護士溝通技巧ppt39頁)(參考版)
2025-01-08 23:12本頁面
【正文】 ：除一點急躁 Company Logo ?！边^了不久，病人提著一籃水果來答謝醫(yī)務(wù)人員。只不過，有什么疑問的時候隨時找我們醫(yī)務(wù)人員詢問就好了，千萬別太大聲，以免影響其他病友休息。最后病人不好意思的說：“哦！原來是這樣??！不好意思，誤會你們了。劉護士聽到后立即趕到老李的床旁，微笑著說：“李先生，你對清單上的費用有什么疑問嗎？如果有多收費的地方，請你指出來，我隨時會給你退的，我們發(fā)清單的目的就是為了你們能很好的核對與監(jiān)督。護士長立即盡早組織護士召開了缺陷分析會，強調(diào)了三查七對的重要性，并引以為戒，避免了此種情況再次發(fā)生。陳護士立即拿來應(yīng)該給 A患者換的液體，走到病人跟前微笑著說道：“根據(jù)病情的需要，我們現(xiàn)在先打這瓶液體?！闭f著真誠地看著病人，病人無奈地說：“唉 !沒事了，你也是心急了點兒，你忙去吧！”王護士高興地說：“確定真不生氣了？”病人笑著說：“真拿你沒辦法，我真不生氣了，別放心上啊，專心做事情。因為尿量對病情判斷很重要，準確記錄尿量，才能使醫(yī)生正確的判斷病情，才能給予更好的治療，你才能盡早康復(fù)，不是嗎？”病人生氣的達到：“雖然我知道你是為了我好，但是你說的話，我心里真的很難受。” ? 病房有一位要記錄尿量的病人，因為病人常常忘記記錄自己的尿量，護士小王情急之下便對病人說：“你怎么一點兒也不當回事，叫你記，為什么不記？”病人因為受到了指責而保持沉默。 ? 不知道，問別人去。 ? 怎么攪到那么晚才來呢，現(xiàn)在已經(jīng)太遲了。 ? 開完刀傷口當然會痛，生病就得忍耐。 ? 別啰嗦，快點講。 ? 不滿意，找領(lǐng)導(dǎo)去或上別的醫(yī)院去。 ? 你老婆得肺癌了，你還吸煙。 ? 你不相信我就不要來找我。 在深深贊嘆旅行者之余，人們不禁感到驚訝：一個表面上看來是多么微不足道的青蘋果，竟然會有如此不可思議的神奇力量！ ?護理人員 也要學(xué)會不失時機地饋贈給患者一個滿懷信念的 蘋果 ，比如疾病治療的新進展，患者對親人的愛和牽掛，患者尚未完成的事業(yè)等，與患者的距離就會無形地縮小。一天過去了，兩天過去了，第三天，旅行者終于走出了荒漠。他緊握著那個蘋果，獨自在沙漠中尋找出路。他翻遍身上所有的口袋，找到了一個青青的蘋果。 ①當患者憤怒時 ，護理人員應(yīng)該？？？ 【 學(xué)會給患者一個“蘋果” 】 一場突然而來的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進方向。 馬護士（關(guān)心地）：“胡先生，好些了嗎？” 胡先生：“好些了，多謝你們?！? 馬護士（語氣堅定）：“別急，現(xiàn)在醫(yī)生要給你打一針效果比較好的藥，
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