【正文】 工作績(jī)效 組織能力 團(tuán)隊(duì)精神 職業(yè)道德 發(fā)展?jié)摿? KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià) 特點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)實(shí)的已發(fā)生的工作進(jìn)行評(píng)價(jià) 目的：考核獎(jiǎng)懲 素質(zhì)及潛力指標(biāo)評(píng)價(jià) 特點(diǎn)：對(duì)未來(lái)的能力進(jìn)行評(píng)價(jià) 目的：崗位 提升 激勵(lì) 全面發(fā)展 58 完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該包括現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)的考評(píng)和潛力、能力的評(píng)價(jià) 業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?潛力的判斷 自學(xué)能力強(qiáng) 悟性好 事業(yè)心強(qiáng) 年輕 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績(jī) ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評(píng)估 59 人力資源小結(jié) 不同崗位有不同的業(yè)績(jī)指標(biāo) 不同的績(jī)效有不同的獎(jiǎng)懲 考評(píng)應(yīng)公平、公正、公開(kāi) 考評(píng)不光是對(duì)過(guò)去的評(píng)價(jià) 注重人力培養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn) 為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯 60 系統(tǒng)流程的特點(diǎn)與作用 總裁 副總裁 部門(mén) 科室 班組 ?突破部門(mén)甚至組織邊界 ?關(guān)注每個(gè)部門(mén)銜接的接口 指令線路 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施除了通過(guò)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的指令線路來(lái)保障外，還需要跨越部門(mén)甚至組織邊界的系統(tǒng)流程配合 ?采購(gòu)流程 ?銷(xiāo)售流程 ?定價(jià)流程 ?預(yù)算流程 ?考評(píng)流程 JOVOARCO 核心業(yè)務(wù)流程 61 核心業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則 流程分為幾個(gè)層級(jí)， 2層為跨部門(mén)層級(jí)；由公司根據(jù)核心能力需要而統(tǒng)一制訂，相對(duì)固定； 3層及 3層以下為部門(mén)內(nèi)部工作流程，由部門(mén)內(nèi)部討論制訂，并不斷優(yōu)化與調(diào)整； 流程必須有責(zé)任人，其中總責(zé)任人是該流程的總協(xié)調(diào)人，流程中牽涉到的其他責(zé)任人，即使職別較高，在該流程工作中受總責(zé)任人協(xié)調(diào)支配； 流程設(shè)計(jì)盡可能少跨越部門(mén)，但不能忽視監(jiān)控部門(mén)的作用； 流程描述詳細(xì)，責(zé)任人清晰，并附有權(quán)限表 流程在運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題，由責(zé)任人提出修改意見(jiàn)，總責(zé)任人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核批 62 根據(jù)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)問(wèn)題的診斷，對(duì) JOVOARCO的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃 銷(xiāo)售流程 流程 頂層流程 層級(jí) 1 流程總責(zé)任人 流程概要 文件編號(hào)： JAPX101 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程批準(zhǔn)執(zhí)行日期： 批準(zhǔn)人： 有限公司業(yè)務(wù)流程 采購(gòu)流程 公司主要核心流程的關(guān)系結(jié)構(gòu) 收款流程 定價(jià)流程 預(yù)算流程 ……… 2 層級(jí) 3 層級(jí) 4 層級(jí) 5 層級(jí) 考評(píng)流程 采購(gòu)計(jì)劃流程 客戶(hù)管理流程 調(diào)度流程 … 安全作業(yè)流程 船務(wù)調(diào)度流程 … 63 定價(jià)流程 確定款到 確定銷(xiāo)售方式 調(diào)度流程 JA－ PD301 流程 銷(xiāo)售流程 層級(jí) 2 流程總責(zé)任人 流程概要 客戶(hù) 營(yíng)銷(xiāo)部 市場(chǎng)科 計(jì)劃調(diào)度科 采購(gòu)部 儲(chǔ)運(yùn)中心 財(cái)務(wù)部 流程責(zé)任人 裝車(chē)裝船流程 JAPZ304 庫(kù)存管理流程 JA－ PC303 催款 客戶(hù)管理流程 JA－ PK302 文件編號(hào)： JAPX201 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程批準(zhǔn)執(zhí)行日期： 批準(zhǔn)人： 客戶(hù)管理流程 JA－ PK302 有限公司業(yè)務(wù)流程 銷(xiāo)售流程 64 流程 采購(gòu)流程 層級(jí) 2 流程總責(zé)任人 流程概要 流程責(zé)任人 采購(gòu)流程 庫(kù)存信息 是否需要采購(gòu)？ 市場(chǎng)信息 訂貨流程 是 計(jì)劃 文件編號(hào)： JAPX202 本流程 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程批準(zhǔn)執(zhí)行日期： 批準(zhǔn)人： 供應(yīng)商 采購(gòu)部 市場(chǎng)科 儲(chǔ)運(yùn) 銷(xiāo)售部 經(jīng)營(yíng)副總 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售計(jì)劃 計(jì)劃流程 價(jià)格信息 付款制度 進(jìn)貨流程 有限公司業(yè)務(wù)流程 信息管理流程 監(jiān)督 65 流程 預(yù)算流程 層級(jí) 2 流程總責(zé)任人 流程概要 責(zé)任人 預(yù)算流程 財(cái)務(wù)部 預(yù)算制定 高層及總裁辦 各部門(mén) 下年度工作目標(biāo) 撰寫(xiě)預(yù)算大綱 匯總各部門(mén)的工作計(jì)劃 根據(jù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃 召開(kāi)工作計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì) 確定各部門(mén)工作目標(biāo) 文件編號(hào)： JAPX203 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程批準(zhǔn)執(zhí)行日期： 批準(zhǔn)人： 有限公司業(yè)務(wù)流程 制定各自收支詳細(xì)預(yù)算 匯總各部門(mén)預(yù)算 編制公司預(yù)算 召開(kāi)會(huì)議討論預(yù)算 調(diào)整預(yù)算 審核 匯總 66 定價(jià)流程 流程 定價(jià)流程 層級(jí) 2 流程總責(zé)任人 流程概要 營(yíng)銷(xiāo)部 市場(chǎng)科 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)副總 總裁 流程責(zé)任人 文件編號(hào)： JAPX204 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程批準(zhǔn)執(zhí)行日期： 批準(zhǔn)人： 有限公司業(yè)務(wù)流程 采購(gòu)信息 定價(jià)會(huì)議 市場(chǎng)信息 價(jià)格建議 財(cái)務(wù)分析 審 核 審 批 執(zhí)行 陳述價(jià)格建議詳細(xì)理由 存檔 67 系統(tǒng)流程重點(diǎn)小結(jié) 目的是處理部門(mén)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題 關(guān)鍵是確立流程每一步責(zé)任人 流程總責(zé)任人具有跨部門(mén)協(xié)作職能 流程應(yīng)以制度化的程序文件固定下來(lái) 流程必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下由一定的審 批程序來(lái)審批確定 68 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Style 組織結(jié)構(gòu) Structure 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) Systems ?營(yíng)銷(xiāo)能力 ?采購(gòu)能力 ?儲(chǔ)運(yùn)能力 ?直面競(jìng)爭(zhēng)，制訂以戰(zhàn)略為原則的經(jīng)營(yíng)區(qū)域 ?用聯(lián)盟方式的實(shí)現(xiàn)整合 員工 Staff 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 Strategy 價(jià)值觀 Shared Values 核心技能 Skills 公司遠(yuǎn)景 Vision 7S總結(jié) ?前瞻性的人力資源規(guī)劃和儲(chǔ)備 ?激勵(lì)機(jī)制 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核 培訓(xùn) ?突破部門(mén)甚至組織邊界 ?定位清晰、功能完備 ?調(diào)整管理跨度、層級(jí)、 ?用專(zhuān)業(yè)化、職能化來(lái)提高效率 69 目錄 一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述 二、行業(yè) SCP分析 三、顧問(wèn)組對(duì) JOVOARCO現(xiàn)有管理問(wèn)題的診斷 四、管理改善的初步建議 五、 管理改善計(jì)劃實(shí)施方案 70 改善計(jì)劃需完成的主要工作任務(wù)界定 職能部室的改組與調(diào)整 制度的進(jìn)一步完善 功能的整合與分解以形成業(yè)務(wù)清晰的流程 核心能力的重點(diǎn)扶持 績(jī)效考核體系的改革 區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃 71 戰(zhàn)略建議實(shí)施順序 流程與制度化 組織調(diào)整 區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 建立聯(lián)盟 4月底 3月底 2023年底 2023年底 遠(yuǎn)卓配合完成 遠(yuǎn)卓配合完成 遠(yuǎn)卓配合完成 JOVOARCO完成 遠(yuǎn)卓配合完成 。 ?打紅框者為公司應(yīng)重點(diǎn)改善的方面 48