獲取客戶資料的來(lái)源?經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得?通過(guò)第三方獲得?2、獲取客戶資料的方法?直接購(gòu)買?原始記錄?無(wú)限連鎖?新增記錄
2025-02-24 14:11
【摘要】1模塊三建立和利用客戶檔案2知識(shí)(技能)框架圖客戶檔案的建立與利用建立客戶檔案客戶檔案的基本內(nèi)容設(shè)計(jì)客戶檔案的基本形式客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶信息資料的收集方法和途徑利用客戶檔案整理、分類客戶檔案客戶檔案的分析和利用3課程目標(biāo)
2025-02-07 20:59
【摘要】第三章客戶調(diào)查【學(xué)習(xí)目的與要求】通過(guò)本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握開展客戶調(diào)查的基本步驟和實(shí)際調(diào)查的方法,了解和避免客戶調(diào)查中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容?!鹃_篇引例】小王的客戶變化小王是某糖果廠杭州地區(qū)的經(jīng)理。原來(lái)杭州只有一家經(jīng)銷商張老板,最近有一個(gè)王老板給他打電話,要求做經(jīng)銷批發(fā)商,并說(shuō)每年銷量保證比原來(lái)的
2025-02-24 14:24