某公司質(zhì)量管理講座(參考版)
2025-01-09 12:56本頁面
【正文】 4. 自我管理的技能 －－能夠有效地規(guī)劃時(shí)間并很好地組織自己。 2. 決策的技能 －－能夠調(diào)查，解決問題并做出決策。美國管理大師費(fèi)根堡姆博士在其《全面質(zhì)量管理》一書中明確認(rèn)為“ 質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)”。 一般來說，每個(gè)組織都客觀存在著組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源，不論它是否按某一標(biāo)準(zhǔn)建立和運(yùn)行，不論它是不是正式的和成文的，它實(shí)際上都是一種質(zhì)量體系的客觀存在。它的內(nèi)容要以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)，它的建立和運(yùn)行要以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開和實(shí)施為依據(jù)。 ，讓組織成員及時(shí)了解整個(gè)學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和個(gè)人所發(fā)揮的作用，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的工作狀態(tài)和方法，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)各系統(tǒng)日常管理工作的有序性和有效性。 ， 將團(tuán)隊(duì)作為學(xué)校 /組織活動(dòng)的基礎(chǔ) ， 改進(jìn)和提高管理系統(tǒng)的績效 。 。建立質(zhì)量委員會(huì) 14。消除引起錯(cuò)誤的因素 12。零缺陷日 10。制定零缺陷計(jì)劃 8。質(zhì)量意識(shí) 6。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 4。 管理階層的承諾 2。 四個(gè)學(xué)會(huì)： 學(xué)會(huì)求知 學(xué)會(huì)做事 學(xué)會(huì)生存 學(xué)會(huì)共存 清晰而有效的溝通者 (Communicator） 自我指導(dǎo)的終生學(xué)習(xí)者 (Learner) 創(chuàng)造性和實(shí)際的問題解決者（ Solver） 負(fù)責(zé)的和參與的公民 (Citizen) 合作的和優(yōu)秀的工作者 (Worker) 整體的且富有信息的思考者 (Thinker) 終身的學(xué)習(xí)者 創(chuàng)新的思考者 問題的解決者 共存的合作者 負(fù)責(zé)任的公民 總結(jié) A 計(jì)劃 P D 實(shí)施 C 檢查 A P C D A P C D P C D A P C D A P C D 維持 改善 維持 改善 （修訂標(biāo)準(zhǔn)） PDCA強(qiáng)調(diào)：規(guī)劃、做事、研究結(jié)果并采取行動(dòng)來創(chuàng)造持續(xù)的提高！這是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，它把錯(cuò)誤看作是學(xué)習(xí)的組成部分（ 但不強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤 ）。 質(zhì)量是系統(tǒng)的問題解決 。 這還意味著讓團(tuán)隊(duì)成員提出簡化系統(tǒng)的新方法及預(yù)防問題產(chǎn)生的新想法 。 質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)工作 每個(gè)人的參與可以持續(xù)地提高過程的質(zhì)量 ，因此我們必須把我們自己組織成團(tuán)隊(duì) ， 在此過程中進(jìn)行工作和為此過程而工作 。 質(zhì)量存在于系統(tǒng)之中 我們在組織中做的許多事情必須與投入 過程 結(jié)果 相聯(lián)系。 他們明確消費(fèi)者需要 ， 他們實(shí)施持續(xù)的提高 。 第三 ， 教育不只是一種消費(fèi)或支出 ， 它是一種組織的人力資本的 投資 。 他們需要受到一些方法的培訓(xùn) ， 以使他們能對(duì)新的工作條件作出回應(yīng) 。 這里強(qiáng)調(diào)的是組織的教育和培訓(xùn)：第一 ， 沒有人擁有了最終意義上的教育 。” 質(zhì)量就是人力資源開發(fā) 。 最重要的是 ， 必須在行動(dòng)中對(duì)質(zhì)量的追尋賦予其意義 。 領(lǐng)導(dǎo)必須確立有關(guān)質(zhì)量的共識(shí)并利用每一種機(jī)會(huì)來加強(qiáng)這一共識(shí) 。 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)必須使箭頭列隊(duì)結(jié)盟 。 可以把這種情況稱作 “ 協(xié)同作用 (synergy)”或 “ 組合
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1