咨詢顧問調研訪談技巧(參考版)
2025-01-09 17:45本頁面
【正文】 8:52:05 下午 8:52 下午 20:52:05五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 218:52 下午 五月 2120:52May 12, 2023q 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 五月 21五月 2120:52:0520:52:05May 12, 2023q 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 20:52:0520:52:0520:52Wednesday, May 12, 2023q 1知人者智，自知者明。 20:52:0520:52:0520:525/12/2023 8:52:05 PMq 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 8:52:05 下午 8:52 下午 20:52:05五月 21q 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 五月 218:52 下午 五月 2120:52May 12, 2023q 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 12 五月 20238:52:05 下午 20:52:05五月 21q 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 20:52:0520:52:0520:52Wednesday, May 12, 2023q 1不知香 積 寺，數里入云峰。 20:52:0520:52:0520:525/12/2023 8:52:05 PMq 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 8:52:05 下午 8:52 下午 20:52:05五月 21q 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 五月 218:52 下午 五月 2120:52May 12, 2023q 1行 動 出成果，工作出 財 富。 12 五月 20238:52:05 下午 20:52:05五月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:52:0520:52:0520:52Wednesday, May 12, 2023q 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 20:52:0520:52:0520:525/12/2023 8:52:05 PMq 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 論據q 明確下一步工作q 如需要附上其它文件q 其他信息利用相關信息確定背景q公司情況q組織結構圖q銷售情況q員工q公司歷史q行業(yè)地位q受訪者的情況q職位q工作經歷q其他重要的和 /或特別的信息（他 /她的特殊之處，為什么要對他 /她進行訪談）q訪談的目的q你希望解決什么問題 /測試哪些假設？q希望收集哪些信息？關鍵發(fā)現 /假設q列出訪談中 15個關鍵發(fā)現q簡明扼要q切中要害q總結對一個好的訪談記錄非常重要支持性證據 /論據q 以事實、圖表和邏輯論據支持發(fā)現q支持發(fā)現的證據是訪談記錄的主體部分q 利用金字塔結構組織支持性論據q 在適當的地方引用原話其他信息q永遠有進一步了解的余地q收集在訪談關鍵發(fā)現和測試的假設之外的有關事實q對被訪談人或其組織的觀察，確定可能對項目推廣有用或對改善推廣環(huán)境有用的信息– 對被訪者表示興趣的任何話語– 被訪者沒有說出卻又與項目研究有關的潛臺詞– 對被訪者的反應 /建議下一步工作q 任何需要從被訪者處收集或要交給被訪者的數據或信息q訪談記錄幫助我們向前看q 測試假設需要收集的分析和數據q 任何還需向推廣對象傳遞的信息及時撰寫言簡意賅、方便易用的訪談記錄問題 /陷阱q 訪談過后很久才提筆撰寫，已經記不住多少東西了q 每天結束之前完成訪談記錄 —— 不要積壓常規(guī)原則q 訪談記錄過于詳細 ——只見樹木，不見森林q 先說明主要觀點，輔以理性解釋，再展開細節(jié)q 幾次訪談之后開始說明哪些是新的觀點，哪些只是再次確認的觀點q 總是引用一些原話（可以在稍后加以解釋）q 每次訪談記錄以不同的方式記錄或總結q 在進行訪談之前就準備好溝通的方式– 分類的電子表格– 已列好標題的空白訪談記錄附件： 課 程重點內容回 顧q訪談 提 綱 的有效構建q訪談過 程的 順 利完成q訪談紀 要的成功撰寫以推廣目 標為 中心，構建并靈活運用 訪談 提綱q 以 “問題樹 ”為基礎設計訪談提綱q 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題q 訪談提綱只是不讓我們把問題遺漏，但并不是 “削足適履 ”q 是不是所有的問題都問？應把握主線，靈活應用q 一定要按照訪談提綱設計問題的順序問嗎？q 是否可以拋開訪談提綱？q 訪談中應如何做好記錄？q 訪談提綱是否需要事先提交給被訪談者？課 程重點內容回 顧q訪談 提 綱 的有效構建q訪談過 程的 順 利完成q訪談紀 要的成功撰寫訪談前q 確定訪談目標q 確認訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時較長q 建立訪談背景資料q 考慮細節(jié)問題 – 時間、地點q 盡可能了解與訪談有關的基本情況 (例如：競爭對手、行業(yè)
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