材料2鎖酒店儀表儀容及服務(wù)禮儀標準(參考版)
2025-01-10 05:22本頁面
【正文】 下午 8時 36分 21秒 下午 8時 36分 20:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 8時 36分 :36January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :36:2120:36:21January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:36:2120:36:2120:36Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 20:36:2120:36:2120:361/23/2023 8:36:21 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時 36分 21秒 下午 8時 36分 20:36: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 8時 36分 :36January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :36:2120:36:21January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :36:2120:36Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 8時 36分 21秒 20:36:2123 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 1月 23日星期一 下午 8時 36分 21秒 20:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:36:2120:36:2120:36Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:36:2120:36:2120:361/23/2023 8:36:21 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。” 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 練習范例二 選擇題 看見客人在尋找遺失東西，四種做法： A、看看，走開 B、滿臉關(guān)心站在旁邊看著 C、關(guān)心地問一句：“你在干什么？” D、關(guān)心地詢問客人：“需要我?guī)兔?？? 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 與同事禮貌合作 對同事有禮貌與對賓客有禮貌同樣重要，因為工作的圓滿完成需要同事間的相互配合 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 總 結(jié) ? 禮貌禮儀的概念 ? 禮貌禮儀的意義 ? 禮貌禮儀的宗旨 ? 禮貌服務(wù)的原則 ? 禮貌禮儀的范疇 ? 儀表儀容的規(guī)范： 微笑 面部 化妝 發(fā)型 指甲 著裝 飾物 衛(wèi)生 ? 行為舉止的規(guī)范： 站姿 坐姿 行走 路遇 指示方向 引領(lǐng) 遞交物品 服務(wù)狀態(tài) ? 禮貌得體的語言 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。是兩位用 餐嗎？正好有一張靠窗的好位子，請隨我來好 嗎？” C、“下午好，我們很高興再次見到這么可愛的女 士在這里用午餐，我?guī)侥菑埧看暗暮梦蛔? 去?！? B、“下午好，女士們。 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 練習范例一 哪一種問候最恰當？ A、“嗨！好久不見了。 ? 與客人對話，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答語要迅速、明確。 于同一波段思維 用同一語言交流 在同一平臺做事 專業(yè)儀態(tài) —— 語言 ? 在與客人對話時，如遇另一客人有事，應(yīng)點頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人，同時盡快結(jié)束談話，招呼客人。為客人提供服務(wù)時也注意不要隨意打斷客人正在進行的談話。 ? 客人與客人交談時，不要插話。 ? 注意聆聽客人所講的內(nèi)容，眼睛注視客人，目光親切自然。 于同一
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