【正文】 設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)提交網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃報(bào)告。撰寫分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求 500字以上，思路明確，層次清晰，結(jié)構(gòu)合理?？梢赃x擇成熟或者正在發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站或者象海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和資料收集。請(qǐng)你幫他完成這個(gè)任務(wù)。張經(jīng)理打算在設(shè)備與員工平衡增長的同時(shí)企業(yè)穩(wěn)步擴(kuò)大。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 張經(jīng)理在本地經(jīng)營一家服裝企業(yè)。 四、項(xiàng)目小結(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)涵蓋了電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書的撰寫；電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建立。從大二開始，小店的業(yè)務(wù)越做越好，開始的時(shí)候她主要是借助同學(xué)的力量，搞搞實(shí)地的校園推銷工作，開始小店的經(jīng)營業(yè)績主要是地面的實(shí)體小店的收入，漸漸的經(jīng)營方式不斷的轉(zhuǎn)變，大部分的收入來自網(wǎng)上。讀大學(xué)后，她仔細(xì)鉆研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大一就開始利用淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)了?？磿W(wǎng)的出現(xiàn)將為購買者提供方便，快捷的購物平臺(tái)。電子版本圖書、 CD光盤、 MP3等信息。 2. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)要考慮的問題 3. 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 4. 企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案 網(wǎng)上書店策劃方案 電子商務(wù)是一種新型的電子方式的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，它與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，既有相似之處，又有明顯的區(qū)別。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、甚至投入的費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。通過戰(zhàn)略分析的方法，來分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。編寫市場(chǎng)分析這一部分時(shí)，需要確定市場(chǎng)目標(biāo)以及如何定位你的產(chǎn)品與服務(wù)才能激發(fā)客戶的購買欲同時(shí)滿足他們的需求，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化。 因此我們?cè)跇?gòu)建電子商務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候，要站在商務(wù)的角度，結(jié)合我們已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的理解，進(jìn)行規(guī)劃和建立。電子商務(wù)具有巨大的融合性。 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)。請(qǐng)你幫他完成這些任務(wù)。李明想用通過瑞星公司提供的殺毒軟件來清除病毒，通過防火墻程序來提高網(wǎng)絡(luò)使用的安全性。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)二： 金易廣貿(mào)發(fā)展有限公司是一家小型貿(mào)易公司，公司有 18位員工，公司的網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)都由剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生李明負(fù)責(zé)。于是他想從中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)下載一個(gè)免費(fèi)郵件數(shù)字證書來保護(hù)電子郵件的安全。因此，電子商務(wù)的安全問題絕不是一個(gè)孤立的概念，而是由各種安全體系所構(gòu)成的。一般地，電子商務(wù)的安全需求有：對(duì)交易者身份認(rèn)證的需求；信息的保密性需求；信息的完整性需求；信息的認(rèn)可需求；信息訪問控制的需求；信息有效性的需求。只有網(wǎng)上交易做到了安全可靠，客戶才能接受和使用這種交易方式，電子商務(wù)才能順利開展下去。就目前而言，電子商務(wù)交易的安全性問題已是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。 二、相關(guān)知識(shí) 一、電子商務(wù)安全概述 1. 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 在互聯(lián)網(wǎng)上每天都在進(jìn)行數(shù)以百萬次計(jì)的各類交易，如何保證電子化的貿(mào)易方式安全可靠是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此各國政府、國際組織以及研究機(jī)構(gòu)都在致力于互聯(lián)網(wǎng)安全問題的研究，期望逐步把網(wǎng)上的世界變得有序、可信、可靠。由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其應(yīng)用系統(tǒng)（電子郵件、文件傳輸系統(tǒng)）的最初設(shè)計(jì)主要集中考慮解決異構(gòu)計(jì)算機(jī)、異構(gòu)操作系統(tǒng)與異構(gòu)通信網(wǎng)絡(luò)的互連、互通與互操作性，而沒有考慮解決網(wǎng)絡(luò)的安全問題，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，其安全性已變得日益重要起來。 拓展任務(wù)二： 請(qǐng)選擇你身邊的一家第三方物流企業(yè)，試分析該企業(yè)的活動(dòng)狀況及效益來源。欲突破目前采購、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須依靠整個(gè)物流體系的不斷完善。 問題： ，該公司治理人員需要考慮哪些問題？ ？ 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)和制作 ： 1) 確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體 2）確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo) 3）建立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)數(shù)據(jù)庫 4）選擇網(wǎng)絡(luò)廣告渠道 5）確定網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用預(yù)算 6）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃 7）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)試 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)四 網(wǎng)上快遞操作 假如你是網(wǎng)上賣家，現(xiàn)在要發(fā)貨給買家 四、項(xiàng)目小結(jié) 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)最近幾年驕人的業(yè)績表現(xiàn)多少讓人感到有些興奮，曾經(jīng)制約電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全等問題已逐步得到解決?，F(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴(kuò)大庫存，萬一 CPU一夜之間價(jià)格猛降，則損失太大；若不擴(kuò)大庫存，則無法滿足正常的市場(chǎng)需要。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 物流模式的比較選擇 案例 1：企業(yè)自營物流模式 —— 亞馬遜 案例 2：第三方物流的模式 —— 聯(lián)邦快遞 案例 3：中國第一家網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)商（第四方物流） 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)三 電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 某公司的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)與銷售 PC機(jī)，經(jīng)過幾年的競(jìng)爭(zhēng)，已在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 。 ，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、信息處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 沃爾瑪正是通過對(duì)物流、信息流的有效控制，使公司從采購開始，到最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程變得高效有序，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡。 拓展任務(wù)三： 在 Yahoo 中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生；在百度中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 設(shè)置新聞組并就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同點(diǎn)在新聞組上進(jìn)行討論。是企業(yè)營銷的重要組成部分，隨著電子商務(wù)的逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的營銷活動(dòng)中將顯得日益重要。從 1997年開始，集團(tuán)公司利用互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營銷服務(wù)方面做出了有效的探索和嘗試。 1. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與問題 2. 網(wǎng)站站點(diǎn)上的市場(chǎng)調(diào)研 3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序與方法 4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 二、相關(guān)知識(shí) 五、網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 1. 客戶關(guān)系管理的概念 客戶關(guān)系管理是指企業(yè)與客戶之間建立的管理雙方接觸活動(dòng)的信息系統(tǒng)，通過有效管理客戶信息資源，分析客戶的需求特征，不斷發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值，為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從每一個(gè)與客戶接觸的地方著手，在企業(yè)與客戶之間建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的良好關(guān)系，為企業(yè)吸引新客戶、鎖定老客戶；通過實(shí)現(xiàn)客戶效用的最大化獲得超額利潤，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。矩陣的縱坐標(biāo)可以是企業(yè)的產(chǎn)品，橫坐標(biāo)可以是細(xì)分后的市場(chǎng)。 二、相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 1）跨時(shí)空 2）多媒體 3）交互式 4）擬人化 5）成長性 6）整合性 7）超前性 8）高效性 9）經(jīng)濟(jì)性 10）技術(shù)性 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 1）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì) 2）網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì) 二、相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能 1）市場(chǎng)調(diào)研 2）信息發(fā)布與咨詢 3）網(wǎng)上銷售或網(wǎng)上采購招標(biāo) 4）網(wǎng)上支付與結(jié)算 5）訂單處理 6）物流配送 7）客戶關(guān)系管理 8）提供售后服務(wù) 6. 網(wǎng)絡(luò)營銷理論 1）直復(fù)營銷理論 2）關(guān)系營銷理論 3）“軟營銷”理論 4）整合營銷理論 二、相關(guān)知識(shí) 二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 1. 產(chǎn)品定位的差異 2. 促銷手段的差異 3. 營銷方式的改變 4. 競(jìng)爭(zhēng)形式的差異 5. 營銷策略的不同 二、相關(guān)知識(shí) 三、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)的定位 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)應(yīng)用中的一個(gè)最重要的、發(fā)展最快的領(lǐng)域。除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要職能 生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)三： 利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)收集電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的信息，為一個(gè)模擬的企業(yè)設(shè)計(jì)一份企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書。分析電子商務(wù)網(wǎng)站的具體內(nèi)容以及鏈接方式。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 根據(jù)提供的素材和企業(yè)站點(diǎn)欄目規(guī)劃，結(jié)合已經(jīng)介紹的“關(guān)于我們”欄目主體頁面的制作方式，參照站點(diǎn)示例頁面，完成企業(yè)站點(diǎn)中的其他欄目頁面的制作。通過網(wǎng)站的建立，進(jìn)一步掌握基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的過程，消化知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。 表單的處理可以分為服務(wù)器端處理和客戶端處理兩種方式。通常的方式是驗(yàn)證客戶填寫的各項(xiàng)信息符合站點(diǎn)信息的收集要求和數(shù)據(jù)庫信息的存儲(chǔ)要求，然后將客戶填寫的注冊(cè)信息保存在數(shù)據(jù)庫中，使客戶成為公司合法的注冊(cè)客戶。其次，利用布局表格劃分區(qū)域?qū)⑹醉撁娴钠溆嗖糠种谱魍瓿?。在現(xiàn)在的頁面制作技術(shù)中，最常見的頁面布局技術(shù)包括：布局表格和框架結(jié)構(gòu)兩種技術(shù)。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃 1） 站點(diǎn)目錄結(jié)構(gòu) 2） 站點(diǎn)文件命名規(guī)則 3） 站點(diǎn)文件鏈接結(jié)構(gòu) 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃 1）首頁面 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃 2）一級(jí)欄目頁面 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃 3）獨(dú)立頁面 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)三 靜態(tài)頁面的制作 在本地開發(fā)所用的客戶機(jī)中建立一個(gè)文件夾，這個(gè)文件夾應(yīng)包括整個(gè)網(wǎng)站的所有頁面文件和素材文件等。 2. 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 電子商務(wù)網(wǎng)站的籌備 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 電子商務(wù)網(wǎng)站的籌備 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 公司網(wǎng)站的整體規(guī)劃 “風(fēng)格”是抽象的，是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)網(wǎng)站分類 3. 基于 Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式 這類型的電子商務(wù)網(wǎng)站中，將商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)與商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大程度的內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易的電子化聯(lián)接。 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能 1）企業(yè)形象宣傳功能 2）信息編輯功能 3）咨詢洽談功能 二、相關(guān)知識(shí) 一、電子商務(wù)網(wǎng)站概述 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能 4）網(wǎng)上商品訂購功能 5）網(wǎng)上支付功能 6）用戶信息管理功能 7）服務(wù)傳遞功能 8）銷售業(yè)務(wù)信息管理功能 二、相關(guān)知識(shí) 二、電子商務(wù)網(wǎng)站模式 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)網(wǎng)站分類 1. 初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站 這種網(wǎng)站的主頁面往往是一些靜態(tài)的頁面，其版面和功能設(shè)計(jì)一般都比較簡(jiǎn)單，沒有自己的服務(wù)器，通過租用其他公司或 ISP商的服務(wù)器。從而更有效地提升業(yè)務(wù)，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，使企業(yè)更多受益。為了更好地服務(wù)客戶，增加客戶忠誠度，企業(yè)希望利用電子商務(wù)對(duì)原有的營銷體系進(jìn)行改革，并使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。