現(xiàn)代禮儀第四講(參考版)
2025-01-09 23:50本頁面
【正文】 。 因為它更大程度地顧全了被 拒絕者的尊嚴。 如何聽： （ 1）要有正確的“聽”的態(tài)度 專心，態(tài)度專注，目光注視 （ 2）要適當通過體態(tài)語給對方自己的反饋，做一個積極的“傾聽者” （ 3）不要打斷對方 （ 4）可在適當?shù)臅r候提出自己的問題，或者巧妙地表達自己的意見 （ 5）要能聽出言外之意 要巧用婉言拒絕 用溫和曲折的語言， 去表達拒絕之本意。 （ 3）傾聽能及時了解對方的需求、興趣和性格，增進了解和信任。注意傾聽的人，會給別人留下謙虛好學、專心穩(wěn)重、誠實可靠的印象?；厝ソ徊顣r掌柜的 氣得大罵：“你沒聽見我說買啥是怎的？ 你耳朵呢？”小伙計沒聽懂掌柜的意思， 還以為自己的小算盤被他發(fā)現(xiàn)了， 嚇得趕忙掏出豬耳朵說：“耳朵在這兒。一天掌柜對他說： “你去買點竹竿回來，我要 ……” 話還未完， 小徒弟早拿錢跑了。和別人交流史不要就其短，揚其長，以免對方尷尬和難堪。言語粗鄙是最無禮貌的表現(xiàn)，是對一個民族語言的污染。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通，我們應當學有專攻有要廣泛涉獵，但總有不及他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不要枉發(fā)議論。或者言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字長吐。 不談庸俗低級的內容 （ 1）避淺薄。 在外人面前不要隨意談詆毀領導、同行、同事的內容。和外國人交往，職業(yè)、收入、年齡、收入、住址等都不要輕易提及，也不要談有關的政治問題和宗教見解。 （ 4）不要問別人一些很私人化的經(jīng)歷。 （ 2）不要隨便問家事，以免觸到別人的傷心事。 比如，碰到一個體態(tài)稍胖的女孩，就不要隨意問人家的體重。 在交談中避談隱私，是有禮貌發(fā)重要方面。 隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些 事缺陷，有些事秘密。在外國朋友面前，更要謹慎。 談話時，內容的合時宜與否，受到的效果也是不同的，對于談話的具體內容也要遵循“有所為，有所不為的 ”原則。 （ 3）盡量文明用語 禮多人不怪，與任何人交談，都要使 用基本的文明用語和禮貌用語。 二是講對方能夠聽得懂的語言。 整體而言，其談話時整個神態(tài)要合作 （ 1）神態(tài)自若。 動作要合作 話題要合作 雙方談話的內容要合作，一個有教養(yǎng)的人，要懂得選擇交談的具體話題時，要以對方為重。 談話是一門合作的藝術，要講究一下幾方面的合作： 表情要合作 一個人的表情，在談話中必定會被對方所注意到，有時候表情可能比談話更重要。 在談話中， 注意手勢不要過大、手舞足蹈，表情也不要過于夸張，動作要適當 。 （ 2） 在談話中，如果沒必要涉及無關的第三方，就不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對自己不滿的人和事發(fā)泄不滿情緒。 不挖苦諷刺對方，不輕易非議第三方 （ 1）所謂挖苦，就是在交談中使用尖酸刻薄的話，去譏笑嘲弄對方。 盡量少說“你錯了”、“你肯定錯了”之類的話， 談論某個話題的時候，即使是對方的觀點錯了，不要直接說“你錯了”之類的話。 不質疑對方，俗稱不抬杠。 （ 2）不隨便糾正對方，不對別人的是非進行判斷 “水至清則無魚，人至察則無途” 除了那些
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