員工禮儀培訓(xùn)資料(ppt68頁)(參考版)
2025-01-09 17:10本頁面
【正文】 2023/5/12 20:21:4020:21:4012 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 12 五月 20238:21:40 下午 20:21:40五月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 2120:21:4020:21May2112May21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/5/12 20:21:4020:21:4012 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2120:21:4020:21:40May 12, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2120:21:4020:21May2112May21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/5/12 20:21:4020:21:4012 May 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 五月 21五月 2120:21:4020:21:40May 12, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 五月 2120:21:4020:21May2112May21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。隨后主動(dòng)幫客人提拿行李，但如果客人執(zhí)意要自己提東西，就不必強(qiáng)求，要尊重客人的意愿； ? 在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說 “晚安 ”、 “再會(huì) ”、 “明天見 ”、 “祝您一路平安？ ”、 “歡迎再次光臨 ”等。錯(cuò)誤的姿勢(shì)是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。錯(cuò)誤的上車姿勢(shì)是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩Ａ硗?，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上。 乘汽車時(shí)，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。向內(nèi)開門時(shí)，敲門后，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說 “請(qǐng)進(jìn) ”并施禮。 向外開門時(shí)，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說 “請(qǐng)進(jìn) ”并施禮。? 1) ? 互換名片? 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語： “認(rèn)識(shí)您真高興 ”“請(qǐng)多指教 ”等。1準(zhǔn)備名片：? 1）名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；? 2）名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）；? 3）要保持名片或名片夾的清潔、平整；? 4）如果你的職務(wù)、地址、電話變了，應(yīng)及時(shí)更換名片。＊ 接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來回?cái)[弄。＊ 下級(jí)或訪問方先遞名片，同時(shí)應(yīng)說些請(qǐng)多關(guān)照之類的寒喧語。這些微小的動(dòng)作能顯示出你的聰明與教養(yǎng)。同時(shí)，還要注意遞筆時(shí)，筆尖不可以指向?qū)Ψ?。在接待工作中，所有東兩、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。 遞物與接物是常用的一種動(dòng)作，應(yīng)當(dāng)雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。 來有迎聲，問有答聲，去有送聲 文明五句： 問候語 您好 請(qǐng)求語 請(qǐng) 感謝語 謝謝 抱歉語 對(duì)不起 道別語 再見 熱情三到? 眼到 目中有人? 口到 說話要懂得因人而異? 意到 心意要到：表情要自然、表情要互動(dòng)、要大方 相互介紹。確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯(cuò)了。? 如遇上不 7識(shí)相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “你說完了沒有？我還有事呢 ”，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講： “好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了 ”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)。? 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“越位 ”搶先。 確認(rèn)電話對(duì)象 必須確認(rèn)電話的對(duì)方；如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候 “請(qǐng)問 部的 先生在嗎？ ”、“您好！ 先生，我是 的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1