【正文】 2023年 1月 24日星期二 5時 51分 49秒 17:51:4924 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 51分 49秒 17:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:4917:51Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 5時 51分 49秒 17:51:4924 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :51:4917:51:49January 24, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:4917:51Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 5時 51分 49秒 17:51:4924 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :51:4917:51:49January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :51:4917:51Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 不過 ， 您方便可以把資料留下來 ，我會幫您將資料送到相關(guān)部門參閱 ， 有需要他們會與您聯(lián)絡(luò)的 。 請求者是沒有預(yù)約的不速之客時： 請求者找的是公司同事 ， 而同事又不愿接見 ， 不妨依同事的意思 ， 想個權(quán)宜處理的方法 。 辦公室禮儀 （如何娩拒別人請求） 娩拒公司同事的請求時： 如果請求的是簡單的公事 ， 你又無法完全作主 ， 就可以說：“ 對不起 ！ 我手邊正在處理某件事 ， 可能無法幫忙 。 面無表情 、 言語剛直 、 口氣生硬 。 在對方幫忙后 ， 除了口頭道謝之外 ， 可以再致贈小禮物或請吃便餐以表謝意 。 如果是受第三者請求 ， 將事情轉(zhuǎn)告第二者 ， 一定要問明請求內(nèi)容 ， 轉(zhuǎn)述時要讓對方了解 ， 自己是受誰之托 。 態(tài)度要平和鎮(zhèn)定 、 不卑不亢 。 請的內(nèi)容要說明清楚 ， 必要時可以寫在紙上 ， 把人 、 事 、 時 、 地 、 物及相關(guān)資料 （ 如電話 、 地址 、 前往的路線 …… ） 一交寫清楚 。電話跳號辦公室禮儀 （如何請求幫助） 請同事幫忙時： 在請別人幫忙前 ， 要充分了解自己請別人幫忙的內(nèi)容和對象是否確當(dāng) 。他若回來我請他跟您聯(lián)絡(luò)他今天請假他今天休假。請問您找誰？來電你有什么事？ 請問您哪裡找他呢？他不在！你那位對不起，他不在。 同一問題不重復(fù)問幾遍 ， 以免造成對方不悅 。 三聲以后接聽電話要講： “ 報歉 ， 讓您久等了 ！ ” 接聽電話問好 ， 按順序報出公司 、 部門 、 姓名 。 辦公室禮儀 （電話禮儀） 接聽電話： 快速 、 熱情 、 周到 、 禮貌的接聽客戶電話 。 如果對方不在 ， 或不方便接聽 ， 可以請接電話的人代為轉(zhuǎn)達(dá) 。 重復(fù)雙方協(xié)調(diào)后的結(jié)論 ， 請對方確認(rèn) 。 代領(lǐng)導(dǎo)打電話應(yīng)詳細(xì)說明代打電話原因 。 說明去電目的 ， 說明要點 。 如果聽得出對方應(yīng)立刻尊稱對方頭銜 ， 并簡單寒喧問候 ， 拉近距離 。 辦公室禮儀 （電話禮儀） 辦公室禮儀 （電話禮儀） 打電話的步驟： 打電話前 ， 要確定對方電話 、 姓名 、 頭銜 ， 再清晰自己談話要點 ， 同時 ， 備妥相關(guān)資料 、 記事本 、 便條紙等 。 掛電話之前應(yīng)先用手輕按切話器，切勿用力將話筒掛上，以免傳出回響讓對方誤以為您掛他電話。 聲音與名字結(jié)合在一起，也就是說要會辨識來電者的聲音人都有喜歡被尊重，被叫出姓名的喜好，如果這個人經(jīng)常來電，我們認(rèn)不出對方的聲音，老是制式的問他， “ 您那位，您找他有什么事 ” ，對方心里的感受一定不是很舒服。 電話中應(yīng)注意的事項如下： 態(tài)度上應(yīng)謹(jǐn)慎、禮貌、專注、親切 聲調(diào)、音量適中、速度不急不徐，并融入感情使用簡單、直接的語言，例如： “ 是的，好的，謝謝您 ” 等。 辦公室禮儀 （基本禮儀） 美化環(huán)境： 工作場所容易讓人感到缺乏生氣蓬勃的氣氛 ， 因此 ， 需每個人主動的改善這種現(xiàn)象 。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。 借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時送還或歸放原處。 辦公室禮儀 （基本禮儀） 正確使用公司的物品和設(shè)備 ， 提高工作效率： 公司的物品須愛惜 ， 不能隨意損壞 ， 野蠻對待 ， 挪為私用 。 無論在自己的公司 ， 還是在被訪問的公司 ， 在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話 ， 更不得唱歌吹口哨等 。 特別注意在公司內(nèi)避免結(jié)黨營私 ， 不宜趁領(lǐng)導(dǎo)或某特定人不在場時 ，幾個人扎堆交流 。 不與同事勾肩搭背 ， 挽臂牽手 。 討論公事可以約定時間及合適場所 ， 如會議室 、 接待區(qū) 、 會客室等 。 因此 ， 在公司內(nèi) ， 必須時時提醒自己留心談話場所和內(nèi)容 。 了解每個人的興趣 ， 多了解對方 。 午餐時盡可能與許多人一起進(jìn)餐 ， 可以與許多人共處 ， 了解每個人特質(zhì) ， 尋找適合的方式與他人相處 。 辦公室禮儀 （基本禮儀） 寬容豁達(dá) 、 真誠待人： 在工作介位中 ， 每人都與不同年齡 、 經(jīng)歷 、職位的人一起工作 ， 銷不留心 ， 就會在行為 、 言語中 ， 造成人與人之間的摩擦 ， 進(jìn)而影響工作質(zhì)量 ， 因此 ， 我們應(yīng)從內(nèi)心建立 “ 尊重他人就是尊重自己 ” 的觀念 ， 真誠 、 平行 、 寬容豁達(dá)的對待每一位同仁 。 情緒不穩(wěn)定時 ， 切忌四處訴說 ， 因為此時完全無法客觀公正 。 若一時無法緩解 ， 可以立刻做幾次深呼吸 ， 讓心情平穩(wěn)下來 ， 同時想一些快樂的事 。 找出情緒原因 ， 并面對它 。 培養(yǎng)開闊的視野和胸襟 ， 學(xué)習(xí)從不同角度看問題 。 情緒控制的確不易 ， 不過是要下決心并堅持用正確的方法就可以收到相當(dāng)?shù)男Ч? 建立 “ 公私分明 ” 的工作信念 。 同樣 ， 不好的情緒也會使整個辦公環(huán)境工作氣氛低落 。 記得上下班時與同事打招呼，早上問聲好，會給人帶來愉悅，下班時愉快的與同事告別。 工作中出現(xiàn)問題應(yīng)按公司的管理 ， 逐級上匯 ， 不可越級匯報 ， 不利團(tuán)結(jié) 。 假如有人旁敲側(cè)擊 ，意圖試探你的薪金多少 ， 不妨一笑置之 ， 或給他不著邊際的答復(fù) 。 在辦公室內(nèi)切勿閑談別人 ， 因為閑言碎語容易傳播 ， 尤其是容易傷害人 。 談吐禮儀 （社交八忌） 社交交談中令人討厭的八種行為： 經(jīng)常向別人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事情，和不斷重復(fù)一些膚淺的話題，以及一無是處的個人見解； 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑； 言語單調(diào)，喜怒不行于色，情緒呆滯； 缺乏投入感，悄然獨立； 反映過敏，語氣浮夸粗俗； 以自我為中心； 過分熱衷于取得別人好感。 談吐禮儀 （體語藝術(shù)） 在交際中應(yīng)善于運用空間距離： 親密空間： 15－ 46CM， 這是最親近的人，如父母、戀人、愛人； 個人空間： 46－ 120CM， 一般親朋好友之間、促膝談心、拉家常； 社交空間： 120－ 360CM， 社交場合與人接觸，上下級之間保持距離會產(chǎn)生威嚴(yán)感、莊重感； 公眾空間： 360CM以上，公眾場合與人接觸，社交場合上下級之間保持距離。 談吐禮儀 （體語藝術(shù)） 體語藝術(shù)： 在人際交往中 ， 語言是一種交流方式 ， 大量的卻是非語言的交流 ， 即體語 。 保持商量的口吻，避免用命令或者時乞求的語氣，盡量用顧客為中心的詞句。