淺談終端客戶關(guān)系建設(shè)(參考版)
2025-01-12 02:36本頁面
【正文】 適用場合：? 你是客戶的現(xiàn)有供貨商? 面對新的銷售機會絕緣? 維持并強化關(guān)系? 支持聯(lián)盟關(guān)系? 拓展客戶覆蓋面 隔離? 防范競爭對手的活動或影響? 在你的銷售領(lǐng)域內(nèi)不留任何競爭機會?通過阻止競爭對手獲取機會，來鞏固與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)與關(guān)系?為客戶制訂標(biāo)準(zhǔn)，讓競爭對手無法奪取現(xiàn)有業(yè)務(wù)加強防御演講完畢，謝謝觀看！。例如咖啡：咖啡豆：每磅 8元 大約 – 2 元一杯普通餐館， 咖啡 店： 515元星巴客（ STURBUCKS COFFEE）： 20 – 30五星級飯店： ： 60100產(chǎn)品 – 商品 – 服務(wù) – 體驗 n兩種 經(jīng)濟 的 對 比n 傳統(tǒng)經(jīng)濟 注重產(chǎn)品 功能強大 外形美觀 價格優(yōu)勢n 體驗經(jīng)濟 是從生活與情境出發(fā) 塑造感官體驗，思維認(rèn)同 以此抓住消費者注意力 改變消費行為 ，為產(chǎn)品打到新的生存價值與空間五、制定出開發(fā)和維護(hù)客戶的策略 售策略出其不意立足長遠(yuǎn) 加強防御分而治之正面出擊核心策略描述? 有必勝把握時，直接出擊適用場合：? 你在產(chǎn)品 /服務(wù)或信譽 /聲譽方面較競爭者 有絕對的優(yōu)勢產(chǎn)品 /服務(wù)? 卓越的產(chǎn)品 /服務(wù)? 功能價格優(yōu)勢信譽 /聲譽：?品牌聲譽 /名聲? 穩(wěn)定的客戶關(guān)系?萬無一失，自信滿滿正面出擊 擊 策略證明我們產(chǎn)品 /服務(wù)具有優(yōu)越性，是客戶的最佳解決方案利用并強調(diào)我們公司的形象穩(wěn)定性，與客戶建立關(guān)系（ 競 爭 對 手） FLANKING描述? 出其不意，將戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到新的或其它其它話題? 改變游戲適用場合：? 從現(xiàn)狀來看，競爭對手比你擁有更強的優(yōu)勢 /定位擴大規(guī)則? 應(yīng)對現(xiàn)狀，擴大標(biāo)準(zhǔn)? 從 X到 X+1改變規(guī)則? 改變目標(biāo)? 更改或改變標(biāo)準(zhǔn)? 從 X到 Y出其不意將客戶的采購標(biāo)準(zhǔn)從價格轉(zhuǎn)向服務(wù)，從簡單需求轉(zhuǎn)向廣泛需求將客戶的采購標(biāo)準(zhǔn)從產(chǎn)品擴大到產(chǎn)品和服務(wù) Divide and Conquer適用場合：? 你無法或者不愿意贏得整個機會?你的競爭對手已與客戶確立關(guān)系描述? 將戰(zhàn)
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