【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolorPOWERPOINTLorem上午 3:442023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:44:3703:44:37012023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午 二月 2103:44February 二月 20233:44:37 0101,勝人者有力，自勝者強。01, 03:44:3703:44:3703:44Monday,AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 03:44:3703:44:3703:442/1/202301, 二月 21二月 21Monday,上午 3:442023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。3:44:3703:44:37012023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。上午 二月 2103:44February 二月 上午 03:44:37二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。二月 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 21二月 2103:44:3703:44:37February01, 03:44:3703:44:3703:44Monday,AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 03:44:3703:44:3703:442/1/202301, 二月 21二月 21Monday,上午 3:442023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。3:44:3703:44:37012023? 1行動出成果，工作出財富。上午 二月 2103:44February 二月 上午 03:44:37二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。二月 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 21二月 2103:44:3703:44:37February01, 03:44:3703:44:3703:44Monday,AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 03:44:3703:44:3703:442/1/202301, 二月 21二月 21Monday,也可將情緒的能量指向某種理想信念，如 “你說我不行，我一定要做出成績來讓你看看 ”。◆ 第四步，升華表達，即以藝術形式表達。◆ 第三步，學會宣泄，這是非常重要的一個途徑。◆ 第二步，查出病因，即查出是什么原因?qū)е铝瞬涣记榫w產(chǎn)生。自我心理調(diào)整就是為自己做個心理醫(yī)生，常見的調(diào)節(jié)方法可分為四個步驟：班組長管理培訓班組長管理培訓圖 12－ 3? 此外，每個方框的上或下都有一個橢圓形，橢圓里的內(nèi)容表示的是相應類型的弱點，以提醒每個人加以注意。4．Ｓ型? Ｓ型的人在壓力之下呈現(xiàn)的第一反應是同意。Ｅ型人經(jīng)常挑釁，攻擊別人，這是Ｅ型人在正常壓力下的特點。不要將Ｔ型人逼到專制的道路上。通常Ｂ型人在與別人爭論時，呈現(xiàn)的第一個反應是比較固執(zhí)地堅持己見，Ｂ型人做出這樣的反應是正常的，是在壓力之下的反應，假如對方仍然不服氣，還要繼續(xù)與其爭論，發(fā)展到拒絕與對方爭論，即表現(xiàn)為回避，這時Ｂ型人承受著超常壓力。班組長管理培訓班組長管理培訓班組長管理培訓班組長管理培訓在超常壓力下，人容易產(chǎn)生挫折感，不同風格的人在超常壓力下所呈現(xiàn)的反應也不同。班組長管理培訓班組長管理培訓你的形象輪廓你的形象輪廓班組長管理培訓班組長管理培訓八、班組長的心理素質(zhì)八、班組長的心理素質(zhì)? 不用風格的人在壓力下的不同反應? 不同風格的人在壓力之下呈現(xiàn)不同的反應?！?容忍和反向。◆ 替代和升華?！?投射?！?壓抑。◆ 逃避。班組長管理培訓班組長管理培訓5．防衛(wèi)方式◆ 文飾。這一情況可能證明其受到了相當嚴重的挫折。班組長管理培訓班組長管理培訓◆ 不安? 不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔憂，生理上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責罵兒子。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄，把這個主管訓了一通，主管被罵得一頭霧水。班組長管理培訓班組長管理培訓【案例】? 踢貓效應? 公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。如果不能進行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質(zhì)的服務。例如像服務性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個別人，有時會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當作了出氣筒。4．受挫折的反應◆ 攻擊? 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關的人。人的這種適應能力，遭受挫折時免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。班組長管理培訓班組長管理培訓◆ 個人內(nèi)因? 個人內(nèi)因，如個人的主觀感受。班組長管理培訓班組長管理培訓2．受挫折的原因◆ 客觀原因? 客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。有人將保健因素比作 “紅藥水 ”，如果你把胳膊擦破了一層皮，為了避免發(fā)炎，不得不擦紅藥水，但是擦了紅藥水并不等于你身體更好。作為一名班組長，應該通過自己手中的權力把這兩種激勵方法有機地密切結(jié)合，調(diào)動員工的主觀能動性和工作積極性。保健因素好似物質(zhì)激勵，而激勵因素好似精神激勵。滿意理論強調(diào)抱怨與所指事物之間并不存在直接的必然聯(lián)系，關鍵在于調(diào)查研究，給其宣泄的機會?；羯嶒炛邪l(fā)現(xiàn)人們的心理和行為并不像想像的那么簡單。班組長管理培訓班組長管理培訓1．權力類型? 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之為職位權力。 因此班組長在管理中必須要遵循 “管理無小事 ”的原則。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。◆ 時間。◆ 信息。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。對人的管理，也就是對員工的管理。班組長管理培訓班組長管理培訓◆ 監(jiān)督?！?控制?！?協(xié)調(diào)?！?組織。班組長管理培訓班組長管理培訓五、班組長的權力和管理原則五、班組長的權力和管理原則? 什么是管理？1．管理的五項工作班組長管理培訓班組長管理培訓1．管理的五項工作．管理的五項工作◆ 計劃。◆ 沖突的管理? 沖突是由于雙方的觀點需要、利益要求不相容而引起的矛盾?！?駕馭人? 作為一名班組長，在管理工作中應提高駕馭能力。班組長管理培訓班組長管理培訓監(jiān)督與控制監(jiān)督與控制班組長管理培訓班組長管理培訓監(jiān)督與控制監(jiān)督與控制1．監(jiān)督與檢查◆ 原則? 監(jiān)督與檢查主要遵循