【正文】 ) 發(fā)表留言頁面，完成用戶填寫留言的功能 三、任務(wù)實施 任務(wù)四 動態(tài)功能的實現(xiàn) 4) 保存留言程序，完成保存留言的功能 5) 管理留言頁面，完成對用戶留言的管理功能 三、任務(wù)實施 任務(wù)四 動態(tài)功能的實現(xiàn) 6) 回復(fù)留言頁面，完成對用戶留言回復(fù)的功能 三、任務(wù)實施 任務(wù)四 動態(tài)功能的實現(xiàn) 7) 刪除留言頁面，完成刪除留言的功能 四、項目小結(jié) 通過電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)習(xí)，掌握設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)架，制作靜態(tài)和動態(tài)頁面。通過網(wǎng)站的建立，進一步掌握基礎(chǔ)知識與實際應(yīng)用相結(jié)合的過程，消化知識點，培養(yǎng)動手能力和解決實際問題的能力。并了解如何利用網(wǎng)站對企業(yè)進行宣傳，并把企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳、促進企業(yè)發(fā)展。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 根據(jù)提供的素材和企業(yè)站點欄目規(guī)劃，結(jié)合已經(jīng)介紹的“關(guān)于我們”欄目主體頁面的制作方式，參照站點示例頁面，完成企業(yè)站點中的其他欄目頁面的制作。 拓展任務(wù)二： 訪問提供的國內(nèi)外較有名的電子商務(wù)網(wǎng)站，觀看該站點的整體布局、框架結(jié)構(gòu)、風(fēng)格顏色搭配等情況。分析電子商務(wù)網(wǎng)站的具體內(nèi)容以及鏈接方式。點擊某一個電子商品并對該商品進行網(wǎng)上交易，體驗電子購物的整體過程。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)三： 利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)收集電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的信息，為一個模擬的企業(yè)設(shè)計一份企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書。 目 錄 二、相關(guān) 知識 三、任務(wù)實施 四、項目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 DELL公司電子商務(wù)成功的關(guān)鍵在于它實現(xiàn)了企業(yè)價值鏈的一系列活動和功能，集生產(chǎn)和銷售于一體。除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動中的兩個重要職能 生產(chǎn)設(shè)計和產(chǎn)品客戶化。 網(wǎng)絡(luò)營銷（ eMarketing），是相對于傳統(tǒng)營銷而提出的一個新的概念，在網(wǎng)絡(luò)時代將會產(chǎn)生一套新的市場營銷方式 —— 這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)應(yīng)用中的一個最重要的、發(fā)展最快的領(lǐng)域。 二、相關(guān)知識 一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展 1）互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了技術(shù)基礎(chǔ) 2）激烈的市場競爭推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 3）經(jīng)濟全球化趨勢為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了現(xiàn)實基礎(chǔ) 4）消費觀念的改變拉動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的營銷活動，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)的“雙向溝通”方式，企業(yè)可將其產(chǎn)品、服務(wù)及廣告等信息存放在自己所建立的網(wǎng)站上，并通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費者訪問。 二、相關(guān)知識 一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 1）跨時空 2）多媒體 3）交互式 4）擬人化 5）成長性 6）整合性 7）超前性 8）高效性 9）經(jīng)濟性 10）技術(shù)性 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與劣勢 1）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 2）網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢 二、相關(guān)知識 一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能 1）市場調(diào)研 2）信息發(fā)布與咨詢 3）網(wǎng)上銷售或網(wǎng)上采購招標(biāo) 4）網(wǎng)上支付與結(jié)算 5）訂單處理 6）物流配送 7）客戶關(guān)系管理 8）提供售后服務(wù) 6. 網(wǎng)絡(luò)營銷理論 1）直復(fù)營銷理論 2）關(guān)系營銷理論 3）“軟營銷”理論 4）整合營銷理論 二、相關(guān)知識 二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 1. 產(chǎn)品定位的差異 2. 促銷手段的差異 3. 營銷方式的改變 4. 競爭形式的差異 5. 營銷策略的不同 二、相關(guān)知識 三、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場的定位 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場的準(zhǔn)確定位，對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。通常企業(yè)采用“產(chǎn)品－市場”的矩陣方式來選擇。矩陣的縱坐標(biāo)可以是企業(yè)的產(chǎn)品，橫坐標(biāo)可以是細分后的市場。 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的對象定位 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的商品定位 二、相關(guān)知識 四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以提供給客戶即時的、無國界的商業(yè)咨詢，作為企業(yè)內(nèi)部管理、商品行銷、廣告和業(yè)務(wù)推廣的依據(jù)。 1. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢與問題 2. 網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研 3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序與方法 4. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 二、相關(guān)知識 五、網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 1. 客戶關(guān)系管理的概念 客戶關(guān)系管理是指企業(yè)與客戶之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng)，通過有效管理客戶信息資源，分析客戶的需求特征，不斷發(fā)現(xiàn)客戶的價值，為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從每一個與客戶接觸的地方著手，在企業(yè)與客戶之間建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的良好關(guān)系，為企業(yè)吸引新客戶、鎖定老客戶；通過實現(xiàn)客戶效用的最大化獲得超額利潤，提高企業(yè)競爭力。 2. 網(wǎng)絡(luò)消費者分析 二、相關(guān)知識 五、網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 3. 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 4. 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程分析 二、相關(guān)知識 六、網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 2. 銷售服務(wù)策略 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略 二、相關(guān)知識 七、網(wǎng)絡(luò)廣告 1. 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 1）頁面廣告 2）旗幟廣告 3）電子郵件廣告 4）電子雜志廣告 5）公告欄廣告 6）新聞組廣告 三、任務(wù)實施 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的分析 江蘇九鼎集團網(wǎng)絡(luò)營銷成功之路 江蘇九鼎集團是以國家二級企業(yè)如皋市玻璃纖維廠為核心，以 4家中外合資企業(yè)、 1家境外企業(yè)、 1家房地產(chǎn)開發(fā)公司等為緊密層組建而成的企業(yè)集團。從 1997年開始，集團公司利用互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷服務(wù)方面做出了有效的探索和嘗試。 案例問題： ？ ，說明網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？ 三、任務(wù)實施 任務(wù)二 網(wǎng)上問卷調(diào)查 1)認真設(shè)計在線調(diào)查問卷 2)盡可能多地吸引網(wǎng)民參與調(diào)查 3)必須公布保護個人信息聲明 4)盡可能將多種調(diào)研方式相結(jié)合進行市場調(diào)查 三、任務(wù)實施 任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 、積分促銷案例 三、任務(wù)實施 任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計和制作 ： 1) 確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體 2）確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo) 3）建立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)數(shù)據(jù)庫 4）選擇網(wǎng)絡(luò)廣告渠道 5）確定網(wǎng)絡(luò)廣告費用預(yù)算 6）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)廣告計劃 7）進行網(wǎng)絡(luò)廣告效果測試 三、任務(wù)實施 任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計和制作 ： 1）構(gòu)思畫面 2）構(gòu)思廣告語 3）內(nèi)容更換，常新?？? 4）色彩的定位 ： Intel III的力量 三、任務(wù)實施 任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計和制作 案例：今麥郎的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計 三、任務(wù)實施 任務(wù)五 商務(wù)信息收集 Google檢索 《 中國紡織行業(yè)發(fā)展 》 文獻 三、任務(wù)實施 任務(wù)五 商務(wù)信息收集 四、項目小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助于因特網(wǎng)而開展的一種營銷方式。是企業(yè)營銷的重要組成部分，隨著電子商務(wù)的逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的營銷活動中將顯得日益重要。本項目介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和特點，通過比較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢；介紹了網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計以及調(diào)研報告的撰寫；通過搜索引擎，查找商務(wù)信息，進行商務(wù)信息發(fā)布；介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計與制作。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 設(shè)置新聞組并就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同點在新聞組上進行討論。 拓展任務(wù)二： 請你就去年本校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，設(shè)計一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，并撰寫調(diào)研報告。 拓展任務(wù)三： 在 Yahoo 中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生；在百度中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生。比較查詢的不同，請分別記錄查找內(nèi)容 。 目 錄 二、相關(guān) 知識 三、任務(wù)實施 四、項目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 沃爾瑪正是通過對物流、信息流的有效控制，使公司從采購開始，到最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的過程變得高效有序，實現(xiàn)了商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化，從而達到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡。從沃爾瑪物流配送的案例中我們可以得到以下啟示： 。 ，包括運輸、儲存、配送、信息處理等多個環(huán)節(jié)。 。 。 二、相關(guān)知識 一、物流概述 1. 物流與物流管理 2. 物流的活動要素 1）運輸 2）儲存 3）包裝 4）裝卸 5）流通加工 6）配送 7）信息 3. 電子商務(wù)下的物流特點 1）信息化 2）自動化 3）網(wǎng)絡(luò)化 4）智能化 5）柔性化 二、相關(guān)知識 二、電子商務(wù)與物流配送 1. 電子商務(wù)對物流的影響 2. 物流對電子商務(wù)的作用 3. 物流配送與配送系統(tǒng) 4. 電子商務(wù)下的物流配送中心 二、相關(guān)知識 三、物流模式與國際物流 1. 企業(yè)自營物流模式 2. 借助傳統(tǒng)流通渠道 3. 物流企業(yè)聯(lián)盟模式 4. 第三方物流模式 5. 第四方物流 6. 國際物流 二、相關(guān)知識 四、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 1. 供應(yīng)鏈的概念 2. 供應(yīng)鏈管理的概念 3. 供應(yīng)鏈與企業(yè)資源計劃 4. 供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的主要技術(shù)手段 5. 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 6. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 7. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略 二、相關(guān)知識 五、現(xiàn)代物流信息技術(shù) 1. 條碼技術(shù)的應(yīng)用 2. 連續(xù)補貨程序 3. 全球定位系統(tǒng) 4. 射頻技術(shù) 5. 地理信息系統(tǒng) 6. 自動化立體倉庫 7. 語音識別技術(shù)及計算機智能化技術(shù) 8. 自動分揀系統(tǒng) 二、相關(guān)知識 六、一般物流管理軟件主要功能 1. 客戶管理 2. 訂單管理 3. 倉儲管理 4. 運輸管理 5. 配送管理 6. 報關(guān)貨代管理 7. 商務(wù)管理 8. 決策分析 9. 協(xié)同管理 三、任務(wù)實施 任務(wù)一 企業(yè)物流活動分析 中海物流 —— 信息化循序漸進 中海物流信息系統(tǒng)的實施經(jīng)歷了三個階段：第一個階段為 1996年至 1997年實施的電子配送程序，以實現(xiàn)配送電子化為目標(biāo)，功能比較單一；第二階段為 1998年至 1999年實施的 C／ S結(jié)構(gòu)的物流管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了公司倉儲、運輸、配送等物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化；第三階段始于 2023年，以基于 Inter結(jié)構(gòu)的物流電子商務(wù)化為目標(biāo)，開發(fā)出了目前正在運行的中海物流管理信息系統(tǒng)，并專門成立了中海資訊科技公司進行該系統(tǒng)的商品化工作。 三、任務(wù)實施 任務(wù)二 物流模式的比較選擇 案例 1：企業(yè)自營物流模式 —— 亞馬遜 案例 2：第三方物流的模式 —— 聯(lián)邦快遞 案例 3：中國第一家網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)商（第四方物流） 三、任務(wù)實施 任務(wù)三 電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計 某公司的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)與銷售 PC機，經(jīng)過幾年的競爭，已在市場上占